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运作流程
召开会前会
筛选客户
打铺垫电话
客户邀约
客户确认
活动召开
筛选客户
姓名、电话、出生日期即可
分析客户质量、评估购买潜力,从优到次排序
筛选客户
每个网点根据网点邀约客户数的2~3倍筛选备选客户名单,如:某网点邀约的客户目标为10人,那么备选客户名单至少20人
筛选客户
运作流程
召开会前会
筛选客户
打铺垫电话
客户邀约
客户确认
活动召开
打铺垫电话
xxx先生/女士您好,我是xxx网点的负责人xxx。感谢您一直以来对我行各项业务的大力支持!近期我行将联合**寿险举办“关爱健康 财富升级”专属回馈活动,内容主要是财富升级和健康体疗,因我本人要负责的工作比较多,这项活动的具体细则稍后由我们的客户经理跟您联系,他会告诉您怎样才能参加活动,以及您来之后享受哪些专属礼遇,请您保持手机开通就可以了,如果有不明白的您也可以问我。感谢您接听电话,再见
运作流程
召开会前会
筛选客户
打铺垫电话
客户邀约
客户确认
活动召开
建议由**客户经理来完成,柜员协助,要求必须要面见客户、必须递送邀请函、必须要做预销售。具体话术参考 “邀约五部曲”
邀约环节
客户邀约
运作流程
召开会前会
筛选客户
打铺垫电话
客户邀约
客户确认
活动召开
客户确认
运作流程
召开会前会
筛选客户
打铺垫电话
客户邀约
客户确认
活动召开
项目活动会议流程
8:30客户入场、签到
8:35-9:10防癌体疗
9:10发放早餐、主持人宣布活动开始
9:15 银行分管领导做领导致辞
9:20幸运抽奖
9:30-9:50财富升级活动发布
9:50沟通交流,唱单,资格审批,签单抽奖
10:30会议结束,收拾会场
活动总结
活动次日或活动结束当天,总结第一场效果并通报,筹备第二场。讲师授课时
全程参与、认真听讲、主动与讲师互动、鼓励客户与讲师互动、不看手机、不接电话、不走动、把获奖机会留给客户、提醒客户不要走动/讲话/玩手机/拍照/打瞌睡。制止
会议过程中,如果有客户说话、玩手机、拍照等行为,礼仪应立即制止,示意客户认真听讲敢要求客户
不能迟到、带齐两证(身份证、银行卡)、凭邀请函入场
活动召开过程操作要点:
要强调配额、强调产品的珍惜度,促成时使用黄金三问,不要在一开始就去重复讲师讲过的内容,对于促成三次以上不成功的客户应尽快寻求领导的帮助或安静离场,不影响其他有意向的客户
黄金24小时回收,全力配合客户经理,提醒客户超出24小时配额无效。及时总结,为下一场运作积累经验
活动召开过程操作要点:
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