制订业务操作标准把握要求定期总结 市场变化关心客户 了解客户 服务客户 提升满意 程度
a) 确保体系所需的过程得到建立、 实施和保持
b) 向最高管理者报告业绩和改进需求
c) 确保满足顾客要求的意识的提高
d) 负责与体系有关的外部联络

a) 审核结果；
b) 顾客反馈；
c) 过程的业绩和产品的符合性；
d) 预防和纠正措施的状况；
e) 管理评审的跟踪措施；
f) 可能影响质量管理体系的变更；
g) 改进的建议

总经理:
认真点,别玩手机啦!!
感谢大家对本次会议的支持,经研究决定如下事项:
a) 质量体系及其过程有效性的改进；
b) 与顾客要求有关的产品的改进；
c) 资源需求。

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