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随着中国改革开放和市场经济的发展,越来越多的
外资企业进入了中国市场,当中许多是跨国公司。这些
企业在带给中国市场许多先进技术和管理经验的同时,
自身也面临准确认识中国市场、重新调整战略决策的挑战
。
经过几年在中国市场实实在在的运作J再回顾进入中
国时制定的战略决策,不难发现许多地方都急需修正或
重新制定,这或者是因为当初对中国市场认识的不确切
或者是因为市场竞争已使许多相失要素发生了根本性
的改变。
企业战略管理的理论经过多年的研究发展和实践检
验,已形成了相当成熟的方法和模型。企业在制定或调
整自身战略决策的时候,如何合理地运用这些模型和方
法,很大程度上会影响到战略决策的正确性和准确性。
本文的作者是暨南大学人工3A中心工商管理专业的研
究生。经过三年的学习,作者对战略管理的理论和方法
有了初步的认识和掌握,但也需要实际运用的锻炼。本
文即是作者利用其所任职的跨国公司在中国运作的实际
情况为案例,提出面临的决策问题,并运用所学的战略
管理知识,详细分析了公司的实际情况和所处欧亿·体育（中国）有限公司的竞
争特性后,得出了公司应采取的战略决策。作者希望籍
此考察自己对有关理论和方法的认识及运用能力。对于
有心学习战略管理理论和运用又或者对跨国公司在中国
的运作有兴趣的读者,作者希望本文也能起到一点参考
作用。
摘要
朗讯科技商业通讯系统部(BCS)从1995年开始在中
国进行其用户程控交换机产品的销售。从1997年起,BCS
面对程控交换机的市场情况和当时开始出现的呼叫中心
的市场需求J着手进行呼叫中心方案的市场推广工作,
先后在电信和金融欧亿·体育（中国）有限公司作了有针对性的推广,取得了一
定程度的市场认可J但也面临强大的竞争对手。笔者因
此提出,为了能在面临的局势和未求的竞争当中处于有
利的位置,BCS应该对其经营战略作分析,了解自身及对
手的竞争优势,并对自己在产品市场的营销能力作剖析
详细了解自身的优势和劣势,分析所处环境中的机会
和威胁,导出企业应有的战略决策,同时做好企业组织
结构的战略调整。
关键词:案例,BCS,战略态势,战略推动力