银行应用
最佳实践
如何在应用经济中
获得成功
目录
摘要 3
最佳实践 1：消除金融服务摩擦 6
最佳实践 2：每一项决策都要以消费者为中心 10
最佳实践 3：将创新作为重中之重，
紧跟市场颠覆者的步伐
14摘要●如今，有越来越多的消费者开始使用移动设备开展财务管理工作。去年，金融应用*全球总使用次数
与 2015 年相比增长逾 36%

●客户满意度是成功的关键。因此，银行必须跟上不断涌现的新技术及不断增长的消费者期望的步伐，
确保为消费者带来一流的应用体验

●消除金融服务摩擦是赢得用户忠诚度的关键

●每一项决策都要以消费者为中心。我们的移动设备与我们如影随形，利用这一基础来打造个性化的
应用，并增强用户黏性

●将创新作为重中之重，紧跟市场颠覆者的步伐——利用最新技术与快速发展的金融科技应用并驾
齐驱

appannie/intelligence | 2017 App Annie
*Android 手机总时长 (除中国外)
报告背后的公司与技术
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4 appannie/intelligence | 2017 App Annie
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5 appannie/intelligence | 2017 App Annie
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