适应市场平稳过渡 圣得西人力资源管理咨询项目 ——诊断报告 太和顾问项目组 2007年06月 目录 项目背景及进展说明 项目诊断方法和过程回顾 现状分析和诊断 战略 组织 绩效 薪酬 员工成长 企业文化 经过18年的发展，圣得西取得了巨大的成就，企业整体规模位于湖南地区首位，并先后获得“中国驰名商标”、“国家免检产品”等殊荣；营销网点遍布中部地区，且正向全国辐射；分别在巴黎和上海建立了研发中心，从德国和日本引进了各种先进的生产线。 近几年公司业务规模快速增长，以企业组织结构和品牌文化形象再造为主题的“一五计划”已全面启动，致力于2010年成为“中国最具竞争力的服饰企业之一”。 同时，在日趋激烈的竞争环境下，高层领导也清醒认识到目前存在的管理瓶颈，提升内部管理的规范化和高效率、建立具有激励性的绩效和薪酬体系成为公司发展的重要任务。 项目背景 项目进展说明 项目启动 前期准备 内部访谈 调查问卷 欧亿·体育（中国）有限公司收集 框架设计 问题分析 诊断报告 项目诊断 职位描述与职位评估 薪酬管理体系设计 绩效管理体系设计 项目准备 项目实施辅导 目录 项目背景及进展说明 项目诊断方法和过程回顾 现状分析和诊断 战略 组织 绩效 薪酬 员工成长 企业文化 项目诊断 方法与过程 在管理诊断过程中，太和顾问项目小组每天召开内部研讨会议，结合欧亿·体育（中国）有限公司案例及对公司的经营管理现状的了解进行讨论、分析和研究。 为了全面了解公司员工观点，我们发放了125份调查问卷，并回收了116份(有效问卷103份).在对问卷进行统计分析的基础上，我们了解到各个部门、各个层级的员工的观点，这为我们后续的方案设计和实施提供很好的基础。 我们仔细收集并阅读所有与本次项目有关的公司规章制度汇编、政策文件、管理制度、管理表单等欧亿·体育（中国）有限公司，充分掌握公司的管理现状。 项目诊断方法和过程回顾----概述 我们与来自公司各部门的47位中高层领导以及基层核心员工进行了历时6个工作日的深入访谈。顾问团队全面了解了各级员工在企业战略、组织架构、人力资源管理及企业文化等方面的观点，并进行了详实的访谈记录。 人员访谈 欧亿·体育（中国）有限公司分析 内部研讨 问卷统计 目录 项目背景及进展说明 项目诊断方法和过程回顾 现状分析和诊断 战略 组织 绩效 薪酬 员工成长 企业文化 基于战略的人力资源管理 制度、流程、组织架构 薪酬管理 绩效管理 内部公平性 外部竞争力 员工激励性 实现战略目标 提升竞争优势 促进组织健康发展 战略层面 人力资源管理 支持 企业愿景、使命及目标 发展瓶颈 地区劣势 高端人才的引进 品牌号召力 内部流程 薪酬与绩效管理体系 未来的核心竞争力 品牌 产品 人力资源 速度 成本 愿景:成为中国最具竞争力的服饰企业之一； 使命：引领和谐着装，创造优雅生活 目标：到２０１０年实现年销售10亿， 对圣得西的愿景、使命等的理解 使命：企业的宗旨、哲学、信念、原则。它回答“我们要做什么”，企业应当完成的任务、达到的目的以及所担负的责任。 我们的使命是减轻病痛。 ――――强生公司 为消费者带来最好的个人电脑产品和支持。 ――――苹果公司 愿景：是企业前景与蓝图，指企业长期发展方向、目标，明确界定企业在未来发展环境中的形象与定位。 成为一家比女人更了解女人的公司。 ―――－雅芳 优秀企业的做法 战略：组织的长远发展目标，以及为了达成目标所制定的策略和计划和方案。 企业战略管理：就是通过企业的日常管理活动，实现公司结构、组织行为的不断改良，以创造更高的绩效，确保企业的战略目标的实现。结构（Structure）、行为（Conduct）、绩效（Performance）构成了企业战略管理的三个要素。 麦当劳： 让每处每天每个客户都获得100％的客户满意 获得20％的权益回报率 每年10%的净销售增长率 每年15％的平均每股盈利增长率 维持小于或等于40％的资产负债率 将25％到35％的净利润用于分红 优秀企业的做法 战略分析----优劣势分析 优势 劣势 区域劣势，没有产业集群、服装欧亿·体育（中国）有限公司人才匮乏 尚未形成全国品牌、号召力有待加强 缺乏拳头产品 关键岗位空缺、人才梯队建立不力 现有薪酬制度和绩效制度缺乏系统性、激励性、前瞻性 圣得西服饰的品牌在湖南及周边地区已深入人心，具备较高的知名度和美誉度 构建了具备一定规模和可持续发展的营销网络，拥有数量众多的合作伙伴——代理商、供应商等 积累和沉淀了一大批忠诚的员工，凝聚力强 公司18年发展，在研发、生产和营销体系有一定积累，综合实力位居全国前列 公司财务状况良好，发展稳健