摘要
“质量管理体系”这一概念是在本世纪70年代形成、80年代初期才‘日臻完
善。如今,伴随着现代信息网络技术和世界经济贸易的迅速发展,软件企业的质
量管理体系已成为西方发达国家信息产业的一个主流趋势。我国开始重视质量管
理体系建设的时间不长,所取得的成功经验还很少,从总体上对软件企业的质量
管理体系缺乏系统的认识。因此,如何更好地利用质量管理体系为我国的信息产
业并进而为经济建设服务,就成为备受关注的热点课题之一。
“质量管理体系”是当代质量管理新理念的产物,所涉及的业务领域十分广
泛。在此情况下本文试图从质量管理体系的概念、基本理论等方面对质量管理体
系和中小软件企业的质量管理进行系统和深入的研究和探讨,以推动质量管理体
系在软件企业中进一步运用。论文分析了质量体系的特点,并针对中小软件企业
在建立质量体系的问题和解决的思路提出了一系列的看法,本文还就如何建立符
合国际有关标准的质量体系进行了专门的分析。论文结合大量的实例对软件企业
在管理中普遍关注的需求管理、配置管理(注l:弓l自G二,900。一2000,见名词注释l。)等问题给
出了切实可行的处理方法,对我国中小软件企业的质量管理体系(注::引自
GB汀’9000一2000泌名词注释‘,)的建立和保持有较大的参考价值。
关键词:质量体系管理软件质量