摘要
随着通信手段的日新月异，各大运营商之间的竞争日益激烈，传统的营销手
段已经不能适应现在移动互联网时代竞争的需要。中国电信作为中国通信业的大
型国企航母，正向“新三者”转型，即成为智能管道的主导者、综合平台的提供
者、内容和应用的参与者。
本文在对营销组合相关理论进行阐述的基础上，重点从内外部环境、3G产品
营销状况、产品优势等方面，对陕西电信公司3G手机营销市场进行深入分析，
提出产品设计、价格制定、销售渠道、营销人员、促销手段等多个方面的体验营
销方案。通过客户对产品的体验，最终达到营销目的。
本文的研究对通信欧亿·体育（中国）有限公司体验营销与营销组合研究有一定的理论意义，同时也
是3G营销理论在实践中进行应用的积极尝试，有利于提升电信公司在3G终端手
机市场中的竞争力。
关键词：3G市场体验营销渠道价格促销
研究类型：应用研究
1绪论
1．1选题背景与意义
3G是“第三代移动通信技术”（英语：3rd-Generation）的缩写，是指支持高
速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够处理语音、图像、视频流等多种媒
体形式，同时传送声音及信息，为手机融入多媒体元素提供强大的支持。3G的代
表特征是提供高速数据业务，速率一般在几百kbps以上。
从2009年1月开始，中国电信、中国移动、中国联通三家移动通讯运营商先
后拿到了3G市场运营牌照，分别采取CDMA2000、TD-SCDMA和WCDMA三
种模式，打造独有的3G品牌：天翼、G3和沃，大规模建设3G网络，尝试着从
整合资源、树立品牌开始，实施差异化的营销策略来争夺市场份额。
近几年来，随着3G增强型技术的普及和智能终端的大规模应用，全球3G呈
现快速发展的态势，网络商用数量、用户数量以及业务收入都出现快速增长。中
国的3G经历了这几年的探索与发展，技术已经有了长足进步，展现出特有的优
势和魅力。但与欧美、日韩等国家相比，国内3G市场成熟度还不够，在网络的
规划建设、运营服务、终端设备的制造、应用内容的提供等方面，还处在探索、
发展之中。
随着移动通信产业结构日趋多元化和市场竞争环境日益复杂，三大运营商不
仅面临着相互之间的竞争，而且也面临着Google、苹果等互联网服务商和终端厂
商的强力冲击。如何准确把握市场竞争环境和欧亿·体育（中国）有限公司发展趋势，加强营销规划和策
略研究，提升市场占有率，已成为各方研究和关注所在。
本文试图从3G体验营销的角度，深入剖析陕西电信3G业务的目标客户群体
确定、营销渠道建设、产品定价途径和方法，结合当前市场环境，提出一套适合
中国通讯企业、具有一定理论高度和良好操作性的综合性研究成果。其中陕西电
信3G产品体验营销策略的研究最具针对性和可操作性。
当前，移动互联网浪潮席卷全球，造就了一个最好的时代，也是最坏的时代。
好就是机遇，由于新技术、新业务的发展，不断催生新的产业形态，创造了旺盛
的市场需求，带来非常多的商机；坏就是挑战，由于产业边界日趋模糊，市场竞
争不断加剧，加速了价值链的重新洗牌，同时也带来很大的压力。中国电信走到