“基泰汽车 服务到家” 售后乡镇服务活动方案 单位：诸城基泰 2015年5月 目录 活动主题：“基泰汽车 服务到家”售后服务活动 活动内容：以售后上门保养服务为主，结合新车销售、二手车置换等联合推出服务下乡活动 活动地点：诸城各乡镇 活动时间：6月份开始，2-3天/乡镇，2-3个月轮回 活动目的： 一、活动概述 1、通过上门服务，减少客户到4S店保养维修的距离和时间，尤其针对已流失客户，通过本次活动，促使流失客户再回店，提高进店台次和维修产值； 2、新车乡镇巡展与售后服务相结合，介绍新车的同时，展示给客户的是专业、放心的售后服务，促进新车销售； 3、二手车置换业务拓展，宣传上海大众阳光易手车品牌。 4 目前经济形势不容乐观，4S店生存发展面临考验。新车销售方面，车价越来越透明，竞争越来越激烈，新车利润一再降低；售后方面，出保修期的客户流失较多，坐门等客的时代已经成为过去式。为提升售后进店维修台次和产值，“走出去”势在必行。 二、活动内容 1、售后维修保养服务下乡镇 本次活动针对外围乡镇市场，尤其是距离4S店较远的地区，客户进店维修较少，出质保期后很多客户流失，此次维修技师下乡镇，在每个乡镇定点服务（具体乡镇定点见后面表格），重点让流失客户再次回店；本次活动还与新车销售相结合，维修技师在服务过程中展示出4S店独有的专业性，提高潜在客户的对基泰品牌的信赖度，为新车销售做好铺垫。 活动服务亮点： 匠心养护车，基泰汽车为您提供360°保姆式服务： 免费添加玻璃水； 定期上门集中电脑自诊断免费全车检查，空调系统免费检查； 定期上门进行快速、专业保养，费用不高于进店费用； 达到额度赠送现金抵用券； 更有配、附件套餐实惠到家，汽油清洁剂买4赠1； 车辆出险第一时间赶赴现场，致电：6051888，其余的事由我们来办。 6 服务套餐内容：上海大众 7 1、活动套餐适用于2013年5月份前车型 2、金额达到500元以上另赠送100元工时现金抵用券，用于下次维修保养工时抵用 3、原厂龙膜全车2200元，进店价格1000元 4、全车系火花塞9折优惠 8 奇瑞汽车 活动形式：定点巡展。结合售后的定点维修，销售部同时做好新车的乡镇巡展展示工作 主推车型：新桑塔纳、朗逸、瑞虎、艾瑞泽7 活动内容：车辆介绍，销售顾问向客户介绍车型亮点的同时介绍本月的优惠活动，重点突出0利率信贷优惠政策。 物料制作：车顶牌、车身亮点贴、活动单页 2、新车乡镇巡展