IATF 16949 2016 基础知识培训 浙江尤奈特电机有限公司 第1页 请移步培训室外，谢谢 第2页 培训目标 通过本次培训和沟通使参加培训人员了解以下问题： 1、了解什么是质量管理体系？ 2、企业为何要实施质量管理体系？ 3、什么是IATF16949？ 4、IATF16949：2016的发展历程 5、 IATF16949：2016的基本内容和组成 6、 IATF16949:2016的实施过程 第3页 第一章 IATF16949 产生和发展历程 第4页 引言：对质量的要求 第5页 1.战场上遭遇敌人，你首先举起枪，而倒下的却是你—— 2.你终于尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝试其它任何东西--- 不是你没瞄准，而是碰到一颗臭弹！ 因为降落伞打不开！ 引言：对质量的要求 第6页 3.省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里---- 4.还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗？---- 5.如果我告诉你，游乐园的过山车不能保证不脱轨---- 因为转向失灵了！ 有，而且是半只! 你还敢去坐吗？ 在上帝的要求得不到满足的情况 所有的产品和服务都足够好…… 但在我们购买产品时质量不能全部预知，所以我们选择…… 第7页 名牌 你为什么选择奔驰和宝马？ 要白送你一辆车。。。。。 第8页 想一想， 要什么？ 为何选择“名牌” 名牌为何能成为名牌？ 第9页 因为他们能提供让我们满意的产品 为何他们能提供让我们满意的产品？ 因为他们大吗？历史悠久吗？贵吗？ 因为它们有一套以零缺陷为目标的不断改进的科学、严格的质量控制方法 来保证不向顾客交付有缺陷的产品和服务 质量管理体系 什么是质量 质量的定义: 质量（Quality）：客体的一组固有特性满足要求的程度。 注1：“质量”可使用形容词如差、好或优秀来形容； 注2：“固有的”意味着存在于客体内。 客体：可感知或可想象到的任何事物； （产品、服务、过程、人员、组织、体系、资源等；物质的、非物质的、想象的） 第10页 什么是质量管理体系 任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。 质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。 实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。 第11页 指包括制定质量方针、目标并通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动来实现质量方针、目标而相互关联或相互作用的一组要素。 质量管理体系：