企业诊断报告书 深圳市太太药业有限公司 中消研市场研究有限公司 制作 目录 一、前言 二、总体结果 三、部门诊断 四、对策建议 五、访谈摘要 六、数据分析 企业诊断报告书 一、前 言 前言 （ 1 ） 2003年11月16日，深圳市太太药业有限公司与中消研市场研究有限公司正式签定了太太药业《跨世纪工程》合作协议。 2003年11月18日至11月25日，中消研公司太太项目组进入太太，开始实施项目的第一步工作—企业内部情况调研。 前言 （ 2 ） 这次为期5天的企业内部访谈覆盖了太太药业内部70%的员工，获得了大量一手欧亿·体育（中国）有限公司。 在方式上分为员工问卷调研和企业各阶层深度访谈两部分，样本总量分别为52个和18个，问卷的回收率和有效率达到100%。 中消研公司集中集体智慧，充分运用调查分析、数理统计技术，历时10余天，最终形成该内部诊断报告书。 前言 （ 3 ） 借此希望太太药业驶向一个健康的新世纪! 企业诊断报告书 二、总体的结果 二、总体的结果—导语（1） 通过访谈，我们了解到太太药业是一家成立于1997年7月的年轻的药业公司，主要从事化学合成西药的研制、生产和销售。总的来看，作为一个历史只有2年的新生儿，太太药业已取得了很大的成绩。 建立起了自己的销售网络和内部一套较完整的管理体系，并按照GMP标准的严格要求建立起了全国一流的生产基地和实验基地 二、总体的结果—导语（2） 现已有两种国家二类新药（瑞倍和瑞欣乐）、两种国家四类新药（立舒和黛卫）可以生产销售，另外还有多种新药处于临床实验之中（包括两个国家一类新药），通过国家的GMP认证指日可待。 作为太太的合作者和朋友，我们对此感到鼓舞。 二、总体的结果—导语（3） 这一切成绩的取得都因为太太药业有一个高瞻远瞩，敢作敢为的决策层和在生产、研发上的高起点、大投入。 但勿庸诲言，太太药业的身上还存在种种不足，这些不足有些是作为新生企业在成长中所共有的，有些是因为种种原因太太药业自己所特有的。 二、总体的结果—导语（4） 它们集中表现在企业文化建设、企业人力资源管理、营销网络建设等方面。 这些缺点现在虽然还不足以致命，但对于它们的任何忽视和放纵，都将在不久的将来给太太带来巨大的损失。 直陈太太的种种弊端，正是我们来到太太的主要目的之所在。 二、总体的结果—总结论（1） 综合来看，太太药业是一家拥有强大生产能力和科研能力的新生的制药企业，有领导层的高瞻远瞩和广大员工的努力，应该说其前景是广阔的。 从硬件上来看（如生产、研发、设备、技术等）已具备了一定的基础，在国内有一定领先优势。GMP认证的通过更为将来的发展打下牢固的基础。研发目前来看也不存在大的问题，但前瞻性和战略性的考虑尚显不足。 二、总体的结果 —总结论（2） 与硬件优势形成鲜明对比的是，我们深刻地感受到企业在软件方面的严重不足。这些年来，公司的企业文化没有形成自己的体系，因而也就没有形成对员工的巨大凝聚力和向心力。企业精神在员工身上没有明显体现，员工对企业的整体认识模糊不清，这与其强大的硬件基础和建设一个现代企业的目标形成强烈反差。 二、总体的结果 —总结论（3） 在访谈中，关于企业经营战略和经营规划没有人提及，我们也没有看到任何有关的文件。我们认为企业缺乏系统的梳理和总结，缺乏长远规划。 二、总体的结果 —总结论（4） 企业从上到下在对市场和围绕着市场建立的种种观念的认识上滞后和不足，对做品牌及其艰难性缺乏足够清醒的认识，从而导致整个企业不能高效的运转，造成了企业经营发展的阻力和资源的浪费。 二、总体的结果 —总结论（5） 公司整体的企业管理也存在很多问题，其中责权利不清、奖罚不明等问题较为突出。企业在计划、执行、检查、反馈等方面都存在较大问题，没有形成良性管理循环。有关该方面的详细论述在后面将会谈到。 二、总体的结果 —总结论（6） 在企业的人力资源中，中层人员是最薄弱的一环，主要是缺乏责任心、遇事推诿，没有起到承上启下的作用，成了整个太太药业管理链中的瓶颈。 二、总体的结果 —总结论（7） 由于缺乏相应的培训和企业教育体系，使决策层很好的理念、思想得不到很好的贯彻、渗透，员工缺乏基本职业道德认识，对工作缺乏热情，就业态度存在很大的认识误区，得过且过，从外部形象到精神面貌委顿，抱怨很多但不致力于改进。 二、总体的结果 —总结论（8） 从目前来看，生产部门和研发部门是公司中相对较为健康的部门，不存在大的问题；营销部门和行政部门是存在问题最多的部门；财务部门也存在一定的问题。 二、总体的结果 —总结论（9） 太太药业缺乏一个合适的激励和发展机制，导致了歪风邪气的抬头，我们觉得这和企业文化建设的滞后也有一定关系，这些最终导致了企业人才优势的难以发挥。