店经理每日工作指引 营业前（8:30——9:00） 各门店依营业时间实前后顺延 （8:30——8:35）开门 1 提前5——10分钟与门禁开启员工通道大门，并检查门店户外环境卫生及是否存在异常情况 2 开启基本照明设施，同时将正门、橱窗卷帘门开启，并将户外营业道具、游乐实施放置指定位置。（适用个别门店） 3 开启收银设备、办公设备 （8:35——8:50）营业前快速巡查 4 营业前巡视卖场，巡视内容：①卖场内外、陈列道具、商品、企划标识、购物篮、车、卫生死角等是否干净整洁，地面是否无杂物、垃圾、积水等。②卖场各区域内无任何可见、可触的危险物品，消防设施、防盗设施是否正常，安全通道是否堵塞。③检查各类POP、企划物料等是否执行到位，是否存在企划标识错误或未按要求使用等。④商品是否存在缺货、标价签是否缺失、损坏等现象，端架、堆头商品是否货量充足，丰满陈列，各类POP是否清晰可见，无破损、卷边、缺失现象。⑤查阅前日须整改事项是否整改到位、晚班交接班本注意事项及前日各品类销售数据，准备早会内容 （8:50——9:00）召开晨会 5 召开门店全体员工晨会，晨会内容：①清点人数，了解人员排班考勤异常等情况；检查各部门员工、促销员仪容仪表、着装等是否符合公司标准要求。 ②通报前日工作情况，完成预算情况；传达公司各项指令、跟进事项，安排今日工作内容及各品类销售任务，同时安排相关人员进行跟进；听取各主管问题反馈、未完成事项及需要协助解决、跟进事项。 ③培训公司各项新流程、制度，宣读公司各类通知、通报等；介绍新入职同事。（适时） ④激励全体同事，提高工作热情 营业中（9:00——22:00） （9:00——9:30）营业期间到位情况检查 1 开启正常营业照明设施，协助收银员领取备用金，并检查各收银机使用是否正常，收银物料配备是否充足 2 检查各区域环境卫生清理工作及缺货商品补货情况 3 检查当日调价商品——价格签更换、企划物料布置是否到位等各项工作执行情况 4 检查早会布置的其他工作员工完成情况及员工工作状态、激情等 （9:30——10:00）办公室处理相关事务 5 查阅昨日《销售日报表》了解各品类销售完成情况，并作具体分析，找出相关原因，协助各品类采取有效措施跟进整改 6 了解各品类商品库存情况，并及时跟进高库存、缺货、补货等工作跟进落实情况 7 查阅昨日《促销商品调价单》《正常商品调价单》跟进调价后价格签打印工作及各调价单相关人员是否签名确认 8 跟进促销活动商品到期标价签更换执行情况。（会员特价标签是否装订在相应的《促销商品调价单》上） 9 查阅昨日OA发出的各类文件，根据事态紧急程度予以妥善安排人员跟进、处理，并根据文件要求同时、张贴、存档 10 审核、审批各类报表、文件并及时跟进处理结果，处理、跟进各类物料、设备的申请、到位情况 11 安排人员对当期海报进行指定地点派发工作。（适时） （10:00——10:30）销售高峰前卖场进行基础工作复查 12 巡视卖场，巡视内容：①复查早班企划、卫生、陈列、整改事项是否到位。④检查商品是否存在缺货、标价签是否缺失、损坏等现象，端架、堆头商品是否货量充足，丰满陈列，各类POP是否清晰可见，无破损、卷边、缺失现象。 ⑤对促销商品调价后价格签、正常商品调价后价格签进行20%的抽查，同时检查商品是否存在缺少价格签、是否一物一签。⑥依据《品类陈列图》或《单品陈列图》对商品陈列、营业道具进行检查，是否做到按标准陈列。 ⑦巡视仓库，检查仓库商品储存、摆放是否符合要求。⑧现场与相关人员处理滞销商品、质量问题商品、采购召回商品、调货商品、报损、报溢商品、削价商品、非陈列图商品。（适时） ⑨检查人员服务及在岗在位情况，收银结算、促销信息广播、客服处理是否快捷、高效等情况，必要时须协调其他人员给予支援。 ⑩及时跟进销售现场秩序，同时跟进促销商品、赠品货源及执行状况，核查员工\促销员就餐安排情况等 （10:30——11:40）早班销售高峰时现场工作安排及调配，跟进销售工作 13 ①销售高峰期，店长主动参与门店销售工作，停止一切事务性工作。②员工是否全部在工作岗位做销售工作。③检查重点商品及门口是否有员工进行防盗工作。 ④检查准妈妈是否有专人进行接待。⑤门店重点岗位区域是否有员工进行销售工作（如孕妇区、童车床区、鞋子区）；员工是否做到接一带二顾三 （11:50——13:10）跟进员工中午就餐工作安排 14 ①员工就餐期间岗位合理安排到位。 ②店经理用餐时间，指定管理人员接替现场工作。（如销售比较繁忙，须顺延或适当调整用餐时间） （13:10——14:00）办公室文件处理 15 查阅当日上午OA发出的各类文件，根据事态紧急程度予以妥善安排人员跟进、处理，并根据文件要求同时、张贴、存档 （14:00——14:30）下午销售高峰前基础工作检查 16 巡视卖场，巡视内容：①查看当日销售数据，针对销售不足之处予以现场指导、跟进，同时激励员工，提高销售热情。 ②检查卖场内外环境卫生，是否做到场内无垃圾、杂物、污水等；消防设施、防盗设施是否正常，安全通道是否堵塞。③检查各类商品是否存在缺货、未及时跟进补货现象，督促员工及时补货，整理排面。④检查各类POP、企划物料等是否整齐，清晰可见。⑤跟进、检查此前所发现的问题是否得到妥善解决，对未及时解决的问题给予现场指导、跟进。⑥检查人员服务及在岗在位情况，收银结算、客服处理是否快捷、高效等情况，必要时须协调其他人员给予支援。⑦及时跟进销售现场秩序，同时跟进促销商品、赠品货源及执行状况 （14:30——14:50）早班店经理跟进竞争对手市调工作 17 逢周二、四安排、跟进高毛利商品、主推商品市调或依据实际情况安排紧急市调，同时跟进商品调价单发送、执行工作 （14:30——14:50）晚班店经理提前上班查阅昨日OA 18 查阅当日上午OA发出的各类文件，根据事态紧急程度予以妥善安排人员跟进、处理，并根据文件要求同时、张贴、存档 （14:50——15:00）早班店经理填写晚班交接班本，与晚班值班店经理卖场现场进行交接 19 与晚班值班店经理现场进行交接 （15:00——15:20）早班店经理召开晚班会议 20 召开门店晚班员工会议，会议内容： ①清点人数，了解人员排班考勤异常等情况；检查各部门员工、促销员仪容仪表、着装等是否符合公司标准要求。 ②通报今日早班工作情况，完成预算情况；传达公司各项指令、跟进事项，安排今日工作内容及各品类销售任务，同时安排相关人员进行跟进；听取各主管问题反馈、未完成事项及需要协助解决、跟进事项。 ③培训公司各项新流程、制度，宣读公司各类通知、通报等；介绍新入职同事。（适时） ④激励全体同事，提高工作热情。 ⑤依据门店《常规培训计划》，对晚班人员进行相关培训 （15:20——15:30）早班店经理召开早班总结会议 21 召开门店早班员工总结会议，会议内容：①清点人数，了解人员排班考勤异常等情况。②总结今日早班工作情况，完成预算情况；听取各主管问题反馈、未完成事项及需要协助解决、跟进事项。 ③依据门店《常规培训计划》，对晚早人员进行相关培训 （15:30——17:30）晚班销售高峰时现场工作安排及调配，跟进销售工作 22 ①销售高峰期，店长主动参与门店销售工作，停止一切事务性工作。②检查员工是否全部在工作岗位做销售工作。③检查重点商品及门口是否有员工进行防盗工作。 ④检查准妈妈是否有专人进行接待。⑤门店重点岗位区域是否有员工进行销售工作（如孕妇区、童车床区、鞋子区）；员工是否做到接一带二顾三 （17:00——17:30）早班店经理处理OA及办公事务 23 查阅当日上午OA发出的各类文件，根据事态紧急程度予以妥善安排人员跟进、处理，并根据文件要求同时、张贴、存档 （17:30——18:00）早班店经理最后交接下班 。