前言 …3
综合管理部组织架构图……4
小区管理部组织架构图……4
综合管理部工程工作职责…5
工程各岗位任职标准6
专业工程师岗位职责9
小区管理部高级工程主任/主任/值班工程师岗位职责 …10
小区管理部高级工程技工/技工岗位职责12
小区管理部工程欧亿·体育（中国）有限公司员岗位职责 …13
首问责任制 …14
主任级以上管理人员职责考核规程 16
主任级以上管理人员岗位考核扣分细则 …18
普通员工考核规程 …21
文件欧亿·体育（中国）有限公司档案及信息管理制度 ……24
办公室管理制度 ……25
廉洁制度 ……28
小区巡查制度 30
钥匙借用管理规定 …32
设备房门禁管理制度 33
设备保养与维修制度 34
工程交接班制度 ……35
机电设备的大、中修管理制度 ……36
热力站运行管理制度 37
中水站运行管理制度 38
设备巡视检查制度 …39
低压配电房工作制度 40
空调系统工作制度 …41
电梯安全管理制度 …42
电梯机房管理制度 …43
电梯困人救援程序 …44
设备、设施维修维护保养修缮工作程序 …46
入户维修操作程序 …47
强电系统突发事件应急方案 50
电梯系统突发事件应急方案 52
机械管道系统突发事件应急处理方案 ……54
锅炉运行规程 56
燃油燃气锅炉制度… 57
维修服务工作指导书 65
供配电设备维修保养指导书 69
供配电设备装设接地线安全规程… 71
给排水设备维修保养规程 73
机电及其它设施维修保养作业指导书… 76
水箱间管理规程指导书…… 81
中控室设备维修保养规程… 82
消防栓的保养规程指导书… 83
外管网维修保养操作规程… 85

前 言

公司辖下各小区管理部、管理中心共设置三个专业部门：物业部、工程部和安全部，与此相对应公司的专业工作手册同样分为三类：《物业工作手册》、《工程工作手册》、《安全工作手册》，它们与《行政人事工作手册》、《财务工作手册》一起共同构成公司的标准化文件体系。

通过三年的实际运行，公司在制度、规范方面进行了较大的修改、完善。原手册已不能适应各小区日常管理、服务之需要，故进行全面修订。

本手册主要适用于公司辖下各小区管理部之工程部，能为工程部员工提供规范、客观及全面的工作指引。员工应熟知本专业工作手册的各项条文，以确保员工的工作行为与公司所要求的标准相符。

本手册同样适用于公司综合管理部工程经理及小区管理部经理，以作为日常的培训教材范本，督导经理应深入理解手册中的每一项制度及每一个操作指引，以确保能为下属员工作出更具体、更细致、更标准的培训指导。

公司会视工作及发展需求，对手册内容作出相应的修改、补充及调整。请您密切留意公司颁布的所有约束性文件，包括但不限于通知、制度、会议纪要等。

本手册为北京珠江世纪物业管理有限公司之受控文件，请妥善保管。使用期间不得复制或外借给公司外的任何人员。若要离职，您必须在工作的最后一天将手册交还所在部门。

综合管理部组织架构图

公司综合管理部

小区管理部组织架构图

管理部经理

副经理
文员

综合管理部工程工作职责
岗位名称：工程职能
所属部门：综合管理部
报告：副总经理
指导：小区工程部
岗位职责：
1、督导各物业管理楼盘内工程设备的日常运行、维护和管理。

2、物业管理楼盘前期工程介入，包括图纸会审、工程跟进了解、会同管理部对楼盘验收移交接管。

3、督导各管理部提交设备、设施更新改造计划，按批复意见实施。

4、工程人员招聘、考核及专业技能培训。

5、工程物料申购审核控制。

6、贯彻执行工程管理制度，督促检查落实