如何成为英雄 AE的英雄是什么？ 被提升 赚更多钱 ——注意：这是合法的，不用和老板睡觉的 总有人是英雄，而有的人不是。英雄有他们自己的个性，自己的主意，和做事的方式 ——不要让别人认为你在拉团队的后腿。 记得，往往是个人先得到提升，然后才是团队 有没有想过这样的问题？ 为什么客户人员的薪水比较创作人员总是要少 业务员拿高提成的时代为什么已经远去了 ——如果你没考虑过这些问题，你如何去要求更多？ 考虑一下这个问题的答案？ 当一件事情的价值是一个相对固定的数额时，你得到的，就是你在这件事情中承载的。 那么，让我们检视一下自己的工作吧！ 没有人会为一个传声筒付出高薪，毕竟大街上的快递员和商场里的录音机已经很多了 如果这个传声筒无人能比？ 很遗憾，大业务、小设计时代已经一去不返了——尽管很多人都在留恋那个广告人的黄金时代。 广告不再是靠拉活就可以的，也不仅是靠客户关系！ 品牌已经成为一个复杂的综合体——也即消费者与产品之间所建立的独特关系。那么，你和这个工作的关系是什么？ 价值在于你掌握的权力！ 广告，不再是卖白菜。所以，AE，需要重新找回自己的权力。 看看我们的工作，作为AE，你可以掌控其中的多少？ 掌握了其中的关键权力，你就拥有了绝对的主导权！ 客户人员的工作是什么？ 确保我们所有客户的管理专业化并有利润。 控制（不是简单的的联络）整个进程，从开始到结束。 在客户面前你就是公司。在公司面前你代表着客户。 确定进来和出去的都是第一流的。 在理论上这是可行的，但当你忙于大堆问题需处理时，你怎么能做这奇异的工作？ ——而这是你的职责 客户人员的工作不是什么？ 我们不是联络员 不是从客户那里得到信息，传达给创意部，争论一下，最后让老板及客户通过。 不是在月底给客户一份帐单和发票。 ——如果你这样考虑你的工作，你就永远不会成功 因此—— 你需要多走市场，拜访有关专家或竞争对手市场售货员的看法。实地考察市场表面现象。 平时积累——各类资源的收集。客户部人员可分别侧重不同的市场。 设定几个有前景的专业对之进行研究、分析。 去做真正做激动人心的工作——寻找绝妙的机会，并把握它。 抓住一件事或一个项目，搞掂它，让它成为你自己的东西 记住 ——真正的英雄往往是通过几个主要的成功，而变成了英雄 AE的3个境界 让别人喜欢你 —— 最基本的。 让别人尊重你 —— 包含来自客户与来自工作伙伴的。 让别人以你为骄傲 — 那你已经轻松发大财了！ AE AM AD 职业生涯的进阶 我们所处的环境是怎样的？ 我们的部门做什么？ 上级喜欢什么，憎恨什么？他们根据哪些来评估我们？ 每个人做什么？团队应该做什么？ 客户总监做什么？客户经理做什么？ 我们为什么有这些人？ ——他们正在不同的水平上，做着同样的事或不同的事 因此---- 不要总是等你的老板告诉你该做些什么。 你上司不可能比你更清楚正在发生的一切。他有比你更多的客户要照顾，因此他没时间来考虑你的事。 你是第一线，他不可能象你一样，拿到第一手材料。 如果你利用这种局面，你就能成为一个英雄 关于AE： 你们是非常有权力的人。 你们运作公司的生意。 你们促使事情发生、让事情发生、不能等事情发生。 你们比其他人更多地接触客户。 你们比其他人更多地和客户交谈。 你们不是“帮手”. 如果你是一个AE： 你的客户属于你，不是你的老板。但你必须将发生的事知会你的老板。 对待你的客户像对待你的孩子，让它成长。 当然，你经常不知道该做什么，或是需要帮助，这就是为什么要有AM、AD —— 你要追他，不要让他来追你。 开完会后，得到他的同意，而不是他的指令。 当他停止追你，你也不再需要他的帮助时，你已经是AM了 我们总在谈客户服务那么服务是什么呢？ 非常, 非常地善解人意 彻底了解他的需要 彻底了解他的困难 彻底了解他的问题 想出非常, 非常聪明的办法 满足他的需要 排除他的困难 解决他的问题 非常, 非常地心甘情愿 服务, 是这个欧亿·体育（中国）有限公司的本质 服务, 是所有商业工作的本质 服务人的能力, 是你最大的本钱 服务人者, 人恒服务之 什么人你要去服务 你喜欢的人 你在意的人 付钱的人 会加你工资, 提拔你的人 你想使他工作更顺利的人 他/她不顺, 你就不顺的人 如何在工作上, 与你想要服务的人, 做有效率的沟通 -- 如何让他们又幸福快乐, 又尊敬你 预先思考, 事前准备 我的目的是什么 我想要了解什么 我想要告知什么 我想要讨论什么 我希望对方采取什么行动 对方的目的是什么 在什么时间, 什么地方, 用什么方式 预先思考一遍全部的过程 我想要表达什么, 怎么说 别人会想要说什么 他对于我的说法, 会怎么反应 把所有可能会用到的东西都准备好 。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看