眼镜店新员工专业知识培训 主讲：粟老师 员工培训内容概要 日常门市工作流程 维修服务流程及注意事项 接待几种特殊顾客致胜绝招 顾客进门 取镜 开单成交 回访 验　光 沟通，根据处方推荐商品 挑选商品，试探价格 沟通，尝试推荐商品 验光，确认光度 基础视光学知识 眼的屈光系统 三种屈光不正和老花 处方阅读 眼 球 屈光系统各主要器官名称及功能 角膜：有丰富的感觉神经，有屈光作用。 巩膜：比较坚韧，起到维持眼球形状的作用。 房水：透明的液体，屈光介质 。 虹膜（瞳孔）：调节光线进入眼睛的多少。 晶状体-睫状肌： 屈光调节作用。 玻璃体：无色透明的胶状物。 视网膜：收集光的刺激，成像。 屈光不正和老花 近视：物像成像在视网膜前 远视：物像成像在视网膜后 散光：不能形成点像，只能形成两条互相垂直的焦线。分为近视近散、远视远散和混合散光 老花：为什么老花只影响看近呢？ 老花的规律 老花程度=年龄-30(60岁以上按照60计算) 本身有屈光不正的人士,验配看近眼镜的处方: 近用光度=远用光度+老花程度(ADD) 案例:张先生原来右眼近视200度,左眼近视300度,今年张先生50岁,他如果配一副看近的眼镜大致是多少度 处方阅读 球镜（S） 柱镜（C） 轴位（AX） 瞳距（PD） 瞳高（PH） 矫正视力 裸眼视力 处方换算 换算的目的：确认此光度是否需要零定 同号不需要换算，只有在异号时需要换算。 换算公式：（球镜）求和、（柱镜）异号，轴加减90度。 在球镜绝对值小于柱镜绝对值时，是混合散光无法换算。 顾客进门“三把斧” ——留住顾客的必备武器 开门问好 倒水让座 服务咨询 销　　售 镜架 镜片 沟通 镜架镜片天仙配 销售促进 眼镜架各组成部分的名称  镜身 桩头 镜腿 鼻梁 托叶 镜圈 脚套 铰链 镜架的分类 按款式分：全框架，半框架，无框架 按材料分：板材架,金属架,混合架 镜架的尺寸 方框系统的表示方法是5417－140 　练习：如果一个镜架片宽是47，鼻梁距离是16，镜腿长是135应该如何表示？ 式样差不多的眼镜，价格却差这么多？ 影响镜架价格的因素： 材料 制作工艺 表面处理－电镀 款式设计 品牌效应 市场因素 镜架材料 天然材料——玳瑁、牛角、木材 塑料材料 金属材料 板材 注塑 黄铜 白铜（铜镍合金） 蒙耐尔 钛材料 如何区分板材和注塑架