如何成为优秀的流程管理人
<< 12月
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深圳
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案例：电镀车间的烦恼……
某企业电镀车间主任因为对公司待遇有意见，经常与公司总经理顶撞
，并且与其他部门工作配合也不好。总经理不得已将他调任其他岗位，结
果之后电镀产品质量不稳定，调查原因是因为电镀液的配方和调整电镀工
艺都是原来的车间主任亲自调试的，每生产一种新的部件都是按照车间主
任的指导进行，工人们只是知道自己环节的操作方法，车间主任调离后总
是出现这样那样的问题……..
请问公司管理出现了什么问题？
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目录
一、认识流程管理
二、企业流程规划和设计
三、流程优化和持续改进
四、流程绩效管理
五、流程e化
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企业管理的几种模式的比较
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