中文摘要
全球外包市场的迅猛发展为我国外包产业特别是软件外包产业的发展提供了难
得的历史机遇。积极努力发展软件外包产业能够显著提升中国软件产业的整体发展
能力，从而促进国家经济发展方式的快速转变和产业结构的优化升级。软件外包产
业还能有效地提升我国企业自主管理和改革创新能力，促进扩大就业和提高国民收
入，从而保证国民经济健康可持续发展。我国软件外包产业的蓬勃发展需要大批高
素质的软件外包人才。专业软件外包人才的匮乏越来越成为制约我国软件外包发展
的瓶颈，并严重阻碍了我国软件外包产业的发展。特别是现在软件外包产业的外部
环境正发生着深刻的变化，新的技术不断涌现，培训需求也随之经常发生变化。面对
快速多变的环境，传统的基于瀑布模型的软件外包人才培训模型已经无法适应。本
文主要运用文献研究法和实证比较法来探索软件外包人才培训的有效方法。通过深
入研究目前比较流行的敏捷方法，并创造性地将敏捷方法运用到软件外包人才培训
中。通过构建基于敏捷方法的软件外包人才培训模型并将其应用到 M 公司的具体软
件外包人才培训中，证实其在快速多变的环境下能够用更小的培训成本获得更大的
培训收益。

关键词：软件外包，人才培训，培训模型，敏捷方法
作 者：史 健
指导老师：陈 铭

第 1 章 绪 论
随着科技的快速发展和经济全球化进程的不断加快，世界经济的国际化分工越来
越细。顺应世界经济自由化发展的趋势，很多企业将自身非核心的业务外包给其他专
业公司来完成，并逐渐发展形成服务外包产业。服务外包产业可以帮助企业快速降低
运营成本从而显著提高企业的综合竞争力，因而获得迅速的发展。其中软件外包产业
作为服务外包产业的重要组成部分，由于其具有知识密集型、低污染低能耗、高技术
附加值等特点而受到各国软件外包产业发展的青睐。面对全球软件外包产业的重大历
史发展机遇，我国也通过政策引导、知识产权保护等措施来积极发展软件外包产业。

我国软件外包产业的持续发展需要大批高素质的软件外包人才。人才的匮乏越来越成
为制约我国软件外包产业发展的瓶颈。软件外包人才培训是为软件外包产业持续提供
专业软件外包人才的有效途径。基于传统方法的软件外包人才培训是采用瀑布模型进
行的，该培训模型假设培训环境和培训需求是相对稳定的。在需求不发生变化的情况
下，基于瀑布模型的软件外包人才培训取得了一定的培训成果。但是随着软件外包产
业的进一步发展，培训外在环境的不断变化导致培训需求也不断发生变化，使用基于
瀑布模型的软件外包人才培训已经难以适应。软件外包人才培训模式的创新已刻不容
缓。本文通过深入研究目前比较流行的敏捷方法，并创造性地将敏捷方法运用到软件
外包人才培训中。通过构建基于敏捷方法的软件外包人才培训模型并将其应用到 M
公司的具体软件外包人才培训中，证实其在快速多变环境下能够用更小的培训成本获
得更大的培训收益。

1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
随着科学技术突飞猛进的发展，世界逐步加快其经济一体化进程。全球市场规模
迅速扩张，产业结构不断调整，国际化分工越来越细。顺应世界经济自由化发展的趋
势，企业根据自身的发展情况将非核心业务外包给其他专业企业来完成，从而实现快
速降低运营成本并显著提升其市场竞争力。信息技术的快速发展为国际服务外包产业