摘要
随着金融市场竞争程度的不断加剧以及我国市场化经济的深入发展,金融行
业对于推动国民经济发展的重要性和作用越来越明显。从外部大环境来看国内外
金融环境呈现出复杂多变的发展趋势,从内部环境来看我国商业银行之间竞争程
度不断加剧,这也就使得原本竞争激烈的金融市场发展变得更加艰难。事实上,
金融市场发展的关键和核心在于银行之间人才的竞争,人才作为银行生存和发展
的一个重要资本或资源,对于银行经营管理及长远发展都有着至关重要的作用,
相应的这也就涉及到银行员工培训问题。但从我国目前商业银行员工培训现状来
看不容乐观,在员工培训上存在诸多问题,如员工培训制度问题、员工培训内容
问题、员工培训课程问题及培训评估问题等,这也是目前我国商业银行在开展员
工培训工作中普遍存在的问题。笔者正是基于此背景对H市农商银行员工培训方
案进行优化设计。
论文研究的整体思路和主要内容如下:首先,介绍了本文的研究背景和研宄
意义;其次,对员工培训基本理论进行了梳理,为H市农商银行员工培训方案优
化设计提供了理论基础;然后,对H市农商银行员工培训方案存在的问题及其原
因进行了分析;在此基础上,对H市农商银行培训方案进行了优化,对管理岗位
的卓越工程和一般岗位的雨露工程进行了重点分析,并提出优化方案实施的保障
措施;最后,得出本文的结论和研宄展望。通过本文的研宄既对H市农商银行员
工培训现状改善及方案优化有着重要的现实意义,又对指导其它银行开展员工培
训工作具有重要的价值和帮助。
关键词:农商银行,员工培训,卓越工程,雨露工程
I Abstract
As the financial market competition degree of deepening and the further
development of market economy in our country, the financial industry for our country
the importance and role of social and economic development is more and more obvious.
From the external environment at home and abroad present a trend of the development
of complex financial environment, from the internal environment to see rising
competition between commercial Banks in China, it also makes the already competitive
financial market has become more difficult. In fact, the key to the development of
financial markets and the core is the talent competition between Banks, the survival and
development of talent as a bank of an important capital or resource, for bank
management and long-term development has a crucial role, the corresponding it also
involves the bank staff training problem. But from the current situation of commercial
bank employee training in China is not optimistic, this is also the current our country
commercial bank in the common problems in carrying out staff training work. The
author was based on the background to H agricultural commercial bank as an example
for the employee training scheme optimization is studied and discussed.
To this, the author research on paper first introduces the overall thinking and frame
structure. First of all, the author in the introduction part, embarks from Ihe research
background, research significance, research content, foreshadowing for thesis writing;
Secondly, the author in the theoretical part, Again, on H agri-businesses bank is
introduced on the basis of the H agri-businesses bank employee training status quo and
existing problems are discussed; Second, in H agri-businesses bank staff training
analysis the causes of problems, such as: bank employee training is a lack of correct
understanding, human department staff training work carries out does not reach the
designated position, the lack of perfect knowledge management system, bank staff
training system is not sound, etc.; Finally, the author in view of the management job and
general job employee on the basis of case analysis,through a series of security measures
to promote its implementation and training employees. It should be pointed out that,
through the study of this article for H agri-businesses bank employee training scheme
research and talent training has important and far-reaching influence.
Keywords:Agri-businesses bank, staff training, project research
m 目录
m ^ I
Abstract HI
第1章绪论
1
1.1研宄背景和意义
1
1.1.1研宄背景
1
1.1.2研究意义
1
1.2文献综述
2
1.2.1国外研宄现状
2
1.2.2国内研宄现状
5
1.2.3国内外研宄评述
7
1.3研宄的思路与方法
7
1.3.1研宄思路
7
1.3.2研宄方法
8
1.4研宄内容
8
第2章理论基础
11
2.1相关概念界定
11
2.2相关理论
11
2.2.1人力资源管理理论
11
2.2.2员工培训理论
12
2.2.3员工培训的方法
14
2.2.4绩效管理理论
14
第3章H市农商银行员工培训方案存在问题及原因分析
17
3.1H市农商银行介绍
17
3.2H市农商银行员工现有培训方案及存在问题
18
3.2.1管理岗位人员现有培训方案及存在问题
18
3.2.2普通员工岗位现有培训方案及存在问题
18
3.2.3员工培训内容方面存在问题
19
V 3.2.4培训课程方面存在问题
19
3.2.5员工培训评估反馈方面存在问题
20
3.3H市农商银行员工培训现有方案存在问题的原因分析
20
3.3.1H市农商银行对员工培训缺乏正确认识
21
3.3.2人力资源管理部门员工培训工作落实不到位
21
3.3.3银行缺少系统完善的知识管理体系
22
3.3.4银行员工培训体系不健全
22
第4章H市农商银行员工培训方案的优化
23
4.1员工培训方案优化的指导思想与基本原则
23
4.1.1树立明确的员工培训指导思想
23
4.1.2坚持科学、务实、创新的基本原则
23
4.2员工培训方案优化的整体设计
24
4.2.1银行员工培训理念的优化
24
4.2.2银行员工培训目标和原则的优化
25
4.2.3银行员工培训内容的优化
25
4.2.4银行员工培训流程的优化
25
4.2.5银行员工培训师资队伍的优化
25
4.2.6提出“两项工程”
26
4.3管理岗位人员培训方案的优化(卓越工程)
27
4.3.1“卓越工程”的含义
27
4.3.2卓越工程培养阶段规划与流程
27
4.4业务岗位人员培训方案的优化(雨露工程)
29
4.4.1“雨露工程”的含义
29
4.4.2雨露工程培养阶段规划与流程
29
4.5两项工程的指导思想与实施分工
30
4.5.1指导思想
30
4.5.2实施分工
31
第5章H市农商银行员工培训优化方案实施计划及保障措施
33
5.1实施计划
33
5.2保障措施
35
5.2.1根据岗位不同进行差异化员工培训
35
VI 5.2.2完善员工培训制度,规范员工培训管理
36
_
5.2.3建立完善的员工教育培训管理机制
38
5.2.4建立周期制员工考核培训效果评估机制
39
第6章结论与展望
41
参考文献 43
0 ￥
47
攻读硕士期间的科研成果
49
vn 第1章绪论
.第1章绪论
1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
随着我国社会主义市场经济的进一步完善,加之我国金融市场改革的不断深
化,规模性的金融市场正在逐渐形成,国内金融市场之间的竞争变得更加激烈。
与此同时,随着互联网经济的不断发展以及电子信息技术的不断更替,我国商业
银行的经营方式也实现了传统意义上的柜台服务向电子网络银行的转变,使得银
行传统经营管理模式受到了比较大的影响。对于商业银行而言如何实现业务模式
的创新以及为客户提供更加多元化的服务是其需要不断完善和反思的重点所在。
与此同时,员工培训工作的开展需要以现代企业管理为基础。当前我国商业
银行正处于优化转型升级的关键时期,开展员工培训工作有其必然性和重要性。
需要指出的是,随着金融市场竞争加剧程度的不断深化,银行在开展员工培训工
作中需要搭建起以人为本的银行文化体系,实施开展基于银行宏观层面的培训方
案设计。
在当前金融市场复杂且竞争加剧的大环境背景下,对于银行而言想要在激烈
的竞争中生存下来需要从加强和提升自身管理出发,结合银行管理及业务性质开
展员工培训工作。需要特别强调的是,员工培训工作对于银行自身经营管理、业
务开展及市场客户拓展都有着不言而喻的重要性和必要性。但是,从我国众多商
业银行目前员工培训现状来看是不容乐观的,存在着诸多的问题和不足,比如:
银行员工培训、员工福利待遇问题、银行员工管理问题、员工培训评估问题等。
需要指出的是,当前我国众多商业银行在管理经营及员工培训模式上仍处于观念
较为落后,培训模式较为单一的传统模式,员工培训工作开展及方案设计迫在眉
睫。本文关于H市农商银行员工培训方案的优化研宄正是基于此展开的研宄,并
对员工培训方案及优化相关问题进行研究和探讨。
1_1.2研究意义
从理论意义来看,本文的研宄完善了银行员工培训工作的相关理论知识。纵
观我国多数学者对于该问题的研宄均停留在简单的问题分析和对策建议方面,缺
1
陕西师范大学硕士学位论文
少对银行员工培训方案设计及优化,尽管有少数学者对商业银行员工培训方案进
行了设计研究,但在一定程度上都缺乏较为系统、深入、全面的分析和讨论,在
研究