（ c ）1. 顾客满意指的是
a）没有顾客抱怨b）要求顾客填写意见表
c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d）a+b
（ c ）2. 2008版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着
a）不要求质量保证b）与ISO9004标准的要求一致了
c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意d）以上全不是
（ c ）3. 顾客的要求就是
a）书面定单b）电话要货
c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求d）a+b
（ b ）4. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为
a）管理的系统方法b）过程方法
c）基于事实的决策方法d）系统论
（ d ）5. 术语“设计和开发”可包括 的设计和开发
a）产品 b）过程 c）体系 d）a+b+c
（ b ）6．一次审核的结束是指
a）末次会议结束b）分发了经批准的审核报告之时
c）对不符合项纠正措施进行验证后d）监督检查之后
（ c ）7. 认证中的初次审核是指
a）现场审核前的初访b）预审核
c）组织提出申请后的首次正式审核d）以上全不是
（ a ）8. 下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方
a）审核计划b）检查表c）审核工作文件和表式d）a+b+c
（ c ）9. “CCAA”是指下面哪一个机构的英文缩写
a）国际审核员和培训认证协会b）国际认可论坛
c）中国认证认可协会d）国际认证联盟
（ d ）10.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指
a）审核结论 b）审核发现c）审核方案 d）审核证据
（ c ）11. 审核发现是指
a）审核中观察到的事实 b）审核的不合格项
c）审核中搜集到的审核证据对照审核准则评价的结果 d）审核中的观察项
（ d ）12. 质量管理体系可以
a）帮助组织实现顾客满意的目标b）提供持续改进的框架
c）向组织和顾客提供信任d）a+b+c
（ c ）13. 下面哪一个不是质量管理体系审核的依据
a）ISO9001标准和法律法规b）质量管理体系文件
c）ISO9004标准d）合同
（ d ）14．如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪一种情况是对的
a）组织因为没有设计开发部门，删减7.3条款
b）因为不影响产品性能，组织删减了8.2.3条款，
c）组织因委托供方进行设计开发，删减7.3条款
d）以上各项都不允许
（ b ）15．标准7.5.5中的“搬运”是指
a）制成品交付给顾客间的运输
b）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运
c）供方将原材料送至组织的运输
d）a+b+c
（ b ）16.下面哪一种情况是审核证据
a）陪同人员质检科长向审核员反映：“供应科从非合格供方A处采购部件”
b）供应科长承认从非合格供方A处采购部件
c）因为在合格供方名录中找不到部件供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方A处
采购部件
d）以上都是
（ b ）17．当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以
a）宣布停止受审核方的生产/服务活动 b）向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施
c）宣布取消末次会议d）以上各项都不可以
（ b ）18．与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息称为
a）质量信息 b）审核证据c）检验记录 d）a+b+c
（ d ）19. 如果在审核中没有发现不符合项，审核组长应
a）作出结论说：“质量管理体系不存在不符合项” b）调整审核范围
c）继续扩大抽样d）以上各项都不对
（ d ）20.实施第三方质量管理体系审核，主要是为了
a）发现尽可能多的不符合项b）评估产品质量的符合性
c）建立互利的供方关系d）证实组织的质量管理体系符合已确定的审核准则的程度
（ c ）21. 质量手册不要求包括
a）质量管理体系的范围 b）形成文件的程序或其引用
c）产品技术要求 d）质量管理体系过程之间的相互作用
（ c ）22. 餐厅的炊事员都有健康证是在满足
a）顾客规定的要求 b）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
c）与产品有关的法律法规要求 d）组织确定的任何附加要求
（ c ）23. 为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行
a）设计和开发评审b）设计和开发验证
c）设计和开发确认d）设计和开发的策划
（ d ）24、根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的
a）管理评审记录 b）教育、培训、技能和经验的适当记录
c）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客并记录 d）a + b + c
（ a ）25. 餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热，这是
a）纠正 b）纠正措施 c）预防措施 d）持续改进
（ b ）26.某组织聘请了两位认证机构的审核员对其供方的质量管理体系进行审核，这种审核称为
a）第一方审核 b）第二方审核 c）第三方认证审核 d）以上都不对
（ b ）27．用于确定符合质量管理体系要求的程度的活动是
a）质量管理体系过程的评价b）质量管理体系审核
c）质量管理体系评审d）都是
（ b ）28.与受审核方一起评审不符合是为了使之
找出不符合的原因b） 确认审核证据的准确性
c）同意采取纠正措施d）都对
（ d ）29．如果受审核方是获质量管理奖企业，审核员在审核时
a）可以直接使用评奖时得到的证据 b）可以不进行文件初审
c）可以减少审核人日数 d）都不可以
（ a ）30.以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？
a）质检员按检验规程的要求对A产品进行的检查
b）车间主任说他妻子（设计部文件管理人）可以改图。

c）向导向审核员承认A产品不满足产品出厂验收条件。

d）以上都不是
（ c ）31. 质量计划是对应用的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。

a）为实现质量方针和目标 b）提高产品质量
c）针对特定产品、合同或项目 d）为使质量体系能有效运行
（ d ）32. GB/T19001-2008标准规定的质量管理体系要求
是为了进一步明确规定组织的产品要求b）是为了统一质量管理体系的结构和文件
c）是为了统一组织的质量管理体系过程d）以上都不是
（ b ）33. 为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行
a）设计和开发评审b）设计和开发验证c）设计和开发确认d）设计和开发的策划
（ a ）34. 对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的
a）编制相应的作业指导书b）由胜任的人员进行
c）获得必要的资源和信息d）以上都没有错
（ c ）35. 组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3的要求控制的文件范围是
a）组织制订的所有文件 b）组织需用的所有外来文件
c）质量管理体系所要求的文件 d）a+b
（ a ）36. 一个组织聘请了两位认证机构的审核员代表组织对自己的质量管理体系进行审核，这种审核称为
a）第一方审核b）第二方审核c）第三方认证审核d）以上都不对
（ b ）37．审核员在现场审核时，应怎样使用检查表？
a）把检查表交给受审核方，然后提问b）将检查表作为审核的工具
c）严格按检查表中所列的问题逐个提问，然后进行核查 d）不按检查表审核
（ c ）38. 在第三方认证审核时不是审核员的职责
a）实施审核b）确定不合格项
c）对发现的不合格项制定纠正措施 d）验证受审核方所采取的纠正措施的有效性
（ c ）39．质量管理体系审核是一个_____的过程。

a）发现不合格项 b）对不合格品进行处置
c）评价质量管理体系 d）检验生产进度和产品质量
（ a ）40.以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？
a）审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品 b）操作人员反映另一车间内噪音太大
c）向导向审核员解释不合格品的处理情况 d）以上都不是
（ d ）41．审核工作文件可以包括 （）
a）检查表b）审核抽样计划c）记录信息的表格d）以上都是
（ b ）42．当有建立合同关系的意向时，到供方进行体系评价是
a）．第一方审核 b）．第二方审核 c） 第三方认证审核d）．以上都不是
（ c ）43．制定审核计划是（ C ）的职责
a） 认证机构 b）．受审核方 c）．审核组长 d）．以上都是
（ a ）44．过程监视和测量的目的是
a）．证实过程实现的策划结果的能力 b）．证实过程的符合性
c）．证实产品满足要求 d）．以上都是
（ d ）45．在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应
a）．得到有关授权人的批准b）．适用时，经顾客批准
c）．A或B d）．A和B
（ c ）46．变换方法进行计算是
a）．设计输出 b）．设计评审c）．设计验证d）．设计确认
（ c ）47．向受审核方的高层管理者正式介绍审核组成员是在（）上进行的
a）．初访时 b）．审核组准备会上 c）．首次会议上 d）．审核组与受审核方的沟通会上
（ b ）48．确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是
a） 最高管理者的职责 b） 管理者代表的职责c） 培训部经理的职责 d） 销售部经理的职责
（ c ）49 在审核中发现了正在使用的某个文件，这是
a） 审核准则b） 审核发现 c） 审核证据d） 审核结论
（ a ）50．第三方认证审核的审核报告应提交给
a） 审核委托方b） 受审核方c） 受审核方的上级主管部门 d） 认可机构
（ c ）51向受审核方和审核委托方定期通报审核进展情况是（ c ）的工作。

a）．向导 b）．受审核方部门领导c）．审核组长d）．审核员
（ a ）52.管理评审是（a）的职责。

a）．最高管理者b）．管理者代表 c）．质量管理部门d）．各级管理者
（ a ）53．给出采购、生产和服务提供的适当信息是（a ）过程的结果。

a）．设计输出b）．设计评审 c）．设计验证d）．设计确认
（ a ）54．审核方案（a）
a）是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核。

b）就是对审核进行策划后形成的文件
c）就是审核计划。

d）是审核组长的职责