新冠肺炎下的线上销售 &社群营销 一、新冠肺炎下的线上销售 1、对线上经营的清晰认知 *这是一个移动互联的时代，这是一个线上经营的时代，即使没有此次疫情我们也要学会做好线上经营； *每一个营销人员必须具备的技能 *线上经营是随时随地都能开展业务的最佳途径，也可以通过线上更加简单有效的方式，开拓联系更多的客户 *线上经营能有效提升拜访量，每天沟通量10-20访，在线上经营能轻松实现 *线上经营特别是线上销售，也要具备相应的销售逻辑（销售流程）和技巧，因其高效并且符合客户需求，越早掌握，越容易从中受益。 2.线上销售流程（销售逻辑） 了解客户的消费心理 购买决策四步骤： 基本生存 实现 梦想 被人肯定 爱与被爱 追求财富 拖延 担心 未来 缺乏持续力 拒绝 逃避 客户买或者不买的原因 以客户需求为导向的销售流程 PSSP（ Professional Selling Skills Process） 线上：新客户签单流程 线上:老客户签单流程 关于：增险 1、赠险是公司情怀的最佳体现 2、疫情当下，赠险是最好的敲门砖 3、赠险只是敲门砖，为客户做服务送去保障，但是这个保障是不够的，一定要由此谈起重疾险（或完整保障的概念），要求客户加保。 4、赠险只是给老客户及直系亲属的，所以对于老客户他身边的亲朋好友要索要转介绍，这也是获得转介绍最好的时机。 线上：老客户签单流程 案例一： **崔崴子，运用销售逻辑快速签单--臻爱倍护B 9973元 1名单整理2朋友圈发送赠险，预热 3同时发赠险链接，指导领取 （分享示例）崴子亲爱的客户，请点击进入按步骤填写身份证号码，手机号码，和健康告知，然后可以添加您的直系亲属，如父母，配偶，孩子（成年十八岁以上）然后会有需要填写手机验证码，领取新型冠状病毒肺炎身故保障20万，公共交通意外身故保障20万，保险期间60天，无等待期！ 备注： 不仅是微信内容和赠险链接，每个人都用语音和图片做解释，做有温度的服务 4保单整理，挖掘需求 （重要：沟通理念，以下为示例） 1、我们每个人的身价 健康保障至少是年收入的5-10倍 意外保障至少是年收入的10-20倍 2、长期财务规划得考虑长远，因为我们不可能 一直赚钱能力那么强 5快速签单，要求转介绍 客户的信任再次加保健康险 继续沟通养老险 再次获得转介绍名单 （客户领取赠险或签单后，一定索要转介绍，转介绍是核心，时时刻刻开口转介绍）