0.1.1目录

本手册章节号、内容
对应GB/T19001-2008章节号
本手册页码

0.1.1目录0.1.2目录0.2 颁布令0.3 管理者代表任命书
5.5.20.4 手册说明
1.21 质量方针
5.32 质量目标
5.4.13 企业概况
1.24 质量管理体系9

4.1总要求
4.1
10

4.2 文件要求

4.2.1 总则
4.2.1
10

4.2.2 质量手册
4.2.2
10

4.2.3 文件控制
4.2.3
10

4.2.4 记录控制
4.2.4
11

5 管理职责
5.
12

5.1 管理承诺
5.1
12

5.2 以顾客为关注焦点
5.2
12

5.3 质量方针
5.3

5.4 策划
5.4
12

5.5.1 职责和权限
5.5.1
13

5.5.2 管理者代表
5.5.2

5.5.3 内部沟通
5.5.3
18

5.6 管理评审
5.6
19

6 资源管理20

6.1 资源提供
6.1
20

6.2 人力资源
6.2
20

6.3 基础设施
6.3
20

6.4 工作环境
6.4
22

成都鑫成鹏线缆材料有限公司

0.1.2目录

本手册章节号、内容
对应GB/T19001-2008章节号
本手册页码

7 产品实现23

7.1 产品实现的策划
7.1
23

7.2 与顾客有关的过程
7.2
24

7.3设计和开发
7.3
26

7.4采购
7.4
27

7.5.1 生产和服务提供的控制
7.5.1
28

7.5.2 生产和服务提供过程的确认
7.5.2
30

7.5.3 产品标识和可追溯性
7.5.3
32

7.5.4顾客财产
7.5.4
33

7.5.5 产品防护
7.5.5
34

7.6 监视和测量装置的控制
7.6
36

8 测量、分析和改进37

8.1 总则
8.1
37

8.2 监视和测量
8.2
37

8.2.1 顾客满意
8.2.1
37

8.2.2内部审核
8.2.2
38

8.2.3 过程的监视和测量
8.2.3
39

8.2.4 产品的监视和测量
8.2.4
41

8.3 不合格品控制
8.3
42

8.4 数据分析
8.4
43

8.5 改进
8.5
44

8.5.1 持续改进
8.5.1
44

8.5.28.5.3纠正措施和预防措施
8.5.2+8.5.3
45

颁布令

为了全面提高公司质量管理水平并在质量管理与质量保证方面同国际接轨,按照ISO9001:2008《质量管理体系要求》,结合本公司的实际,组织编写了成都鑫成鹏线缆材料有限公司的质量管理体系文件。该文件阐明了公司的质量方针和目标,规定了质量管理体系要求,是本公司质量管理活动的准则和纲领性文件,是质量管理的依据,具有指令性,政策性和法规性的效能。《质量手册》和《程序文件》同时还是本公司对外做出的质量承诺.为此,全体员工必须严格遵照执行。

现批准此第四版质量管理体系文件《质量手册》和《程序文件》于2012 年10月08日发布并实施。

此令

成都鑫成鹏线缆材料有限公司
总经理（签章）：
年月日

管理者代表任命书

为了贯彻执行ISO 9001:2008《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命刘明强为公司的管理者代表。

管理者代表的职责和权限是：
１确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持。

２向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求。

３确保在整个本公司内提高满足顾客要求的意识。

４就质量管理体系有关事宜与外部方进行联络。

成都鑫成鹏线缆材料有限公司
总经理（签章）：
年 月日

成都鑫成鹏线缆材料有限公司

0.4手册说明
对应ISO9001:2008条款
1.2 4.2.2

版本
E

页次
1/1

手册说明

1 编写：黄琼英 审核 ： 刘明强批准：金丽芳
2 本质量手册是根据国家标准GB/T19001-2008iAt ISO9001:2008《质量管理体系要求》中所阐述的质量管理原则并结合本公司的实际情况编制而成，包括：
（1）公司质量管理体系的范围，适用于公司产品电线电缆用塑料产品质量形成的全过程，覆盖与产品质量有关的所有部门和区域。

（2）引用了质量管理体系标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件。

（3）对质量管理体系所包括的过程的顺序和相互作用进行了表述。

3 本手册中术语采用GB/T19000-2008iAt ISO9000:2005标准中的术语，其中常用的术语如下：
质量：一组固有特性满足要求的程度。

质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

质量目标：在质量方面所追求的目的。

质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

顾客：接受产品的组织或个人。

供方：提供产品的组织或个人。

过程：一组将输入转化为输出的的相互关联或相互作用的活动。

产品：过程的结果。

程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。

合格：满足要求。

不合格：未满足要求。

质量手册：规定组织质量管理体系的文件。

文件：信息及其承载媒体。

记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。

PACA：持续改进的一种系统方法，模式简述如下：
P(plan)——策划：根据顾客的要求和组织方针，为提供结果建立必要的目标和过程；
A(Ao)——实施：实施过程；
C(check)——检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；
A(act)——处置：采取措施，以持续改进过程业绩。

4 本质量手册由公司管理者代表审核，总经理批准发布后生效。在执行过程中广大员工可随时对本手册提出建议和意见。

5 本手册的管理按照本手册10页《文件控制》的规定进行。