流程及业务流程重组定义 流程图基本元素介绍 流程画法 流程图具体案例 流程分析方法 流程及业务流程重组定义 流程就是“工作的流动（Work flow）”，是业务与业务之间的传递或转移的动态过程。 业务流程重组的概念最先由美国麻省理工学院的Michael Hammer教授提出，其基本内涵是以企业长期发展战略需要为出发点，以价值增值流程的再设计为中心，强调打破传统的职能部门界限，提倡组织改进、员工授权、顾客导向及正确的运用信息技术，建立合理的业务流程，以达到企业动态适应竞争加剧和环境变化的目的的一系列管理活动。 小企业通常表现出灵活和激情 高效的团队合作 关注有效输出； 关注顾客的需求和满意 关注整体目标的实现； www.m448中国最大的欧亿·体育（中国）有限公司库下载