首次选房活动方案
一、活动时间：2009年8月8日-8月9日
二、时间按排：
1、 8月4日确定关系户选房房源。――房源表、内部选房单
2、 8月5日~8月7日购买优惠金卡客户装库，其中8月6日，集中公寓客户），同时签署《选房须知》
3、 8月5日~8月7日疑难贷款客户到售楼中心洽谈，邀约银行到售楼中心现场
4、 8月8日09:00起公寓客户选房、交款并签署《认购协议》
5、 8月9日按卡号顺序选房、签定《认购协议》同时缴纳2万元定金
6、 8月10日~8月20日期间选房业主前来签定《商品房买卖合同》同时缴纳房屋全款或首付款
四、地点：营销中心
五、选房方式：
公寓：凭已购优惠金卡的卡号顺序进行选房
住宅：按优惠金卡的卡号顺序分两批进行选房（由于意向客户已近模拟选房成功，开盘正式选房只要控制选房秩序，按照流程签约交款皆可，而目前售楼部的场地状况有限，不利于客户集中扎堆，同时会因为选房时间过长而导致后面的客户流失，因此将选房安排为两批选房，根据VIP卡的序号合理安排选房时间，更利于提高成交率
第一批：上午 9：00-12：00 （意向选房的前一半）
第二批：下午14：00-17：00（意向选房的后一半）
六、选房定金： 2万元
七、价格表：（见附件一）
八、选房当日流程
序号
选房流程
人员
要求
物料
一
客户到营销中心门前，保安引导停车；
保安2人
着礼仪正装
1名保安引导停车场方位，1名保安引导停车
二
休息区
2.1
客户在营销中心门前休息等候
保安1人
着正装，保安维持秩序
饮水机、遮阳伞、水杯
2.2
9：00前保安维持现场秩序，9：00后按优惠金卡顺序号进行选房，一组进入选房区选房，第二组则在售楼中心门口等候
维持现场秩序
选房须知
三
选房区
3.1
09：00起选房准时开始。前台销控人员按优惠金卡卡号顺序喊号，每6张卡客户为一组到选房通道排队等候进入售楼处，如果喊到的卡号当时不在现场，顺延卡号补上，此客户顺延至下一轮，以次类推；
保安于售楼处门外警戒带驻立
按签到表顺序喊号
3.1.1
客户排队期间工作人员审核客户欧亿·体育（中国）有限公司是否齐全，是否签署《选房须知》，如未签署的，现场补签
优惠金卡、《内部认购协议》、优惠金卡收据、优惠金卡卡主及实际购房人身份证原件及复印件
3.2
客户获准进入售楼部后出示优惠金卡，由售楼员按顺序逐个带领客户到销控板前选定房源，销控板工作人员前客户所选房号贴销控，并填写选房确认单
销控板总销控人员1人
红色销控贴300个
3.3
客户在控板前选定房源后，置业顾问持客户签字的房源确认单至总销控领取《认购书》
总控1人
辅助人员1人
总控人员核对房源
3.4
总控人员凭房源确认单，核对销控是否有误，审核无误后将房号填写至《认购书》上交给置业顾问。总控人员收回房源确认单，并将房源销控
3.5
置业顾问将客户引导至签约区将《认购书》（一式四联）填写完整，由客户签字确认后到审核区审核；未选房客户在《认购书》上注明“放弃本次选房”
售楼员6人
每个客户选房时间为2分钟
销控展板一个
3.5.1
如客户放弃本次选房，置业顾问将《认购书》交给客户签字，置业顾问将《认购书》交给销售经理保存，示意保安客户从未选房通道出门
售楼员/保安1人
未选房通道指示牌
3.5.2
选房超时客户，并仍有购买意向客户在客户等待区考虑，考虑好后通知保安叫置业顾问带领重新选房
同3.2.1保安1个人
保安通知当时闲置的置业顾问，如当时无闲置置业顾问，则等待。如客户最终决定放弃步骤如3.2.2
3．6
审核区工作人员负责审核对应房源的单价、总价及房号，并将客户的优惠金卡、收回
工作人员2人
四
财务收款区
4.2
置业顾问持审核后的《认购书》至对务交款，财务核对房号、面积、单价、总价。收款，盖章，开收据，收回《认购书》财务联，将另三联交给对应的置业顾问
收款1人、开收据及确认单盖章1人/组，共3组。保安2人
确保安全，防止完成客户回流
房源表（单价、面积）、收据、POS机、点钞机、印章、印泥、钉书器、笔。出口警戒带。名牌
4.1
置业顾问确认客户交款后将公司联、销售联及客户身份证复印件一张交给内业，同时将客户联交与客户后送客户离开
工作人员根据收款积压情况决定是否要求置业顾问带领客户在客户等待区休息
信封，文件夹，名牌（审核）
五
单个客户结束选房，客户从指定通道离场
保安1人
出口导示牌、警戒线
七
保洁
7.1
选房区保洁
2人
着职业装，随时保障案场清洁
7.2
选房等候区保洁
4人
着职业装，随时保障区域清洁
八
确保选房当天无停电情况
电工
事先排查线路，与当地供电局联络，做好临时电源切换
九、选房活动事前工作：
序号
工作内容
负责人
备注销售客户装库销控表价格表交房标准《认购书》客户购房确认单选房当天答客问选房须知选房当日现场物料人员准备选房日银行、保安配合选房活动各部门配合会选房之前客户关于按揭问题与银行之间的对接选房之前客户关于公积金贷款问题与公积金管理中心的对接电话通知客户选房并提前到营销中心签署选房须知财务收款、回收优惠金卡及优惠金卡退款流程调房及更名流程
十、选房活动事后工作：
序号
工作内容
责任人
完成时间
备注活动效果总结未选到房客户邀约深谈已认购客户的全款及首付收取
财务部配合商品房买卖合同》的加盖合同章、法人章的流程及具体时间签署《商品房买卖合同》
十一、物料汇总
序号
物料名称
数量
备注遮阳篷（伞）
2饮水机
1饮用水
3水杯
若干喊话筒
2选房须知
200销控贴
300选房确认单
300销控表10
价格表11
销控板12
一米线
100米凳子
100拱门1个 氢气球8个
2天
序号
岗位
人员
工作职责活动总指挥
李文涛
协调整个活动现场的各项工作及人员调度置业顾问
6人
负责引导客户选房及签约总控审核
1人
负责整体销控的审核与教对总控工作人员
1人
负责与控板人员核对销控销控板工作人员
2人
负责辅助客户选房，引导客户正确有效的房号，与总控台核对房源信息审核区工作人员
2人
审核《认购书》填写内容的正确，及时究正，回收客户欧亿·体育（中国）有限公司，及时登记销控保安
10人
负责现场安保，财务及其他辅助性工作保洁
2人
销售现场卫生工作
十二人员汇总
十三、各区域分布图
十四、各点位的人员安排及岗位说明
1、①号位停车场：保安2人，引导客户将车停到指定停车位，即马路对面保险公司门前及小区内；
2、②号位签到区：客户进入休息区
3、③号位客户休息区：客户到休息区等候，设保安2人，维持轶序，引导客户喝水
6、④号点位选房等候区：设保安2人，负责喊组，保证待选房客户在门外有秩序等候，检查客户欧亿·体育（中国）有限公司是否带全，未签选房须知的，当场签字；
7、⑤号点位置业顾问迎宾区：客户进门，置业顾问主动迎上，为客户进行一对一服务
8、⑥号点位选房区：设有销控板，设工作人员2人，引导客户选房，提醒客户选房时间，与总控台核对销控，贴销控，填选房确认单；设保安1人，负责维持轶序
9、⑦号点位总控区：设工作人员1人，与销控板工作人员核对销控并做记录，另设胡月，负责《认购书》的发放与总控销的审核与登记
10、⑧号点位签约区：置业顾问4人，负责为客户填写《认购书》，带领客户进行审核、交款等流程
11、⑨号点位审核区：设审核人员2人，负责《认购书》填写内容的审核，同时回收客户欧亿·体育（中国）有限公司
12、⑩号点位：设保安1人，引导客户交款，维持该点位轶序，只进不出
13、11号点位财务区：设保安1人，维持该点位轶序
14、12号点位离开通道：客户交款后从指定通道离开，工作人员1人，负责引导客户离开解答客户问题
15、13号点位为客户离开指定通道。设保安1人，负责客户引导，只出不进
十五、突发情况处理：
1、停电：南通五建须有一人与营销中心对接，如遇停电2分钟内必须解决
2、下雨：提前做好搭避雨篷的准备，如遇下雨及时处理，建立对接流程
3、现场秩序：如出现混乱场面，保安须以强制手断，保障营销中心安全
4、财务保安：保安须维持交款秩序，如出现混乱形式须保障财务人员及款项安全
2009年8月1日
注：需要准备的事项
序号
名称
数量保安
8人一米线
100米喊话筒
2个凳子
100个拱门1个
氢气球8个
2天鞭炮