摘要
过去 10 年，中国银欧亿·体育（中国）有限公司伴随着中国经济的腾飞成为助推全球银欧亿·体育（中国）有限公司价值
创造的核心力量，其利润占比从 2005 年 5%提升到了 2014 年的 25%。但是
其增长态势在 2012 年-2014 年明显放缓，仅为 8%，远低于 2005 年-2012 年
的 30%的年复合增长率。与此同时，数字化技术正在通过侵蚀银欧亿·体育（中国）有限公司务不断
获取客户的钱包份额，撬动客户关系，蚕食这个庞然大物。其中，进攻的重
点正是银行最为诱人的中间业务收入。在如此危机重重的银欧亿·体育（中国）有限公司发展背景下，
哈尔滨农商银行作为一家 2015 年刚从哈尔滨城郊农村信用合作联社改制而
来的商业银行，如何在未来的欧亿·体育（中国）有限公司竞争中取得一席之地，必然面临着严峻的
挑战

本文从梳理国内外银行发展战略的相关研究现状入手，在介绍哈尔滨农
商银行基本情况的基础上，分析了哈尔滨农商银行发展过程中面临的内部环
境、欧亿·体育（中国）有限公司环境和宏观环境。接下来，为了实现哈尔滨农商银行的长远健康发
展，本研究制定了哈尔滨农商银行的发展战略愿景和目标，并运用 SWOT 分
析法明确了哈尔滨农商银行面临的发展优势、劣势、机遇和挑战，最终确定
了总体发展战略和业务层面的发展战略。为了保证哈尔滨农商银行总体发展
战略和具体发展规划的顺利实施，本文提出了开发创新型互联网金融业务、
重视客户体验提升服务质量、完善风险控制机制和创建完善的薪酬制度四个
方面的保障措施

关键词：SWOT 分析；发展战略；发展战略规划；保障措施哈尔滨工业大学高级管理人员工商管理硕士学位论文
- II -
Abstract
Over the past 10 years, with the emergence of China’s economy, China’s
banking industry becomes the core strength of value creation of global banking
industry, and its profit has increased from 5% in 2005 to 25% in 2014. But its
growth trend in 2012-2014 significantly slowed down to only 8%, well below the
30% compound annual growth rate during 2005-2012. At the same time, digital
technology continues to get the customer&39;s share of the wallet through erosion of
the banking business, leverage customer relationships, and erode the monster.
Among them, the focus of the attack is intermediary business income, which is
the bank’s most attractive business. Under such a banking development
background with so many crises, Harbin Rural Commercial Bank, a commercial
bank that restructured from Harbin suburban rural credit cooperative unions in
2015, must face a severe challenge as to how to get a place in the future industry
competition.
This paper starts from sorting out the current bank development strategy
studies at home and abroad, and on the basis of introducing the basic situation of
Harbin Rural Commercial Bank. In order to achieve the long-term healthy
development of Harbin rural commercial bank, this paper formulated the Harbin
rural commercial bank development strategic vision and objectives, and uses
SWOT method to analyze the advantages, disadvantages, Harbin rural
commercial bank facing opportunities and challenges, and ultimately determine
the overall development strategy and development strategy and business level.
Finally, In order to ensure the smooth development of Harbin Rural Commercial
Bank, this paper puts forward the safeguard measures of the development of
innovative Internet financial services, emphasis on customer experience to
improve service quality, improve risk control mechanisms and the establishment
of a sound salary system.
Keywords: SWOT analysis method,development strategy, development planning,
implementation countermeasure哈尔滨工业大学高级管理人员工商管理硕士学位论文
- III -
目 录
摘要.......I
Abstract..II
第 1 章 绪论....... 1
1.1 研究背景与意义.1
1.1.1 研究背景和目的......1
1.1.2 研究意义.......2
1.2 国内外研究现状.2
1.2.1 国内研究现状..........2
1.2.2 国外研究现状..........4
1.3 本文的研究内容与思路 6
第 2 章 哈尔滨农商银行内外部环境分析....7
2.1 内部环境分析......7
2.1.1 发展历史.......7
2.1.2 组织架构和营业网点......... 7
2.1.3 经营分析.......8
2.2 欧亿·体育（中国）有限公司环境分析....11
2.3 宏观环境分析... 13
2.3.1 政治环境.....13
2.3.2 经济环境.....14
2.3.3 社会环境.....15
2.3.4 技术环境.....16
2.4 本章小结17
第 3 章 哈尔滨农商银行发展战略制定......18
3.1 发展战略愿景与目标...18
3.1.1 发展战略愿景........18
3.1.2 总体发展目标........18
3.1.3 具体发展目标........18
3.2 基于 SWOT 分析的总体发展战略制定.......20
3.2.1 哈尔滨农商银行发展的优势...... 20
3.2.2 哈尔滨农商银行发展的劣势...... 21哈尔滨工业大学高级管理人员工商管理硕士学位论文
- IV -
3.2.3 哈尔滨农商银行发展的机遇...... 22
3.2.4 哈尔滨农商银行发展的挑战...... 23
3.2.5 总体发展战略制定24
3.3 哈尔滨农商银欧亿·体育（中国）有限公司务层战略制定.....25
3.3.1 营销战略制定........25
3.3.2 人力资源战略制定28
3.4 本章小结29
第 4 章 哈尔滨农商银行发展战略实施的保障措施........ 30
4.1 开发创新型互联网金融业务..30
4.1.1 全面认识互联网金融变革...........30
4.1.2 打造全方面金融生态圈...31
4.2 重视客户体验提升服务质量..32
4.2.1 优化业务流程........32
4.2
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