CRM（E4）解决方案 10years CRMexcellentsolutions 鹏为软件股份有限公司 2016年5月3日 目录 CRM（E4）系统整体认知5分钟真实体验鹏为E4系统企业客户关系管理需求分析 CRM（E4）整体解决方案4 销售管理演变过程 粗放式管理 精细化管理 简单化管理 演变过程中必须面对的问题 客户资源分配不均 客户信息无法实时查看 客户跟进情况难撑控 企业整体运营情况 人员离职、客户欧亿·体育（中国）有限公司丢失 缺乏销售情况管理平台 缺乏客户资源合理分配平台 缺乏企业运营数据整合工具 销售管理过程中常见的问题剖析 企业管理者常关注的问题 目录 CRM（E4）系统整体认知5分钟真实体验鹏为E4系统企业客户关系管理需求分析 CRM（E4）整体解决方案4 五大特性 E4系统五大特性 稳定性 性价比 灵活性 易用性 登录页面 B/S架构、可替换企业LOGO 强大的技术安全保障 银行级U密安全验证128位加密+一次性动态密码，防范木马与钓鱼网站。 活体指纹安全验证唯一性指纹设置，安全登录做到万无一失。 MAC地址绑定 访问时间限制 URL加密访问 数据智能备份 易用性：通过拖、拉、拽的方式对系统的功能菜单进行页面布局。 灵活性：通过锁键开关对系统功能模块、权限进行自定义设置。 性价比：除了客户管理的功能，还具备部分OA以及ERP的进、销、存功能。 页面布局 系统稳定性 产品通过中国赛宝实验室及第三方测评机构的测评，对软件的稳定性、功能性、易用性、可移植性等进行了严格的测试，测评优秀级。 10年中服务了超过50个欧亿·体育（中国）有限公司40000多家企业级用户，产品经过市场的深度检验，产品品质拥有基础保障。 测评机构 用户数量 找到任何一个客户，当前的客户的历史往来信息都可以一目了然。 客户视图页面 E4产品设计理念 以客户为中心 有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，实现“客户全生命周期”的管理。 跟踪客户销售全过程 从发现客户、跟踪客户到成交、重复购买等一系列的销售策略出发，提高销售效率与成单转化率。 优化销售过程，提高客户满意度 记录客户往来信息，树立“全生命周期”客户观，建立健全客户价值评估体系。 减少办公开支，提升工作效率 建立以操作员为核心的工作台，节约时间，节约纸张，缩短办事周期。 目录 CRM（E4）系统整体认知5分钟真实体验鹏为E4系统企业客户关系管理需求分析 CRM（E4）整体解决方案4 产品总体框架 E4系统应用模式 增强管理执行力 以人员为执行主体、优化核心流 程，增强共享与沟通 激发IT潜能 连接Connection 沟通Communication 协同Collaboration 监控Control 提升工作效率 建立以操作员为核心的工作台 产品价值 产品应用场景 服务 市场 销售经理 Partners 销售 Internet ContactCenter FieldReps PartnerNetwork 总经理 客户数据库 监控销售人员行为 销售预测 管理销售人员商机 查询报表和数据分析 销售信息管理 提高客户管理 优化销售周期 管理销售商机 提高销售能力 提供有效的客户服务 提高客户满意度和忠诚度 充分捕捉客户反馈 更好的服务于20%的客户 促进信息共享 管理市场和目标客户信息 管理和执行市场活动 跟踪和评估市场结果 对市场活动和销售结果分析 及时把握市场发展趋势 业务透明化 辅助决策 分析报表 产品价值金字塔 提升企业整体竞争力、执行力 快速掌握企业整体运营情况 简洁、透明、规范的运营管理 轻松决策分析支持 业务团队管理 业务过程管理 实时掌控客户信息、客户资源 快速调整销售策略 快速沟通、互相协助 提升办事效率 普通员工 中层干部 决策管理层 价值金字塔 客户信息集中管理 目录 CRM（E4）系统整体认知5分钟真实体验鹏为E4系统企业客户关系管理需求分析 CRM（E4）整体解决方案4 Solutionsofthepresentation E4整体解决方案-主应用 CRM（E4）整体解决方案 Solutionsofthepresentation OA办公-主模块 我的桌面-常用办公 信息聚合的网上桌面，指引员工的日常工作。 以客户为中心的管理思路，实现客户的售前、售中、售后事件一目了然。