摘 要
随着近年来我国信息产业的不断发展与变革，中国已经成为一个拥有 5 亿
网民和 10 亿手机用户的巨额市场，且发展和提升的空间依然很大。为抓住这一
巨大商机，业内各大巨头通过多途径多渠道抢占市场份额，竞争日趋白热化。与
此同时，国内许多商家外受高强度的竞争压力，内因创新不足等原因使得市场份
额被不断盘剥，渐渐游走于主流的旁侧。

但从 2011 年 8 月 16 日“小米”手机发布之日起，“小米”这家新兴的企业
正在用一个又一个创新与突破改变着国人对于国产手机和企业模式的认识，也在
悄然改变着市场格局。

本文在国内移动互联网终端市场竞争日趋白热化，“小米”异军突起的大背
景下，借助企业生态系统理论，通过移动互联网市场的生态环境分析客观反映“小
米”等国内公司现处的宏观环境。再从生态系统大环境下借由若干分析模型确定
“小米”在生态系统中的独特生态位。并以此为基础，构建小米商业生态系统“价
值链”模型，并对其增值过程进行详细分析，以求找到“小米”商业价值最大化
的突破口。下面对“小米”现阶段出现的问题和未来的发展做评析和展望。最后
以实地调研为支撑，基于以上对“小米”公司的分析提出针对大学生这一特殊群
体的可行营销方案和“小米之家”社区的可行发展方案，对“小米”公司今后的
发展方向做以探索。

关键词：企业生态系统 “价值链”模型 生态位可行发展方案ABSTRACT
With the revolutionary progress of the information industry these years, 0.5
billion cyber citizens and 1billion mobile phone users, China is a tremendous and
potential market. To grasp this great opportunity, the magnates in the business line of
the mobile phone make every effort to improve their share of market; therefore the
competition is becoming keener. At the same time, internal businesses are faced with
the great pressure from the international magnates and suffering from the lower share
of the market due to the lack of creativity, bit by bit they are obliged to be the
bystander of the main wave.
However, with the birth of “mi-phone” on Aug.16, 2011, the setup has been
trying to change the poor situation of made-in-China mobile phones and Chinese
enterprises by one and another breakup and creativity, and the structure of the mobile
phone market are changing at the same time.
On the back ground of the keener competition environment of the terminal move
Internet marketand the uprising of the “mi-phone”, with the theory of brand
eco-system, in this essay we will first analysis the macro-economic environment the
internal business such as “mi-phone” company are faced with. Then, under the
“mi-phone” eco-system that we have constructed, with the several models, we will try
to find out and analysis the uniquely ecological niche in the eco-system of the
mi-phone. And base on this, we will construct the value chain model of mi-phone in
the business eco-system, analysis the process of increasing in value in detail, aiming
at finding out the ways to maximum the business value of mi-phone. What’s more,
evaluation analysis of the problems that exists in mi-phone and the looking into the
future development will be made. Finally, based on the detail analysis and
investigation and survey we have made in real earnest on the setup, we will try to put
forward a marketing scheme aiming at a particular group—the university students and
development scheme of “Home of XiaoMi” community, look into distance to explore
the ways for mi-phone.
KEY WORDS：BusinessEco-system; model of value chain; development scheme of
ecological niche

目 录

第一章 绪论 .....1
1.1 本文研究背景...1
1.2 小米公司概述...1
1.3 本文研究的目的及意义...........2
1.4 本文的案例研究及研究方法...3
第二章 本文的相关理论综述 .5
2.1 商业生态系统...5
2.2 企业生态位.......5
2.3 价值链理论.......6
2.4 协同进化理论...6
第三章 国内移动互联网企业生态环境分析 .8
3.1 国内移动互联网产业生态环境分析...8
3.1.1 经济生态因子.....8
3.1.2 社会文化因子.....8
3.1.3 政治因子.8
3.1.4 技术因子.9
3.2 移动互联网产业生态系统的构建.......9
3.2.1 移动互联网生态系统模型构建.9
3.2.2 移动互联网产业生态系统成员之间的相互作用.......10
3.3 IT 产业技术特点及生命发展周期特征........12
3.3.1 移动互联网产业生态系统成员之间的相互作用.......12
3.3.2 IT 产业生命发展周期特征......12
3.4 移动互联网产业发展趋势.....13
3.4.1 中国移动互联网发展现状及趋势.......13
3.4.2 移动互联网发展趋势分析.......13
3.4.3 移动互联网应用发展现状及趋势.......14
第四章 小米生态位详析 .......16
4.1 基于 STP 分析的小米生态位初选....16
4.1.1 市场细分（segmentation） .....16
4.1.2 目标市场（TARGETING）和市场定位（POSITIONING）...........17
4.2 基于 SWOT 分析的小米生态位深化 ...........18
4.2.1 SWOT 分析小米优势 ..194.2.2 SWOT 分析小米劣势 ..20
4.2.3 SWOT 分析下小米的机遇 ......21
4.2.4 SWOT 分析小米的威胁 ..........22
4.3 基于“品牌型格理论”小米生态位确立 .........23
4.3.1 单品系列法.......23
4.3.2 遇到的问题.......24
4.3.3 经典升级法.......24
4.4 生态位最终定位.........24
第五章 小米科技公司生态系统价值链详析 ...........25
5.1 小米公司内部价值链.25
5.1.1 内部成本分析...25
5.1.2 小米的成本动因分析...28
5.2 手机欧亿·体育（中国）有限公司价值链.........29
5.2.1 生态系统内要素的简单分析...29
5.3 欧亿·体育（中国）有限公司生态系统价值链模型构建.........30
5.3.1 小米生态系统中价值链的增值过程分析.......30
第六章 小米发展中的问题 ...33
6.1 发烧友定位问题.........33
6.2 售后服务问题.35
6.2.1 售后与销售错位...........35
6.2.2 维修不透明引争议.......35
6.3 品牌诚信度问题.........36
6.3.1 客户对小米的质疑.......36
6.3.2 潜在用户的质疑...........37
6.3.3 同行与网友的质疑.......37
第七章 小米公司未来发展可行性方案 .......40
7.1 小米之家实体社区发展方案.40
7.1.1 小米之家实地考察情况...........40
7.1.2 天津小米之家现状......41
7.1.3 小米之家的未来发展...41
7.2 小米面向大学生消费群体的发展策略.........43
7.2.1 大学生群体情况概述..43
7.2.2 大学生消费特点分析..44
7.2.3 大学生群体的特点及需求分析..........45
7.2.4 针对大学生的“营销策略” .......49
第八章 结论 ...55
8.1 结论.....55
8.2 展望.....55
参考文献 .........56
致 谢 ...58

第一章 绪论第一章 绪论
1.1 本文研究背景
当今是一个迅速变革的时代。

新技术、新应用、新模式纷纷涌现，拉动了信息产业的旺盛需求：移动互联
网、云计算、物联网等新兴领域蓬勃发展；4C 融合加快，形成了一系列新的终
端产品；IT 企业产业链整合能力逐渐变强。

新技术的发展造成电子信息产业的制造与服务、终端与网络、硬件与软件、
应用与平台间的边界日益模糊。融合成为电子信息制造业发展的动力和重要途
径。近来，随着摩托罗拉被谷歌收购等一系列欧亿·体育（中国）有限公司内重大重组变革，国际各大信
息产业巨头间的竞争日趋激烈。而在 2011 年，北京 798D-Park 门口的 200 米“米
粉”长队正式宣告“小米”公司的崛起，这支兼备创新特色和民营特质的全新公
司也正在用自己的方式诠释中国新兴企业新的商业模式和发展思路。而在强敌环
伺的境遇下，小米公司未来的发展能否凯歌连连，这“一米阳光”又能否照亮中
国，甚至照亮世界，需要本文共同思考，共同探索。

从 2011 年 8 月 16 日“小米”手机发布之日起，“小米”这家新兴的企业正
在用一个又一个创新与突破改变着国人对于国产手机和企业模式的认识，也在悄
然改变着市场格局。

生态学的相关理论揭示了物种进化的一般规律，越来越多的被应用到社会、
经济、军事等各个领域。随着生态经济学理论的逐渐成熟，对通信产业经济现象
的研究越来越多的使用生态学理论和方法，本文应用生态科学、价值链理论、协
同进化等相关理论，试图以动态、演进的思想研究小米手机的商业模式问题。

1.2 小米公司概述
小米公司于 2010 年 4 月成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动
互联网公司。目前已获得来自 Morningside、启明、IDG 和小米团队 4100 万美元
投资，其中小米团队 56 人投资 1100 万美元，公司估值 2.5 亿美元。

小米拼音是 mi, 首先是 Mobile Internet，做移动互联网公司；其次是 Mission
Impossible，完成不能完成的任务；也有解释作用小米和步枪来征服世界。

2010 年底小米公司推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破 300
万。此外，小米公司还推出手机操作系统 MIUI，2012 年 6 月底 MIUI 社区活跃