摘要........I
ABSTRACT.II
第一章 引言...........1
1.1 研究的背景和意义.1
1.1.1 研究的背景..1
1.1.2 研究的意义..2
1.2 研究的方法.3
1.3 研究思路及内容.....3
1.4 研究创新之处.........4
第二章 理论综述...6
2.1 绩效管理的内涵.....6
2.1.1 绩效的概念..6
2.1.2 绩效管理的概念......7
2.2 绩效管理体系的构成.........8
2.2.1 绩效计划......9
2.2.2 绩效实施与管理....10
2.2.3 绩效考核....10
2.2.4 绩效反馈与面谈....11
2.2.5 绩效考核结果的应用........11
2.3 绩效管理的方法...11
2.3.1 目标管理法11
2.3.2 关键绩效指标........12
2.3.3 平衡计分卡13
2.3.4 360 度考核法........15
第三章 A 公司营销人员绩效管理情况与问题探析......16
3.1 公司概况..16
3.1.1 简介16
3.1.2 组织架构....16
3.2 A 公司营销人员的绩效管理情况...........183.2.1 营销模式....18
3.2.2 绩效管理的内容....19
3.2.3 绩效管理的方法运用........20
3.2.4 绩效激励机制........21
3.3 A 公司营销人员绩效管理中涉及的问题...........22
3.3.1 公司营销人员对绩效管理工作参与度低、认同度不够22
3.3.2 绩效评估指标设置不合理，员工综合素质考评缺失....23
3.3.3 绩效考核方式不科学，主观操作性大....23
3.3.4 绩效考核几乎无反馈，沟通机制不顺畅24
3.3.5 评估结果应用局限，激励机制实施力差24
3.4 A 公司营销人员绩效管理中问题的成因探析...24
3.4.1 公司自身体系的缺陷.......24
3.4.2 企业高层对绩效管理不够重视....25
3.4.3 人力资源部对绩效管理认知度有偏差....25
3.4.4 营销人员对绩效管理意识薄弱....25
第四章 A 公司营销人员绩效管理体系的优化设计......26
4.1 优化设计的的原则及目标...........26
4.1.1 优化设计的原则....26
4.1.2 优化设计的目标....27
4.2 A 公司的战略目标与经营目标...27
4.2.1 战略目标....27
4.2.2 经营目标....28
4.3 优化绩效指标体系...........29
4.3.1 营销部门 KPI 指标30
4.3.2 营销人员 KPI 指标30
4.3.3 营销人员关键绩效指标评价标准31
4.3.4 营销人员关键绩效指标（KPI）权重的确定......35
4.4 优化绩效评估方式及流程...........39
4.4.1 优化评估方式........39
4.4.2 优化评估流程........40
4.5 优化绩效激励机制...........434.5.1 优化薪酬分配体系43
4.5.2 其它激励约束机制44
第五章 A 公司营销人员绩效管理优化体系的执行........46
5.1 制定绩效计划.......46
5.2 绩效实施与管理...47
5.3 绩效评估...48
5.3.1 选择考评者48
5.3.2 确定绩效考核内容48
5.3.3 组织培训....52
5.4 绩效反馈与面谈..........
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