生产和服务提供控制规范文件编号版本号修改号QD8.5.1-2016A0
目的
对生产和服务提供过程有关环节和因素进行有效控制，确保产品满足顾客的需求和期望。
范围
适用于生产和服务提供过程的策划、确认、控制、标识和可追溯性、顾客财产、产品防护等环节有效控制。
定义
特殊过程：当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证，对这些过程实现所策划结果的能力进行确认和定期确认。
4. 职责
4.1 生产部：负责进行生产和服务提供过程控制，对实现产品符合性所需的工作环境进行控制；负责产品标识及可追溯性控制。依据最低库存量和市场部的订单下达生产任务。
4.2 工程部:负责编制相应的工艺规程或作业指导书。
4.3 营销部:负责产品交付和客户服务，负责产品交付及售后的技术支持服务。
4.4 品管部:负责产品的验证及管理。
作业程序
5.1生产和服务提供过程策划
5.1.1生产部接到研发部门及相关部门给出的充足资源后实施,以确保生产和服务提供过程在受控状态下进行。
5.1.2受控条件应包括：
获得表述产品、提供服务或执行活动特性，及要达到的结果的文件：包括有关技术文件、图纸、产品标准、作业指导书等；
配置并使用适宜的监视和测量资源；
在适当阶段进行监视和测量，以验证过程或输出的控制准则及产品和服务的接收准则已得到满足；
使用适宜的设备和工作环境；
指派胜任的人员，包括所要求的资格；
特殊过程的确认和再确认；
实施防止人为错误的措施-（过程防错一览表）；
实施产品和服务的放行、交付和交付后活动。
5.1.3 生产准备
生产部根据市场部提供的顾客订货单，考虑库存情况，结合公司生产能力，当工厂产能可以满足市场需求时，在本厂加工生产。当工厂生产能力无法满足市场需求时，根据实际情况增加外协厂进行委外加工作业。根据分析情况制订相应的《生产计划单》并由生管副总审核，常务副总批准后实施。
生产排程可随采购、生产、销售等情况的变化而变更；
生产车间根据《生产计划单》安排生产，生管部定期追踪统计生产进度。
5.2 特殊过程和关键过程
5.2.1特殊过程，生产部应采取相应的控制措施，证实它们的过程能力。如：
过程鉴定，证实所使用的过程方法是否符合要求并有效实施；
对所使用的设备和设施的能力进行认可及对维护保养制定严格要求。
对特定工作人员进行资格考核，具备相应能力，持证上岗；
由技术部确定最佳的工艺参数，负责编制作业指导书，以保证产品质量；
对这些过程的质量监控、保证能力进行确认；
过程的再确认要求：当生产条件发生变化时，应对上述过程进行再确认，确保对影响过程