在市场风云变化,技术R新月异的时代,很多高新技术的中小民营企业都面

临着发展和创新的挑战,除了要继续扩大市场以外,越来越多的企业也将目光投

向了企业内部管理等软实力的提升,绩效管理也逐渐被很多中小企业所接受和采

纳。长沙正忠科技发展有限公司发展十余年,正在由过去的创业期走向发展期,

从随意化走向规范化和规模化,因此此吋建立科学合理的绩效管理体系显得尤为

必要和紧迫。

论文以长沙正忠科技发展有限公司为研究对象,对其员工绩效管理展幵了深

入的探讨。首先,对相关研究理论进行了文献综述,其中包括绩效管理体系以及

绩效评价常用工具的介绍。接着采用问卷调查、欧亿·体育（中国）有限公司分析和深度访谈的方法对公

司的人力资源体系,尤其是绩效方面的工作进行了诊断,指出了其存在的不足,

并对问题的原因进行了深入分析,在此基础上设计出了公司员工绩效管理体系。

本文所设计的员工绩效管理体系以人本化的战略性绩效管理思想为导向,并

对绩效指标提取、绩效体系结构设计等方面进行了深入研究。关键绩效指标体系

设计方面主要采用了平衡计分卡、关键绩效指标以及360度评价法等工具,基于

企业的战略目标和年度工作重点设计了公司级的指标,再结合岗位的关键工作项

将其层层分解至各具体岗位,形成了一套完整的绩效指标体系。本方案还设计了

闭环的绩效管理流程,着重强调绩效反馈、绩效辅导和绩效应用在绩效管理中的

重要性,并制定了方案实施的保障措施。本文的研究对长沙正忠科技发展有限公

司建立科学的绩效管理体系、形成有效的激励机制、完善员工培训体系以及提升

公司管理能力,最终保障战略目标的实现等具有一定的实践指导意义。

关键词:长沙正忠科技发展有限公司;员工绩效评价;绩效管理;人本管理;

第1章绪论

1.1选题背景及研究意义

1.1.1选题背景

在市场风云变化,技术日新月异的时代,很多高新技术的中小民营企业都面

临着发展和创新的挑战:一方面想要跟上时代的要求就必须持续不断进行技术创

新;兒一方面作为一个企业想要在市场上立于不败之地,除了对技术的关注外,

还应该通过管理效益的提升,加强企业自身素质,从而以更坚定的姿态接受市场

的挑战。特别是,由于我国工业化起步较晚,过去国家改革发展的重点大多数集

中在国有的大中型企业,对中小企业的关注较少,现在正逐渐地把重心向中小微

型企业转移。因此,中小微型企业如果想抓住企业发展转型的机遇,就不能再像

以前一样,只知埋头苦干求生存,而是应该注重企业内在的强身健体,将目光转

移到管理能力的提升和发展潜能的挖掘,对企业的硬实力与软实力两手都要抓,

两手都要硬。松下幸之助说过“企业即人”,联想集团总裁柳传志也有句名言:

“办公司就是办人,人才是利润最高的商品,能够经营好人才的企业才是最终的

赢家”。因此,现代企业的竞争归根结底是人才的竞争,企业软实力的打造必须

坚持“以人为本”,从这个角度上说,人是企业之本。公司不分大小,人数不在

多少,只有善于挖掘和提高员工的潜力,将各类型人才各尽其用,各尽其能,公

司就有可能在激烈的竞争中健康成长,基业常青。所以,如何有效地调动员工的

积极性和创造潜力,持续地提高他们的绩效水平以达成企业的战略目标,是关系

每一个企业生存发展的问题,绩效管理便是帮助管理者解决这一问题的方法和工

具。Lawler(2008)认为绩效管理应该被管理者视为最重要的管现事项之一⑴。

伴随着企业改革和现代企业制度的建立和完善,越来越多的企业学习西方管

理经验,幵始实施绩效管理,可大部分企业仍然停留在简单考核评价的层面,并

未形成一套完整的绩效管理体系。即使实施了绩效管理,实际运用中仍存在很多

这样或那样的问题,例如:许多企业在绩效管理方面所付出的努力,并没有起到

提高员工积极性的作用,反倒是使员工怨声不断,绩效评价遭到大部分员工的抵

制,从而难以继续开展下去;即使进行了绩效考核,但仍无法保障企业战略的实

施等等。因此,如何将西方先进的绩效管理理念、方法为中国企业所用,还应针

对不同企业的实际情况进行深入详细研究,用对方法,才能真正有效地开展绩效

管理,营造出良好的激励与竞争氛围,充分调动广大员工积极性,从而促进企业

的快速发展。