签发

一、目的：为树立公司形象，规范公司各级管理干部及一般员工的行为，特制定本规范。

二、适用范围：本制度适用全公司所有部门。

三、执行部门：管理部负责制度的执行，行政级别高的员工可对级别低的员工的行为进行规范。

四、内容：
1、基本仪容、仪表规范：
1.1仪表规范
1.1.1头发：男员工头发前不过眉、侧不过耳、后不过颈（应经常修剪）、不得剃光头；女员工不得将头发染成鲜艳颜色（如鲜红、绿色、紫色等）。

1.1.2指甲：指甲不得超过指头（指甲油尽量用淡色）；品保及生产员工（包括食堂工作人员）不得留指甲（涂抹指甲油）。

1.1.3面部：男员工不得露出鼻毛、留胡须；女员工不得浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

1.1.4口腔：保持清洁，无异味。

1.2 仪容规范：
1.2.1员工进入厂区时须严格遵守《员工工装管理制度》，应保持整体形象整洁，精神状态饱满。

1.2.2夏季男员工不得穿短裤、背心及赤裸上身，女员工不得穿超短裙（露出膝盖上方10厘米以上的）；不得穿着奇装异服。

1.2.3员工不得佩带夸张的首饰，品保及生产员工（包括食堂工作人员）不得佩带首饰。

1.2.4男女员工应保持鞋面整洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋；不得穿拖鞋（含女式凉拖鞋）进入厂区。

1.2.5职员在参加升旗仪式及公司重要会议时必须穿正装，并佩带公司徽记，工人着统一发放的工装；临时有着装变化由公司通知执行。

2、基本行为规范
2.1爱护环境卫生，不得随地（特别是下水道）吐痰，不乱扔烟头、纸屑、杂物等垃圾；不得在办公区域及厂区内吸烟；不得将无外包装食品带入办公区域，不得在办公室吃东西。

2.2办公桌面应整洁，办公欧亿·体育（中国）有限公司、用品摆放井然有序；工作结束后办公桌上除必需的办公设备外，只能摆放四类办公用品：文件架、台历、水杯、笔筒；椅子推至办公桌下。

2.3在厂区内必须走人行道，两人成行、三人成排，不得勾肩搭背、翻墙越门。

2.4公司内与相识同事相遇应点头行礼表示致意。

2.5在办公区走动时要放轻脚步，不得大声喧哗和嬉戏，更不能唱歌和吹口哨等。

2.6未经责任人许可，不得随意使用不属于自己的办公设备或设施（如电脑、电话等）；如借用他人或公司的物品，使用后及时送还或归放原处。

2.7递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方递上去；如是钢笔，要把笔尖向自己；如是刀子或剪刀等利器，要把刀尖向着自己。

2.8公司盆栽和绿化带由管理部（总经办）专人管理，其他人不得随意移动或任意浇水。

2.9正确使用并爱惜办公设施设备（如饮水机、传真机等），保持洁净，不准浪费或毁损公物。

2.10执行公司《保密制度》，不打听他人薪资情况，对同事的升迁持积极态度。

2.11员工的个人欧亿·体育（中国）有限公司（如居住地址、电话、手机及担保人情况等）发生变化，应及时告知管理部（总经办）及人力资源部。

2.12员工使用卫生间时，做到“来也匆匆，去也冲冲”，不浪费卫生纸。

2.13下雨天，雨具带入办公楼前，应套上塑料带，不得在办公楼内打开晾晒。

2.14不准在公司墙上﹑门窗﹑卫生间等乱涂乱写。

2.15不准在公司内聚众赌博，无理取闹，挑拨离间，破坏团结，搞小团体、小集团，聚众闹事；
2.16不准偷盗、夹带公司财物，不准携带刀﹑枪或其它违禁品及危险品或做其他违法乱纪的事。

2.17严格执行防火、防盗、防潮、防风措施，树立安全意识，消除各种安全隐患。

3、基本工作规范
3.1工作前：
3.1.1员工上班前不得饮酒或吃有刺激气味的食品，饮酒员工不得进入厂区（包括生产车间、办公大楼和宿舍）；特殊情况下陪客人喝酒，需请示公司总裁（分子公司总经理）；
3.1.2职员进入厂区时，必须打卡，并佩带工牌；进入办公室后，不得将自己的衣服随手挂于椅背或屏风上，应整齐挂于衣帽架上。

3.1.3员工应将非机动车（包括自行车、电动自行车和摩托车）停放于规定区域、上锁及排放整齐。

3.2工作时：
3.2.1办公环境原则上应实现开放式办公，封闭式办公室应保证大门敞开（空调开放时除外）；工作时间、就餐期间，办公室最后一名离开者必须随手关门。

3.2.2不准在办公室或公共场所发泄个人不满情绪。

3.2.3工作时间原则上不得在办公室接待亲友；接待亲友需到接待区，最长时间不得超过15分钟。

3.2.4员工在工作时应保持良好的坐姿、行姿，严禁在工作期间出现萎靡、打瞌睡状态。

3.2.5出现重大事件必须立即向有关部门或上级汇报；除特殊情况（如上级渎职或领导要求）外，不得越级上报；有错必改，不得推过揽功。

3.2.6公司内同事之间可称全名或职务，对客户间以先生、小姐等相称。

3.2.7进入他人办公室或正在使用的会议室，应主动轻轻敲门，经同意后方可进入；进入办公室后，若对方正在讲话，要稍等静后，不要中途插话，如有急事，也要选择时机，并且应说：“对不起，打断您们的谈话。”
3.2.8上班时间不得看专业外的书籍、报刊，不准听音乐、吃零食，严禁聊天、非业务上网、玩电脑游戏等。

3.2.9工作时间不得擅离职守，遵守公司《考勤管理制度》；病假、事假、调休需按请假程序办理。

3.2.10工作时间临时离开办公地点需保管好各类欧亿·体育（中国）有限公司，不得随意摆放乱扔。电脑处于密码锁定状态。

3.2.11员工上班时间外出须办理相关手续，并找好职位代理人，需在部门办公室白板上注明去处、时间、职位代理人。

3.2.12不准弄虚作假，包括骗取奖励、伪造不实之工作记录、捏造请假理由或伪造有薪假期证明或涂改、伪造公司档案、欧亿·体育（中国）有限公司、各种原始凭证、原始记录及重要文件或伪造、变造、盗用公司印章、提供各类虚假证明、欧亿·体育（中国）有限公司以达到获取私利的目的以及利用工作之便，虚开发票、虚开领料单、模仿领导签字来骗取公司财物、贪污公司财物等
3.3下班后：
3.3.1下班前必须整理好文件欧亿·体育（中国）有限公司，将电脑罩好，除自动传真机外，关闭电脑和其他的电器设备。

3.3.2下班后，最后一位离开办公室的职员应关窗（放下百叶窗）并锁门，打卡离厂。

3.3.3夜间在公司加班职员，出入洗手间、走道时应随手关灯，禁止浪费电力现象。

4、电话接听规范
4.1电话接听要做到：亲切、简练、有礼、客气。禁止使用粗俗语言或不礼貌语言。

4.2及时接听，勿让铃响超过三声（若座位人不在，周围人员须及时接听）。迟接需表示歉意，接听时需使用下列代表企业/部门的规范用语：“您好，白家食品公司或分公司名称**部”。

4.3重要电话做到准确记录。对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要的告诉接手人。

4.4谈话结束表示感谢，待对方先挂电话后再放电话。

4.5工作期间与业务无关的电话应简短扼要，私人通话不得超过3分钟。

4.6办公室内有同事在接听电话、业务交谈时自己应避免大声喧哗。

4.7公共办公室拨打电话禁止使用免提功能，以免影响他人办公。

4.8严禁拨打信息台及盗打长途电话。

4.9电话由管理部统一管理设备动力机修车间协助，其他员工不得擅自窜接、移动、开锁、改密。

4.10员工个人电话（手机）必须保持24小时畅通。

5 会议规范：
5.1开会前：
5.1.1组织会议部门应提前安排好会议场所，将会议室状态栏翻至相应状态；
5.1.2与会人员准时到会、不迟到、早退或无故缺席，违者按《考勤制度》处分；
5.1.3与会人员应提前将手机关闭或开至震动，违者给予书面警告以上处分。

5.2开会时：
5.2.1在领导及同事讲话发言时应保持安静，不发出噪音（如打喷嚏、移动椅子等）；
5.2.2与会人员应保持良好的精神状态，认真倾听，做好记录，不交头接耳或做与会议无关的事（如转笔、画画等）；
5.2.3未经会议主持人同意，不得无故离开会场。

5.3开会后：
5.3.1应轻轻将椅子归位，待领导离开后，再安静有序的离开会议室；
5.3.2组织会议部门应保持会议室的整洁及会议设施（包括桌椅、盆栽、饮水机、投影仪和音响设备等）的完好；
5.3.3组织会议部门应将会议室状态栏翻至相应状态，并确认关闭会议室各种设施及锁门（下班后仍在开会的部门，待会议完后应关闭门窗）。

6、社交、谈吐规范：
6.1内部工作交谈时原则上首先使用普通话，在有外省人员或客户在场时，必须使用普通话。

6.2同事间应相互尊重，交谈中要善于倾听，不随便打断他人谈话，不问及他人隐私，更勿出言不逊，恶语伤人；不传播小道消息，不搬弄是非，不议论同事私事。

6.3尽量为其他部门或同事提供方便，耐心解释，婉言拒绝与公司制度不符的行为与要求。