宁波方太厨具公司人力资源管理调研诊断报告 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 说明 本调研报告通过对方太的经营和管理现状进行调研，结合组织有效性问卷调查和组织气氛问卷调查，分析整理而成。重点放在公司人力资源管理方面。 调研诊断报告的主要关注点是问题，但这并不意味对方太厨具经营管理的否定。公司一直以来形成的资源优势和经营特色是方太未来发展的基础，但方太也必须解决发展中的各种经营和管理问题，尤其是瓶颈问题。 本调研报告力求比较全面地反映方太人力资源管理的现状和问题，这些问题并非都需要在此次项目中解决，也不是都需要在短期内解决的。 目录 一、调研目的、程序及方法 二、人力资源管理的现状评价及问题分析 三、方太公司的组织有效性分析 四、方太研发系统的组织有效性对比分析 五、调研总结及建议 附件：方太组织气氛分析 调研目的 根据《方太人力资源管理项目实施计划》，思捷达顾问组于4月21-28日对方太经营和管理的各个方面（重点是人力资源管理）进行了调研。 本次调研的目的： 通过对方太的经营和管理现状进行较为全面的调研，以了解方太的整体运作； 对方太人力资源管理进行深入调研诊断，以了解组织运作状况和人力资源管理实践，发现存在的相关管理问题及其相互关系； 整理出解决人力管理问题的思路，为人力资源管理项目的方案设计作准备。 调研程序及方法 项目启动 调研分析框架 问卷调查—— 统计分析型问卷： 《组织有效性调查问卷》中层以上人员部分骨干 《组织气氛调查问卷》分系统抽样 修改/提交 调研报告 调研准备 调研计划 整合/评审 调研报告 及调研记录 全部调研/访谈采用了多维度、交叉定位方法进行 调研结束 调研报告将提交给方太管理层 根据惯例和保密原则，调研记录不提交， 由思捷达公司保留。 撰写调研报告 访谈人次:约50人次 调研诊断的逻辑结构 人力资源管理体系 组织绩效 组织气氛 组织有效性 组织有效性的四个层面： 领导、结构、流程、员工 组织气氛的六个维度： 明确性、进取性、凝聚性、、灵活性、责任性、奖励性 目录 一、调研目的、程序及方法 二、人力资源管理的现状评价及问题分析 三、方太公司的组织有效性分析 四、方太研发系统的组织有效性对比分析 五、调研总结及建议 附件：方太组织气氛分析 人力资源管理评价和分析框架 根据系统性的原则，我们按照人力资源管理大厦的框架进行分析，结合项目范围，重点分析经营与管理原则、人力资源策略、KPI与绩效管理、中长期激励机制以及人力资源管理对业务的支持。 经营原则和管理原则 方太的使命和愿景非常明确，且得到了高度的认同，但在战略定位上还存在不确定因素，也未完全达成共识。尽管公司提出了总的经营方针和各领域的方针，但缺乏统揽全局的、真正能指引公司整体方向和实践的经营原则。在访谈中了解到：公司管理层对下列问题的看法较为模糊且不一致： 外部环境的基本趋势及影响方太发展的关键因素是什么？ 围绕厨房专业化的战略具体如何定位？需要什么样的核心竞争力去支撑这个定位？方太是否能够具备这些核心竞争力？ 在具体的业务层面，针对竞争对手，方太应该建立哪些方面的持续的竞争优势？ 如何在市场和产品上扩张？扩张的基本策略是什么？ 如何确保公司长期的效益？ 经营原则和管理原则 方太确定了“三品合一”的核心价值观，也规定了一些的规则或原则，但总体上缺乏主线、缺乏层次、缺乏要点、比较凌乱，员工对核心价值观缺乏认识，或者认识很不一致，甚至难以认同，公司的核心价值观和规则或原则对员工的观念和行为影响不大： 管理者对企业家的品格、胸怀和人格魅力高度认同，但缺乏对公司核心价值观的认知和认同，缺乏身体力行 给大家的印象是：由于人事管理过程的宽容，处事缺乏原则性，如不能无障碍地向内部传递市场的压力；对表现不佳者的容忍等。表现在部门行为上也是原则性不强 公司制度齐全，但没有建立起执行的文化，检查、督促不到位 员工反映：做虚的多，做实的少；公司文化、价值观成文后，没有从管理中落实；价值观没有与具体的制度及流程结合，颁布后没有人执行和评估 人力资源策略 在有关的文件和制度上，有一些人力资源策略方面的零散陈述，但总体上方太的人力资源策略缺失、不明确、不清晰： 被访谈者基本认为方太没有人力资源策略，更谈不上如何支持战略 招聘和选拔中对企业究竟需要什么样的员工，是学历、经验、能力，还是心态，心中无数 在外聘和内部培养间缺乏明确策略：公司在过去一段时间偏重依赖外部市场的人才计划，是企业特殊发展阶段必要举措。面向未来组织发展必须建立人员培养计划和接班人计划,以利于文化的形成和传承 对员工的发展重视和认识不到位，在用人方面采用比较保守的政策 。。。。。。以上简介不含段落格式