绿城企业文化系列读本
绿城管理者论述（一）
宋卫平董事长论述专辑
目 录
序 3
第一章 文化与理念 3
敬业和工作文化 3
开拓我们的心智 4
工作必须认真 4
追求工作的精致 5
非常的努力与非常的成果 5
成为优秀的工作者 6
追求工作者的优秀 6
认真做好本职工作 7
坚持绿城的企业精神 8
关于“认真”的解析 9
关于“精致”的感想 10
绿城企业文化漫谈 10
第二章 城市和欧亿·体育（中国）有限公司 16
怎样认识“住在杭州” 16
人间正道是沧桑 17
房地产业是个古老的欧亿·体育（中国）有限公司 20
对话“泥城” 24
营造美的住宅创造美的城市 28
知识分子在城市建设中的历史责任 29
共同创造城市的美丽 32
第三章 企业与员工 34
员工的价值取向 34
公司存在的理由：为了员工的成长 36
人生的机会和选择 37
作为一名绿城营销人员 39
立足生存发展 40
一个不能对员工负责的公司不可能对客户负责、对社会负责 42
加盟绿城融入绿城 42
做一名让人可以“放心”的员工 45
城市、房产欧亿·体育（中国）有限公司与工作者 47
做一个称职的销售经理 51
为客户带去欢笑自己也是欢笑的工作者 54
第四章 产品和品质 56
把握住宅建设的时代特征 56
房产品的本质 57
批判的慧眼 59
生命多精彩产品多精彩 59
房产开发的历史责任感 60
寻求理想的规划设计品质控制状态 61
人类的进步和文明是居住生活设计的方向 62
我们的价值最终应体现在产品中 64
认真追求工作的理想状态 66
第五章 客户和服务 68
以人为本客户至上 68
倾听、交流、沟通 68
深刻领悟好城市好房子对客户的价值所在 72
倾听更多声音看到更多笑脸 73
创造服务价值提升居住品质 75
优秀的园区服务是我们的价值所在 76
第六章 管理和责任 78
1997的关键兼评一季度的工作 78
认真负起管理的责任 78
踏踏实实推进公司自身建设 79
1997：重回起点 79
加强管理力度 80
用心学习管理 80
高效率、高品质是繁荣富强之本 81
加强工作中的检查和督导 82
1999年取决于管理品质 82
劳心的管理者 84
正视我们的管理现状 85
管理者的责任心 86
管理者的目标选择 86
企业的基座在于管理者的品德 89
第七章 希望与寄语 91
1998年的希望 91
是一座山峰 91
我们走在成长的道路上 93
开创绿城发展新局面 95
绿城是一片树林 96
：希望与要求 98
生命之树常青绿城之树常青 100
：我们共同企盼共同努力 103
纯粹而坚决，埋头做这个时代的理想主义者 104
非常人成就非常事 107
努力把绿城建成全国一流企业 109
如果送来一份礼物的话，那就是一份责任 111
成长·责任 113
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