激发企业
智慧云的潜能为了打造敏捷型的数字化企业，越来越多的公司都在进行
云技术投资，但大部分企业发现他们还无法从云中获得所需和
应有的支持。于是，一些勇于创新的企业组织开始尝试转变运
营模式及流程，藉此释放云技术的潜能。现阶段的混合云将升
级进化为“企业智慧云”，它将迅速赋予企业全面的能力，实现
跨越多种云和多家供应商的综合管理，从而建立打造数字化未
来的信心

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您的组织是否已利用云技术随取随得？
大多数IT和业务领导的答案仍然
是没有。但Airbnb（空中食宿网）的联合
创始人内森布莱卡斯亚克（Nathan
Blecharczyk）会告诉你，云技术对公司业
务增长起到了巨大的促进作用。自2008
年该网站成立以来，短短几年间，它就依
靠高度敏捷、快速响应的基础架构，将
日渐增多的租屋业主和游客社群联系起
来，在世界各地为人们提供度假空间。1
积极推动云计算的不仅是互联网
初创企业。例如，世界领先的农业和林
业领域先进产品和服务供应商约翰迪
尔（John Deere已不再只是一家耕作设备
制造商，而是转向提供精细农业解决方
案，并且希望以此推动全球农业生产力
取得巨大进步。而支持约翰迪尔实现美
好愿景的关键力量，正是云技术）

当下，许多企业正在利用云改进业
务能力，因而形成了全新的竞争格局。无
论是跃跃欲试的新创企业，还是有着百
年历史的欧亿·体育（中国）有限公司龙头，他们都在锐意进
取，用行动定义着智能型数字化企业

他们已开始从内部着手完善新一代的混
合云，埃森哲称其为“企业智慧云”。从
具有高度适应性的应用软件、环境信息
丰富的数据，一直延伸到灵活的基础架
构，这种云环境构成了纵横数字世界的
能力基础

前瞻性的企业纷纷将业务流程、信
息和设备衔接在一起，增加每一次客户体
验和每一项业务互动的价值，这其中有老
牌戴姆勒集团，也有新秀Facebook（脸
谱网）。数字化企业的领导者深知，万物
互联是有效交付端到端成果的先决条
件。他们看到，要想不断提升响应速度、
以前所未有的规模展开行动，就必须将
技术转化为服务——实际上，一切服务
皆可成为业务

这些企业的愿景是：加快反应、加
速创新，在提升欧亿·体育（中国）有限公司竞争标杆的同时，
还将影响力延伸至其他欧亿·体育（中国）有限公司

云技术为我们指明了未来的
方向，但仍有业务和IT领导
者踌躇不前。现状是，全面转
向云服务的企业仍是少数。速度与敏捷性
对于领先企业而言，“速度”和“敏
捷性”是一回事。他们采用云技术不只
是出于成本考量，更看重它能提升敏捷
性。一位全球制药企业的首席信息官表
示，“如果你单独考虑IT成本，就很可能
会错失一些重要机遇，前期IT投资可以为
企业带来更多价值。”目光长远的首席信
息官们正在迅速引入软件工程（DevOps）
等方法，不断加快软件开发速度，并使
开发活动与日常IT运作更紧密地协调配
合。与以往不同的是，他们不再严格地
按时发布软件，随后再陆续推出更新
版本和补丁程序，转而采取一种持续发
布软件的策略。他们和业务部门的同事
携手，借助云计算的便捷性开展快速尝
试，由此加强创新力度

这些IT领导者相信，自动化是达成
速度和敏捷性的关键所在。因此，他们
带领着自身团队，仔细寻找业务流程中
可复制的固定模式，打造可以自动处理
这些流程、甚至是自动搜索和检验固定
模式的软件，从而降低流程处理成本，
提高运营速度及可靠性

集成
如今，具有前瞻意识的首席信息官
们已认识到，云技术将使企业内部组织
实现前所未有的大规模集成。简言之，云
可以大大提升企业的连接能力、速度和
范围。它不仅帮助企业确定需要连接哪
些设备（包括其他企业的设备），而且还
提供了具体的连接方式。此外，它的另一
项重要特征在于，能够轻松完成多对多
的连接。通过实施基于云概念的强有力
整合策略，数字化企业可以释放出更多
时间与精力，用以设计全新商业模式

企业层面的整合还有助于推动“成
果经济”。埃森哲用该名称来定义一个
崭新时代：数字化企业将越来越多地销
售可量化结果，不再继续倚重传统产品
与服务（参见边栏：“农户爱上‘云’的新
理由”）。实际上，营销人员长久以来所
探究的，都是销售各种解决方案，而非具
体产品。数十年前，哈佛大学市场营销教
授西奥多莱维特（Theodore Ted Levitt）就
曾发表过这个著名的论述：人们想要的
并不是四分之一英寸的钻头，而是四分
之一英寸的钻孔。不过，由于企业无法找
到行之有效的办法，深入、持续地识别客
户需求，成果经济始终难以实现。如今，
数字技术使这一难题迎刃而解，企业不
但可以了解客户所需，更能洞悉他们心
中的真实愿望

一切皆服务
未来，几乎所有业务都将以服务
的形式被交付和使用，而具有长远眼光
的IT领导者正在为这一刻的到来积极做
着准备。埃森哲近期的卓越绩效IT研究
表明，那些表现最出色的IT部门在建立
新的系统架构时普遍具有“云优先”意
识——也就是说，他们正在将工作负载
迁移到云中，并且早已开始以服务化方
式购买技术

这种方法旨在推动“轻资产”型的
财务结构，由大规模、以管理为重点的
基础建设投资，转变为金额小、灵活度
高、但切实可控的运营支出，藉此加速
和扩大变革。这反过来又会对速度和敏
捷性产生显著影响——既然只需几分
钟便可从云端获得服务，为何还要耗费
大量时间和金钱去构建资产？支持这一
观点的IT领导者深知，在以云为支撑的
“既然只需几分钟便
可从云端获得服务，为
何还要耗费大量时间
和金钱去构建资产？”
依托云技术的数字化企业
埃森哲认为，企业若要真正实现数字化，就必须将三项以云为基础的要素结合在一起：速度
与敏捷性、集成，以及一切皆服务。这些要素决定着，企业未来如何投资、资金将投往何处

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在数字世界中，成功源于速度、敏捷性及有效集成。这意味
着，只是在原有方式上做些许改变是不够的，企业必须找到
一种全新的方式，增加每一次客户体验和业务互动的价值。平台型商业模式中，他们完全可以借助
其他企业的服务和IT“产品”，延伸自身
投资的整体效应。此外，他们也明白，企
业开发应用软件的方式亦将随之改变

因此，他们秉承的理念已变为：优先使
用现有服务，其次再考虑自行创建

这些IT高管还在充分发挥软件的作
用，并且将虚拟化和自动化技术引入到
存储及网络管理当中，使私有云也能像
公共云那样实现自动安装。通过将数据
中心和网络改造为高效且灵活的私有
云——建立日益由软件所驱动的智能基
础设施，管理者正逐步认识到在数据中
心使用公共云的诸多益处。特别是，软
件化的基础设施与公共云服务一经结
合，便可创造出功能强大、反应敏捷、兼
具可扩展性和成本效益的混合云。业务
部门能够将其作为一种服务来使用，不
必考虑相关资源究竟位于何处

与此同时，擅长利用云技术的IT领
导者也在关注软件领域的动向。他们清
楚地看到，SAP、微软和甲骨文等大型软
件厂商正越来越多地以服务方式交付业
务成果。这些企业目前的投资方向同样
印证了这一趋势。有鉴于此，IT领导者必
须担负起义不容辞的责任，避免本企业
受困于陈旧的本地化部署模式——随着
时间推移，这类系统逐步被淘汰

打造数字化企业
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