主办单位：徐州林成医药连锁有限公司 主办时间： 二〇一四年十二月十四日 本次课程结束，谢谢欣赏 1.个人必答题：每三名人员为一组，每名人员按顺序轮流答题。主持人公布题目计时后，必须在10秒内给出答案。答对得1分，答错不得分。 2.每组必答题：主持人读题后，每组按顺序轮流答题，发布开始计时，10秒内答题有效。答对得1分，答错不得分。 本次课程结束，谢谢欣赏 主持人读题后由主持人下达开始抢答命令，抢答开始。先举手获得本题的抢答权。如有提前抢答者扣1分，作弃权处理。答对得1分，答错扣1分。 注意：主持人读题后发布开始计时，10秒内答题有效，答题错误后其他组或现场人员再次请求完毕后，可重新获得10秒钟答题时间。现场人员答对者得奖品一份。 第一轮：个人必答题—有问必答 答题开始 1.本公司质量方针是什么？ 答案：质量方针：质量第一、用户至上。 个人必答题：第01题 2、请说出药品零售连锁企业八统一是什么？ 答案：统一企业标识；统一企业管理；统一质量控制；统一人员管理；统一财务管理；统一配送采购；统一网络信息；统一服务承诺。 个人必答题：第02题 3.什么是首营企业？ 答案：首营企业：采购药品时，与本企业首次发生供需关系的药品生产或者经营企业。 个人必答题：第03题 4、药品常温库、阴凉库温度控制范围以及相对湿度控制范围是多少？ 答案：常温库控制在0℃- 30℃之间，阴凉库0-20℃，冷库2-8℃，相对湿度控制在35%—75%之间。 个人必答题：第04题 5、近效期药品的定义是什么？ 答案：效期在一年以上的药品，距离规定的有效期不足6个月的；效期在一年以内的距离规定的有效期不足3个月的。 个人必答题：第05题 6、什么是药品不良反应？ 答案：药品不良反应是指合格药品在正常用法、用量下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应药品。 个人必答题：第06题 7、本公司董事长、企业负责人、质量负责人、质管部长是谁？ 答案：董事长是林成；企业负责人是王运梅；质量负责人是谭学宽；质管部长是王本锋。 个人必答题：第07题 8、不合格药品的确认依据是什么？ 答案：不合格品的确认依据：不合格品是指药品的包装、外观质量不合格或内在质量不合格 。 个人必答题：第08题 9、参与本公司GSP认证的有几家门店？分别是？ 答案：12家，分别是汤沐路店、功成店、矿区店、香江花城店、汉城店、锦绣家园店、鑫鑫店、敬安店、绿地店、正阳店、新沛路店、五段店 个人必答题：第09题 10、林成医药连锁有限公司何时成立？何时正式运营？ 答案：徐州林成医药连锁有限公司成立于2013年10月21日。自2014年5月1日正式运营 。 个人必答题：第10题 11、本企业的经营范围是什么 答案：处方药、非处方药、中成药、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品（除血液制品）。 个人必答题：第11题 12、药品养护的周期是多长时间（仓储、门店）？ 答案：门店1月1次，仓储3个月1次。 个人必答题：第12题 13、仓库是如何用色标来管理的？ 答案：黄色-待验、退货区红色-不合格区 绿色-发货、合格、零货拼箱区。 个人必答题：第13题 14、拆零药品应怎样存放？ 答案：应集中存放于拆零专柜，并保留原包装 。 个人必答题：第14题 15、什么是处方药？ 答案：必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品 。 个人必答题：第15题 第二轮：每组必答题—先声夺人 答题开始 1.不合格药品如何处理 答案：首先将不合格药品放入不合格药品区，填写不合格药品报告确定表报送质量管理小组，确认后报业务部门及企业负责人，签署报损意见后，按报损手续办理，报损时要求的质量部门、业务部门的相关人员在场，并填写报损记录，报财务部门做帐务处理。 每组必答题：第01题 2.出库原则哪些情况不允许出库 答案：优先遵循哪条原则先产先出，先进先出，按批号发货，不合格药品不允许出库。 （1）药品包装内有异常响动和液体渗漏；（2）外包装出现破损、封口不牢、衬垫不实、封条严重损坏等现象；（3）包装标识模糊不清或脱落；（4）药品已超出有效期。 每组必答题：第02题 3.如何做好药品出库复核 答案：药品出库复核时，应按发货凭证对实物进行质量检查和数量、项目的核对。 每组必答题：第03题 4.退货如何处理 答案：对售后退回的药品，要填写退货通知单，经领导批准后、存放于退货区，由专人保管并做好退货记录，经验收员验收合格的药品，由保管人员记录后方存入合格药品区；不合格药品由保管人员记录后放入不合格药品区 。 每组必答题：第04题 5.药品零售企业应在营业店堂的显著位置悬挂哪些证明文件？ 答案：药品经营许可证、营业执照、GSP证书以及与质量负责人（驻店药师）要求相符的执业证明。 每组必答题：第05题 6.审核首营品种应索取哪些材料？ 答案：该药品的批准证明文件、质量标准复印件并加盖供货单位原印章，药品的包装、标签、说明书。 每组必答题：第06题 7.自何时起，未达到新修订药品GSP要求的，不得继续从事药品经营活动 答案：自2016年1月1日起。 每组必答题：第07题