长沙市兴维物业管理有限公司
员工手册
2011年12月
目录
前言1
总经理致词……2
公司概况3
第一章总则…8
第二章劳动用工制度9
第一节员工录用与教育培训…9
第二节劳动合同管理…10
第三节工作时间与休息、休假14
第四节工资福利15
员工守则…17
第一节考勤制度17
第二节行为规范21
第三节奖励细则29
组织纪律…33
附则38
附页39
前言
随着房地产业的发展和人们以住房为主的各项物质生活水平的提高，物业管理服务已成为第三产业中异军突起的欧亿·体育（中国）有限公司，相关的从业人员也越来越多，物业管理是市场经济条件下由供求关系造就的又一“阳光产业”，这一欧亿·体育（中国）有限公司也越来越引起政府和社会的普遍关注与高度重视。因此，选择与投身物业管理服务欧亿·体育（中国）有限公司，是我们择业的明智之举，诚盼投身物业服务工作的同仁，做一行、爱一行，以激昂的热情和饱满的精神共同为物业欧亿·体育（中国）有限公司的繁荣与发展做出自己的贡献。
在市场竞争日趋激烈的环境下，公司的生存与每一位员工息息相关，她不仅是员工利益的共同体，同时也是员工生存与发展的希望与依托。我们编印的这本《员工手册》是在2008年版的基础上重新修订印刷的，旨在让入职兴维物业的每一位员工对自己的公司有一个初步的认识。公司为员工提供了一个宽广的平台，在这个平台上既有“八仙过海”的展现，又有“大浪淘沙”的磨砺。可以说机遇与挑战同在，委屈与欢乐并存。在没有规矩不成方圆的基本准则下，《员工手册》是你进入兴维物业的第一感知，员工应该深刻了解并严格遵守《员工手册》的全部要求，使自己成为兴维物业的一名合格员工。
总经理致词
亲爱的员工：
衷心感谢你对兴维物业的信任，诚挚欢迎你加入我们的团队！
在茫茫人海中，相识是缘，相知是缘，能同事共谋发展更是缘，我相信缘分，也珍惜缘分，谨盼我们有相通的观点，在兴维物业这个大家庭里，相互理解、相互支持、和睦共处、团结拼搏、共谋发展。
物业管理服务是劳动密集型的微利欧亿·体育（中国）有限公司，有赖全体同仁以主人翁的精神，具有高度责任感、厉行节俭，用心做事，通过科学、有序的管理，共同努力以确保企业的正常运作，使其稳健发展。
物业管理服务企业属于典型的以提供优质服务为主的服务性欧亿·体育（中国）有限公司，我们服务的对象是业户，个人的责任意识与服务意识将决定我们的工作成效。因此，高度的责任感觉，良好的专业管理技能和热情的服务态度是每位同事应当具备的最基本素质。
兴维物业的人才观是“任人唯贤，唯才是举，能者上、庸者下”。希望你在兴维物业公司砺炼自己、成长自己，不辜负公司和亲友对你的期盼。目前，公司正处于高速成长与发展阶段，因此更加需要每一位员工的大力支持和热情奉献。让我们肩并着肩、手拉着手、齐心协力、同舟共济，为了大家和公司的美好明天而共同努力！
祝你工作顺利、心情舒畅、吉祥安康！
公司概况
一、公司简介
长沙市兴维物业管理有限公司于2001年4月经长沙市工商局审批登记成立。注册资金300万元，二级物业管理资质。公司有着优异的服务品质和出色的经验业绩，现有从业人员150余人，其中80%以上具有物业管理各专业岗位从业资格。公司以承接高档商住楼的物业管理为主业，已成功接管长沙市“兴威名城”、“兴威名座”、“兴威帕克水岸园”等知名楼盘。
“以人为本，服务至上，规范管理，打造品牌”是公司始终不谕的理念，“人性化服务和预防性安全管理”是公司现代物业管理模式的特征，公司以“服务由业主评定、分分秒秒印证、点点滴滴做起、永远让业主满意”的模式效应，力求更好地满足业主的需求。
公司地址：长沙市芙蓉中路三段416号兴威名城
电话：0731-85228811；邮编：410015
二、公司组织架构
三、公司管理模式
本公司的管理模式是以国家行政管理模式为基础，参照国有企业、民营企业以及外资企业的先进管理经验，结合物业管理欧亿·体育（中国）有限公司及兴维物业的实际情况而制定，具体规定如下：
1、基本管理原则：根据“下级服从上级、全党服从中央”的国家行政管理原则，为强化企业执行力，不折不扣地执行公司的发展方针与公司制度，确保兴维物业的品牌地位，公司规定：在工作上，下级服从上级，一级向一级逐级负责；在服务品质与纪律监察方面，不受管理级别的约束。
2、人事管理原则：各项目人员编制及项目主管级以上管理人员由公司行政人事部及总经理办公室考核、调配和任免；项目主管级以下职员由项目负责人经公司行政人事部备案通过后进行聘用、考核、调配；财务部门及其人员采取“条块结合”的原则管理，即在业务上接受集团财务部门的统筹管理，在行政隶属上受所在部门或项目的监督管理。
3、绩效管理原则：按照公司统一制定的考核标准，实行项目主任负责制。
4、劳资管理原则：公司制定薪资管理体系，各项目根据自身的经营业绩状况，决定员工的福利待遇。
5、财务管理原则：严格执行“收支两条线”和由公司统一采购的管理制度。
6、廉政监管原则：下级对上级负责，上级监管、教育、督导下级；无论哪一级向上举报、一经核实，从严惩处。
7、工作管理原则：严格遵守《员工手册》和公司的各项规章制度及操作流程。
8、请示汇报原则：工作请示不得越级；矛盾问题必须逐级解决、杜绝推诿。
9、考核管理原则：公司利益第一、职业道德第一、团队和谐第一、安全意识第一。
四、公司理念
公司宗旨：诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上
公司理念：稳健务实、合作共兴
公司精神：诚信团结、奉献卓越
公司质量方针：精诚服务、规范管理、尊重信用、追求满意
公司管理模式：管理思想的现代化、管理组织的高效化、管理方法的科学化、管理技术的电子化、管理人员的专业化、管理方式的民主化
五、公司企业文化
企业文化是企业理念、行为准则以及在此基础上所表现出来的企业风格。它是以企业理念为核心，思维方式和行为规范是企业的灵魂所在，是保持企业在市场竞争中稳健发展的精神支柱。企业文化渗透于企业的一切活动之中，而又流溢于企业的一切活动之上。
企业文化影响人的思想观念，决定企业成员的思维方式和行为模式。它对一个企业成长来说，短期看来并不重要，但它却是影响企业发展走向的决定因素。
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