3.2亿
活跃买家
13亿条
评价数据
500万
合作商户
美团点评是全球领先的互联网+生活服务平台，为3.2亿活跃买家和超过500万优质商户提供一个连接线上线下的电子商务网络，业务覆
盖全国2800多个市县区。10多年来，平台共累积了13亿条用户评分评价数据
本报告选取了2017年大众点评平台产生的5000万条评分评价数据，分析消费者对生活服务业的满意度情况。力求为消费者提供公正客
观的决策参考，为商户提供健康有序的公平竞争环境，帮助“良币驱逐劣币”，为社会协同治理提供思路和建议
目录
CONTENTS
2.消费者5星好评大数据
3.消费者1星差评大数据
4.共创美好生活，美团点评在行动
1112
满意度略有下降
消费者5星好评率61.5/%，
比去年下降0.9个百分点
1星差评为4.4%，较去年上
升1个百分点
消费者表达态度更加鲜明
消费者3星率下降0.2个百分点
男性1星率高，5星率也高
20岁以下的消费者1星率和5星
率均超出其他年龄段消费者
数据来源：2017大众点评评分评价数据区域间发展不平衡
5星好评主要集中在一二线城市
北方城市5星率高于南方
1星差评多集中在西北的三四线
城市。