摘要
飞速发展的世界经济使国与国之间的贸易来往更加频繁,也促进了国际货运代理行
业的发展,互联网和技术的进步更是让国际货运代理飞速前进。经历了几十年的快速发
展,货运代理业已经从发展期进入了成熟期,市场同质化越来越严重,越来越多的潜在
竞争者加入战局,竞争也越来越激烈,尤其是2008年经济危机爆发之后,尚未明朗的
世界经济形势更是让货运代理业的欧亿·体育（中国）有限公司状况雪上加霜。外资货代企业如何制定营销策
略,趋利避害,应对市场竞争是现阶段企业最重要的任务。本文以FDX为研究对象,
中国的货运市场为背景,进行全面细致的分析,为企业制定合理可行的营销方案,具有
现实意义。
本文首先简单介绍了欧亿·体育（中国）有限公司背景、选题原因以及研究的思路和方法;接着对本文所要
运用的理论部分进行简述;然后通过对企业内外部环境的分析,认清企业现状,指出企
业的问题,找到发展机会和方向;运用STP分析确定目标市场,再从产品、服务、人员
和价格四个方面制定营销组合策略;最后,本文对企业文化、营销管理和网络及信息化
建设等几个方面提出了改良建议,1以保障营销策略可以顺利实施。
关键词:国际货运代理;货运市场;竞争;营销策略;
1绪论
1.1企业简介
FDX集团以快递业务起家,成立于1971年,总部在美国,经过几十年的发展,目
前集团业务覆盖快件、货运、地面服务、清关服务、美国陆运和供应链管理等子公司,
拥有自己的飞机、车队、专业的美加海关清关队伍和供应链管理设计人员,在全世界是
世界五百强企业之一,连续多年位于“全球最受尊敬公司”榜单前十名,并多次在美国被
评为“最佳雇主”。
FDX货运率属于FDX集团,成立于2000年,总部位于美国孟菲斯,具有无船承运
人资格,依托于FDX快递公司的网络和资源,FDX货运在北美迅速发展,在美国和加
拿大设立了超过50个服务站点。在业务开展初期,FDX货运釆取的是合作方式展开其
在亚太区的业务,经过几年的熟悉适应,先是在香港成立了亚太区总部,然后在2008
年正式进入中国市场,总部在上海,2009年分别在北京、天津、青岛、大连、宁波、厦
门、深圳和广州成立了分公司,2011年成立了成都分公司,2012年,郑州分公司成立,
至此FDX货运在中国的主要港口和内陆城市均设立了分支机构来拓展业务覆盖范围。
当FDX在中国扩张的同时,其在世界范围内的网络也在不断扩大,陆续在欧洲、南美、
亚洲、东非的一些主要城市设立了分支机构或者签订合作代理,网络覆盖全球,请见图