第四篇：员工管理战略
美容院员工管理技巧31
美容院员工管理实施33
美容院员工录用的培训……36
激发员工工作热情的对策…37
打造一支高绩效的核心美容师队伍39
客户服务策略47
美容院开拓客源的五大对策47
确保稳定客源的要点50
热情周到的服务……51
了解顾客对泊雅诗国际美容连锁加盟美容院的评价……53
顾客的满意度调研及培养顾客忠诚54
顾客对泊雅诗美容美体国际连锁机构的意见反馈55
满足顾客的第二需求56
加盟美容院顾客类型分析…57
泊雅诗美容美体国际连锁机构顾客购买心理过程分析…59
美容院经营优秀经验分享篇65
如何提高产品销售业绩……67
建议成交主要方法…69
我们对现有的和潜在的顾客需要了解些什么……69
对顾客不满的反省…70
让顾客成为回头客的要领…70
营销工作计划表……71
营销计划方案72
媒体分析表…73
开拓潜在客源检核表74
专业泊雅诗美容美体国际连锁机构业绩日报表…75
预计业绩表…76
顾客购买产品登记表（一）77
顾客购买产品登记表（二）78
滞销产品一览表……79
美容连锁店经营支援大纲…80
推销用语检核表……81
泊雅诗美容美体国际连锁机构使用的敬语一览表82
顾客来电时间表……83
泊雅诗美容美体国际连锁机构预约表……84
泊雅诗美容美体国际连锁机构顾客投诉表（一）85
顾客服务表…86
护理项目收费表（一、二）87
会计科目表…88
美容师每周仪表风度评估表（一）89
简易皮肤分析咨询卡90
详细皮肤分析咨询卡91
详细皮肤分析咨询卡（二）92
详细皮肤分析咨询卡（三） ……93
美体分析咨询卡（瘦身） 94
美体减肥疗程表（居家护理/专业护理） 95
问题肌肤疗程表（专业护理） …96
肌肤类型 …97
如何写好一个文案 98
如何开好美容产品演示会 98
企业培训有决窍 …98
八大要诀助你成功经营泊雅诗美容纤体国际连锁机构 99
泊雅诗美容美体国际连锁机构促销活动策划与组织 …101
泊雅诗美容美体国际连锁机构有效的提问技巧 102
如何为顾客设计个性化的美容护理菜单 105
如何科学地为您的顾客设计菜单 105

泊雅诗开业策划系统

第一篇：前言

说到美容院，那么就说到美容的问题，但究竟什么是美容？
这是个看似简单的问题，但若你问问你身边的人，就会得到五花八门的答案，对脸上长痘的来说，美容就是疗痘祛印，而脸上有斑的人概念里，美容可能大部分内容是祛斑，至于身材稍肥胖得，当务之急是想瘦身减肥。。。。。。，不一而足。这些答案没有错，但不全面。这一方面说明美容与人们的日常生活是息息相关的，另一方面也说明，大多数人对美容这一概念还是模糊的，美容科学知识还有待普及，另一方面也说明，国内美容市场还有大片空白等我们去填补，潜力巨大。

作为美容从业人员，我们很有必要在“美容”这一概念上获得科学的解释，这不仅是一个职业素质要求与体现，也是从业心理准备所必需的。

◎ 美容是一种对人的内外之形象进行修饰、美化的技术和艺术的泛称。从宏观方面说，美容包括美学、文学、医学、营养学、色彩学、化学、物理学、心理学等各大专业的许多知识；从微观方面来看，又有化妆、护理、整形、保健、发型、服饰、礼仪等。

◎ 美容，是一门艺术，它比任何艺术都更直接地追求和塑造“人”的美，它已经渗透到人们日常生活、学习、工作、娱乐之中，成为人们生活中不可分割的一部。

◎ 美容，还是一门哲学，它研究和诠释的是人类最宝贵的东西——生命，它以“人”为本，力图完善人的容貌、形体、心态、情绪，使生命充满青春活力；它还力图抗争人类的自然衰老规律，让活着的人每一天都年轻、快乐。

◎ 随着人们对美容的享受，美容出现了详细的分化，比如生活美容专业美容，那什么是生活美容、专业美容呢？
生活美容主要指以生活美容化妆和服饰修饰人体以达到美化容貌的目的。

专业美容是一种需要经过专门学习和训练的美容技术的学科，是以医学和美容艺术等学科技术为基础的应用技术学科。

美容出现在我国内地，一般认为在20世纪80年代中期，由香港直接进入，并很快在沿海地区广泛传播。美容一开始依附于理发欧亿·体育（中国）有限公司，从“美容美发”组合式称呼中还可以看出当年美容业的状况，随着改革开放经济发展，人们的生活水平不断提高，人们对自我美化的需求也随之强烈，对美容需要日益增长，美容逐渐从美发业单立出来，并以迅猛的势头在内地崛起，成为非常热门的职业。据不完全统计，目前我国的美容机构已逾百万，从业人员达600多成。

今天的美容业大多数以泊雅诗美容美体国际连锁机构的形式经营，因为这种形式规模可大可小，经营上以传统经营理念为主，口碑宣传是最常见、也是有效的传播方式，对大众的传媒体的依赖度不大。经营项目以传统项目与新兴项目并存，各占半壁江山，皮肤护理、保养是客流量最大的服务项目。整个欧亿·体育（中国）有限公司的总体技术水平不高，与国外先进水平相比仍有相当差距，但是待业技术水平处于上升趋势，专业设备需求日益增大。整个欧亿·体育（中国）有限公司的从业人员素质偏低，技术水平参差不齐。

美容业季节性很明显。春节期间和节假日生意都比较好，一般来说，夏季比较清淡，秋冬是旺季，这和人的皮肤季节性变化有关。而据《中国美容业市场调查报告》提供欧亿·体育（中国）有限公司显示，皮肤护理保养、祛斑、增白被认为是当前最热门的3个服务项目。排在4——10位的依次是减肥/瘦身、祛斑、美容、美体、香薰形。另据调查欧亿·体育（中国）有限公司显示，当今泊雅诗美容美体国际连锁机构业营业额最高的服务项目依次是皮肤护理/保养、增白、祛斑、美容、养生、美体。

未来泊雅诗美容美体国际连锁机构的发展走向
我国的美容市场巨大，但市场竞争也是激烈的，泊雅诗美容美体国际连锁机构的经营者须时刻为自己“充电”，把握未来发展趋势，导入新的经营理念和经营方式，推出新的服务项目以吸引顾客，惟有如此，才不至于在激烈的市场竞中被淘汰出局。

◎ 据专家预测，未来的泊雅诗美容美体国际连锁机构发展将呈现如下趋势：
A、实力雄厚的连锁经营
B、直销公司介入美容市场
C、泊雅诗美容美体国际连锁机构经营电脑化
D、导入心理美容
E、推行整合性服务
F、美容与医学结合更加紧密
G、男士美容蔚然成风
H、美容、造型整体流行化
I、美容专业化、个人化、提供美容环境及资讯的高附加值
◎ 而泊雅诗美容美体国际连锁机构的经营形式未来将会有下列主流方向
A、会员制美容
B、体闲式综合美容美体中心
C、专门店
D、复合泊雅诗美容美体国际连锁机构
E、家庭式泊雅诗美容美体国际连锁机构
上述预测是建立在科学调查与分析的基础上的，对美容从业人员提出了相当高的要求，预示着美容将经历一次深层的变革。

第二篇：开业企划

一、开加盟美容院需具备哪些条件及做哪些准备？
1、手续齐全，合法营业
◎ 开泊雅诗美容美体国际连锁机构需获得国家各职能部门的批准及证照，计有
A、首先到经营场所所在地的工商行政管理部门申请办理营业执照；
B、到银行开户；
C、办理《法人代码证书》
D、到税务局办理税务登记；
E、到卫生防疫站办理卫生许可证；
F、到物价部门办理收费许可证；
上述手续齐全后，再到所在区的工商行政管理局办理《个体工商户申请企业登记表》准备择日开业。

2、设备选购，人员配置
◎ 美容设备