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公司考勤实行指纹考勤。考勤时间:早8:30准时上班,晚5:30下班;中午11:40至1:10午休。次月发薪日公布考勤报表,迟到早退者每次罚款10元,当月迟到、早退累计超过三次者,超出每次罚款30元。有事不能准时上班者应在当日8:00前以书面或者电话形式请假,经所属部门经理批准后方可生效。如未请假者按迟到处理,凡无故迟到60分钟以上,按旷工半天论处。
公司每周一至周六为正常工作日,周日轮流值班,具体见周日值班表,周日值班时间早8:30-16:30。
凡不请假,或请假未经批准,擅自离岗,超假未经同意者,视为旷工。上班时间无故离开工作岗位,超过两小时按旷工一天论处。旷工每天扣除月工资日均数的2倍。旷工半天扣除月工资日均数。当月累计旷工3天以上(含3天)的, 扣发全月工资。连续旷工5天或一年内累计旷工15天,公司将予以除名。
员工当月因私事请假,超过8小时扣除日均工资一日。因病请假者累计超过16小时扣除日均工资一日。所有员工请假,必须提前填写请假单。由部门经理审核批准后(部门经理批准请假天数最多为2天,超出天数应报由副总/总经理批准)的请假单,请假生效,否则视为旷工。(经理未在公司或未提前请假者,需电话确认请假手续,随后补交请假单)。不得以短信的形式请假。
员工外出必须做好出入登记,内容需明确出入时间,所属部门及外出理由,漏填一次罚款5元。
考勤严格按着考勤制度。如无特殊说明,未打卡按旷工处理。
公司设立满勤奖,如当月员工未发生迟到早退及请假事宜,公司奖励40元。
以上所有涉及罚款、奖励等款项从当事人当月工资中扣除及发放。
(二)工作环境制度
1、8小时工作时间内,不允许使用电脑播放歌曲,不允许玩游戏以及登陆与工作无关的网站。员工之间应互相监督,发现一次,罚款20元,累计三次以上者,每次罚款50元。
3、工作时间内,不允许员工利用公司电脑观看影片,发现一次罚款100元。
4、员工必须整理好个人物品,保证公司及个人办公区域内及公卫生间的卫生环境。值班人员必须提前15分钟到公司打扫卫生,如值班人员未按规定时间到达按迟到处理(工程人员去现场及员工外出直接办事除外),如未值日一次罚款50元,如值日时间迟到按50元处罚.地点包括;1公共区域\两个展示柜\公共卫生间等 2会客室及桌椅微波炉等.3各个小办公室卫生包括鱼缸饮水机.周日值班人员负责的卫生打扫内容同上。5、员工应节约水电资源,避免不必要的浪费。
注:公司所有罚金统一存入专用账户,供日常奖励之用,不计入公司收入。
行政管理制度
入职手续:公司员工在入职时需填写一份完整的个人履历表,已备公司留查。
离职清单:公司所有员工离职,都需办理离职手续。首先填写离职清单,要交接好工作方面的事宜及所保管的物品,文件。其次交到所属部门主管,由主管填写意见。主管签完字后交副总/总经理审核签字。副总/总经理批准后,离职人员才能到财务部办理其他交接手续。公司普通员工办理离职应提前1个月提出离职申请;部门经理办理离职应提前3个月提出离职申请。
员工之间应和睦相处,使用礼貌用语,如发生意见分歧时应理智解决,上级对下级交待工作或下级对上级汇报工作时,如发生不必要的争吵或态度极其恶劣者,公司将对其进行严重的处罚。
各部门员工应做好本职工作。各部门经理不得跨越权限安排其他部门职员工作。综合性质的工作任务由副总/总经理统一调配各部门协作完成。
在8小时工作时间内,下级对上级应严肃称谓。
员工在工作日中午每人每天补贴7元午餐费。补贴款项计入工资,出差时,午餐不给予补助,按差旅费制定执行。
工程部加班时间计算方法:每次加班2小时以外超出时间方可计算工时,加班每小时5元予以补助,国家规定的节假日加班每小时10元予以补助。
公司员工在外出办事时,除用公司自有的交通工具外,如需其他的交通方式,必须由部门经理批准,需保留交通票据。
业务部管理制度
(一)日常工作管理
每周六为业务部例行会议,讨论上周工作及下周工作计划,沟通与协调上周工作中问题。
业务人员在给客户报价时应充分考虑各方面因素,如产品质量、工程现场环境等,不能只考虑利润空间,而应依据客户需求并结合工程现场做出合理设计。如遇客户特殊要求或另类产品的选型,需同业务经理商议后确定。
业务人员在与客户洽谈时应考虑交易总额度大小或利润大小来确定是否需要公司提供现场技术支持(限本市),交易额度为: 20000元以上或利润额达到5000元以上公司提供技术支持(正常核算),额度或利润在规定以下的原则应取费,如无法取费的应报业务经理审批,计入销售成本。外地需跟部门经理申请,经同意方可提供支持。
业务部应为技术支持人员提供系统详细配置单及对所需技术支持情况进行详细介绍;应提供详细的技术支持单,包括现场人员联系方式、注意事项、支持情况(是否需要安装、技术支持范围、要求完成时间及完成情况)。
业务部应尽量避免一些不必要的技术支持,多考虑电话沟通进行技术支持,以减少现场技术支持量。
业务部应协调需要技术支持的现场必须具备充分安装调试及技术支持的条件,填写《技术服务单》,应对相关技术支持费用问题明确说明,对技术支持现场是否需要工程技术人员带回货款(无特殊情况不应采用其他人员代款,如代取货款的不应超过1000元)提供详细说明(包括具体联系人、款项金额及相应手续)。否则工程技术部有权不予提供技术支持。
业务人员在需要技术人员为其做现场技术支持时,必须将现场所有信息准确详细的反映给技术人员,例如现场地址、联系方式、现场所出现的问题、技术支持需要的时间、需要技术人员完成的事项、技术人员的餐旅安排及费用等。业务人员应先经本部门经理同意,由部门经理与工程技术部经理协商安排技术人员,以上流程由业务部经理协调工程技术部经理统一实施。
当某客户现场出现问题需要我公司进行技术支持,业务人员在与其客户沟通时必须考虑周全,在技术人员安排上应先经本部门经理同意,由部门经理与工程技术部经理协商后方可回复客户。
在客户要求业务人员为其进行现场技术支持时,业务人员应与客户充分沟通协商, 尽量掌握现场详细信息,避免不必要的人力及财力上的浪费,做好统筹安排。
业务部应做到对技术支持人员服务情况做客户认可及业务部内部认可,并与相关领导沟通,应做到通过与相关领导沟通,实际合理地提出对工程技术人员的意见及建议。
由于工作的安排需要有重点有主次的进行,需要计划整个流程。为避免业务人员之间因委派技术人员为其现场进行技术支持而出现矛盾,在技术人员的调配安排上,业务人员应认真听取业务经理的意见及建议,综合分析利害从而能真正充分合理的利用每一位技术人员的人力资源,达到各部门合作愉快的目的。
业务人员与工程技术人员要有良好的沟通,处事不宜过激躁动,要以平和的心态相互配合完成任务,做到共同维护公司形象,在业内创立良好口碑。
业务人员应对自己客户所需的设备是否全部订购情况进行跟踪。
业务人员因各种原因借款,应到财务部门填写借款单后,交由业务经理审核签字后由总经理批准方可到财务部借款。借款应在一周内报销并还款,如业务员当月结算前没按公司规定还款,财务部将在当月工资或提成内一次性扣除。
销售制度及工作流程
业务员职责
主要负责产品销售,营销网络拓展。
完成公司下达业绩额,尽力完成好上级下达的合理任务。
对工作须有高度的责任心、积极的态度;
对客户要主动、热情、有礼貌,对每一个查询或投诉都要认真处理,并做好记录跟踪,至顾客满意为止。
不断发展新客户,建立客户登记卡,做好顾客沟通,及时将公司的产品宣传、销售信息通知到每一位客户。
通过顾客了解其它竞争对手的销售、推广、售后服务等工作,并及时向公司领导层反馈。
接受顾客订单,协助财务催收货款、做好货款回收工作,核对仓库发货清单,协助仓库取送货。
做好产品的售后服务工作,及时将修好的产品返还顾客。
接到客户投诉或询问,要及时作好有礼貌回复,要取得良好的商誉。
不得以公谋私,不得泄漏公司欧亿·体育(中国)有限公司,一经查明做开除处理并追究相关法律责任。
销售及订单程序说明:
设备询价
公司常用产品价格,由部门经理下发给各业务员,非常用产品价格,设计方案或客户普通询价,由业务人员自己询价,采购部予以支持(提供建议采购厂家电话等联系方式)。最终需要订货,由采购部或副总经理负责订购厂家及确认价格。其它情况,采购与副总经理不予负责。如需申请特价,向部门经理申请。
订货
订货人为公司采购部,紧急情况且采购人员不在由副总经理订购,如需业务人员订货,需经部门经理或副总经理同意,否则财务部不予付款。订货单必须由订货人、部门经理、副总经理或总经理同时签字方才生效,最终订货单由采购统一保管。
购销合同
销售产品必须制定购销合同,内容需明确产品名称,数量、开票方式、销售金额,托运方式及运费承担方、付款方式如客户在某一单补采产品,需签订补充合同。起草销售合同,同时要向仓库确认是否有存货,如有可将合同交予部门经理或指定人员审核后确认签章转成正式合同,购销合同要写清楚编号,A(普票);B(不开票);C(增票),传给客户确认。每一单的业务来往都要签订销售合同,销售合同和销售单签订并出具后,仓库方可发货,否则无效。客户不需要合同的,业务自己要有一份内部手写合同做备份,购销合同由部门经理签字盖章后方可生效。
业务要对销售合同付款方式清楚。付款方式有三种情况 a。先款后货,凭电汇底单发货。 b。放款代理c。现金交易。,如需放款,必须注明结款期限、违约责任、同时填写《放款申请表》,没有特殊申请,全部要求现结。
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