目录 第 1章 绪论..................................................................................................................... 1 1.1研究背景及意义................................................................................................. 1 1.2国内外研究现状................................................................................................. 3 1.2.1国内研究现状.......................................................................................... 4 1.2.2国外研究现状.......................................................................................... 5 1.3研究思路及主要内容......................................................................................... 6 1.4研究方法............................................................................................................. 7 第 2章 品牌管理的基本理论......................................................................................... 8 2.1品牌的内涵......................................................................................................... 8 2.2品牌定位理论..................................................................................................... 8 2.3品牌价值理论..................................................................................................... 9 2.4品牌关系理论................................................................................................... 11 2.5服务与产品品牌的不同................................................................................... 11 第 3章 A银行品牌管理现状分析.................................................................................12 3.1分析说明........................................................................................................... 12 3.2 A银行简介...................................................................................................... 13 3.3 A银行品牌定位.............................................................................................. 13 3.4 A银行的品牌管理工作.................................................................................. 14 3.5 A银行品牌管理的问题.................................................................................. 15 3.5.1品牌定位执行遭遇困惑........................................................................ 15 3.5.2品牌内化建设不足................................................................................ 16 3.5.3品牌管理系统性和规范性不足............................................................ 17 3.5.4“一网两制”格局下品牌建设工作存在突出问题.............................19 3.5.5品牌外化建设不足................................................................................ 20 第 4章 品牌管理的外部经验借鉴................................................................................ 22 4.1招商银行........................................................................................................... 22 4.1.1品牌定位清晰........................................................................................ 22 4.1.2品牌内化有效........................................................................................ 22 4.1.3品牌外化有效........................................................................................ 24 4.2传统国有大行................................................................................................... 26 第 5章 A银行提升品牌价值的建议.............................................................................28II 5.1提升 A银行的品牌管理意识...........................................................................28 5.2提升 A银行品牌的基础价值...........................................................................29 5.3提升 A银行品牌的识别功能...........................................................................30 5.4提升 A银行品牌的信任价值...........................................................................32 5.5提升 A银行品牌的个性价值...........................................................................33 5.6提升 A银行品牌的关系价值...........................................................................35