第17讲 5S推展改善与五现手法   【本讲重点】 关于改善 改善的作用 改善的基本思想 改善的基本方法 五现手法 关于改善 改善的原因 1.作为个人 您应该是以怎样的观点或怎样的态度，你应该怎么去做，作为个人，每个人都需要挑战以激发自己的热情，提高工作的技能或能力，获得成就感和满足感；环境的改变也要求我们应作相应地改变，如果跟不上时代的步伐就意味着必然被时代所淘汰。 3.改善的种类 按时间的不同，可以分为两类：事前改善和事后改善。 ①事后改善：在制造过程中发现不良，或是直到顾客抱怨后再来改进工作； ②事前改善：在问题发生之前，就已经进行改进，使问题不会发生，或是把损失减少到最低的限度。 4.日常管理与改善的关系 日常管理强调的是遵守标准，将相同的状态维持下去。 改善：寻找更好的方法，并做成能保证预期效果的标准来实施。 改善的作用 1.对员工个人的作用 改善对员工有哪些作用？ ●可以使员工充分地发挥他的潜在能力以及想象力、创造力。 ●增强每一个员工的自信心和责任感。 ●使员工的性格朝着积极的、正面的方向发展。 ●改善能扩展员工的视野，从而全盘地去考虑问题，增加了作为未来管理人的基本素质。 ●提高员工对工作的满意及成就感，使他对这个企业产生越来越大的向心力和凝聚力。 2.对上下级之间的关系的影响 ●经过改善、沟通、对话之后，改变了员工对公司的反抗，或敌视的态度。使位居管理层的管理人员，更进一步地了解员工，知道员工有哪些优点，使他能够知人善用。 ●使员工理解到管理人员在工作上的困难，做到积极的配合。 3.对公司的好处 改善上下级之间的关系。同时对公司来说，产品质量和效率不断地提高，成本自然会相应地不断降低，而且不会造成浪费，很多不良的情况也慢慢地减少了，这个公司就变成了一个最具有竞争力的公司。 改善的基本思想   ●抛弃旧的一些观念或思想，绝对不说我不行或不能之类的话。 ●驱除那种负面的消极的言词，找寻可行的方法。 ●不要为失败找理由，能做的就要先做。 ●一旦发现错误，必须随时改正，多问几个为什么，找出真正的原因。 【举例】 比如有时人们会问：为什么地会脏？ 答曰：因为没有扫干净。 问：为什么没有扫干净？ 答：忘了扫了。 问：为什么忘了扫？ 答：因为某某人太忙了。 问：为什么他会忙？ 答：因为他很少到这里。 问：为什么他很少到这里？ 答：因为他经常出差。 问：为什么他出差？他没有扫？ 这就是多问几个为什么，从而可以找到原因的源头。最后找出解决问题的方案。 如果一个干部不知道找优点表扬、找缺点改进、找问题解决，他可能不是一个好的主管，或说他可能不是一个好的干部。因为所谓干部，就是真正能为属下处理、解决问题、为上司分忧解劳。那么，他就要经常地找优点表扬、缺点改进、问题解决，没有“想法”也就是没有“能力”。 www.m448中国最大的欧亿·体育（中国）有限公司库下载