中层经理人八项管理能力训练
郭云
中层管理者必须具备的基本管理技能
时间管理 目标与计划 行动与检查 有效沟通 拟定与传达绩效期望 授权与指导 有效决策 用人之长
在一个现代组织里，如果一位知识工作者能够凭借自己的职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一位管理者。

什么样的人是管理者？
所谓高效的管理，就是能够使管理者的能力和知识等资源对实现组织的使命，产生更多更好的成果的一种手段。

什么样的管理是高效的管理？
基本管理技能之一
时间管理
时间案例
时间管理的四步骤
1.认识时间 2.记录时间 3.诊断时间 4.管理时间
时间管理的四步骤
1.认识时间： 时间是特殊资源 时间永远是管理者的资源 管理者所能拥有的时间, 是天然的时间浪费者
2. 记录时间：
首先确认你的时间 用在了什么地方 而不是你 用在了什么地方 每隔时间,记录并分析时间的使用情况
“在所记录的活动中,如果 怎么样” 个人可控的范围： 根本不必做的------ 可由别人代做的---- 浪费别人的时间---- 管理不好的活动---- 个人不可控的范围： 机制、制度、流程 人员 会议 信息
3.诊断时间：
4. 管理时间：
（1）敢于和善于对没有贡献的事情说“” （2）确定优先顺序， 做重要的事情 （3）集中整块时间，做重要的事情 （4）一次只做事 时间管理的秘诀： , 关键在于 !
经理的一天
时间管理总结
重视并管理好自己的时间是高效的管理者与其他人的 区别 如何时间 是在管理我们的. 最有价值的实际建议王经理的一天.doc
我有哪些方面的优势？ 我有哪些方面需要完善？
管理技能之一的总结：时间管理
基本管理技能之二
目标与计划
明确目标、制定计划有什么好处
目标 时间 地点 人选 程序 标准 传达
制定计划的七个因素

什么是目标管理？
将企业战略经营目标转化成执行者的目标，让执行者通过自我控制实现组织整体目标的的管理技术，建立在执行者自觉自愿自我管理自我控制基础上
绩效目标应如何产生？
自上而下，自下而上 双向沟通、自觉自愿 共同参与制定 及时反馈与辅导 关注结果
目标管理的最大好处是什么？
进行目标管理的流程
明确并制定企业发展战略总目标 将战略目标分解为各部门的组织目标 将各部门的组织目标分解为各个岗位的目标 各部门和岗位员工认同目标 用目标绩效而非其他标准考核员工 依据绩效考核成果设计薪酬体系激励系统
目标管理的SMART原则
好目标的特征： Specific具体的 Measurable可以评估的 Achievable 可以实现的 Reasonable合情合理的 Time-based有时间期限的
目标管理的奥妙和精髓是什么？
注重, 强化, 关注, 强调 ,
制定计划的七个因素
目标——要达到什么样的预期结果？ 时间——何时开始？何时完成？ 地点——在哪里工作？ 人选——谁是完成任务的最佳人选？ 程序——怎样完成工作？ 标准——怎样衡量结果？ 传达——怎样向有关人员说明计划？
计划的完整周期：PDCA

计划Plan 行动Do 检查Check 处理Act
管理技能之二的总结：目标与计划
我有哪些方面的优势？ 我有哪些方面需要完善？
基本管理技能之三
行动和检查
已经到来的五大转变
随意化到规范化 经验型到科学型 外延式到内涵式 机会型到战略型 粗放式到精细化
明确
准确
精确
标准化
人事岗位
流程管理
执行力实施流程
企业战略与各层级绩效目标的设定 工作任务目标的布置与传达 接受并真正理解任务的责任与标准 履行责任，切实实现绩效 检查评估考核奖惩
多数企业执行失败的表现：
绩效目标产生方式 如何布置安排组织实施？（观念、机制、制度、能力） 如何执行？（心态、能力、素质） 执行者因不认可而不去理解 执行者因不理解而无法执行 执行者因不完全理解而无法执行到位 执行者因理解错误而执行错位 执行者理解而无法执行（不会或不能） 执行者理解而不愿执行 执行者理解而不屑执行
“同志们，跟我上！” “兄弟们,给我冲！” 我们公司的执行文化是什么样的
执行力文化的关键:领导者和管理者率先垂范
如何布置安排组织实施？
构建以结果为导向的执行系统 高效执行力的有利工具——“戴明循环” 善于用流程控制执行结果 善于用制度保证流程正常运行 明确部门执行内容 确定员工执行内容 用绩效管理推动执行成功
高效执行力的有利工具——“戴明循环”
PDCA循环图(一)
特点： ——周而复始 —— 大环带小环 —— 阶梯式上升
PDCA循环图(二)