本文以人民银行宁夏辖区金融信息服务系统为实例,在系统地归纳和阐述项目沟通管理相关

理论和方法的基础上,采用定性分析、文献归纳与实证分析相结合的方法,结合信息化建设项目

的特点,对人民银行信息化建设项目的沟通管理进行研究,对项目沟通管理理论和方法在人民银

行信息化建设项目沟通管理过程中的应用实践进行分析,总结出针对人民银行信息化建设项目外

部关联程度髙、综合性强等特点,在项目实施过程中所应釆取的项目生命周期管理策略、项目管

理组织架构策略、项目沟通管理过程策略,并针对相关重要问题提出了指导性建议,以确保项目

的顺利实施,对人民银行建立信息化建设项目沟通管理机制具有重要的实践指导意义,为人民银

行的信息化建设项目组织管理部门加强组织协调、实施有效沟通、提高项目管理水平提供了理论

和实践相结合工作思路。

关键词:沟通管理;人民银行;信息化建设项目;研究

Abstract

In this paper, Financial Information Service System of PBC in Ningxia area as an example, on the

basis of systematically summarized and elaborated on the theory of knowledge and methods of project

communication management, using qualitative analysis and the method combines literature inductive

method and empirical analysis, the authors studied Communication Management of Information

technology projects of PBC, and analyzed application of theoretical knowledge and methods of project

communication management in communication management process of information technology

projects of PBC. The authors concluded, according to the characteristics of high degree of external

association and comprehensive of information technology projects of PBC, what should be adopted

project life cycle management strategy, project management organizational structure strategy project

management process communication strategy, In the course of project implementation, autiiors proposed

guidance suggested on important issues. This work ensure the smooth implementation of the project

This paper has important practical significance for the establishment of PBC of informatization

construction project communication management mechanism. This paper provides a combination of

theoretical and practical work ideas, for effect on Strengthen organization and coordination, effective

communication, improve project management, by Information technology project management

organization of PBC.

Key words: communication management, PBC, Information technology projects, research

第一章绪论

1.1研究的背景

作为我国的中央银行,人民币货币当局,银行的银行,人民银行肩负维护国家金融稳定、管

理金融市场、发行本国货币、维护本外币支付清算体系及征信体系正常运转、经理国库、实施外

汇管制等众多职能,是我国金融体系的核心部门,近年来,随着信息技术迅速应用普及以及我国

金融业改革与发展步伐的不断加快,对人民银行利用信息化手段高效履行央行职能、开展各项业

务活动提出了越来越迫切的要求,人民银行面临越来越多的业务信息化建设需求。为此,近年来,

人民银行始终将信息化项目建设工作作为金融改革与发展战略重要组成部分不断加以推进,成立

信息化领导小组,建立了专业的IT部门专职从事信息化项目建设工作,并且每年将大量资金投

入到信息化项目建设工作中,现代化支付系统、征信系统、中央银行会计核算系统、国库会计核

算系统、财税库行横向联网系统等信息化建设项目相继开展,与此同时,为提高人民银行维护地

方金融稳定、服务地方经济发展的能力,人民银行各分支行也组织幵展了越来越多的信息化建设

项目。

为高效、稳步地开展信息化建设工作,确保项目建设资金的有效投入,一个成功的信息化建

设项目离不开有效的项目管理,而对项目实施过程中有关各方之间的沟通实施有效的管理是贯穿

整个项目管理过程的重要内容,沟通管理上的失败,往往是导致整个项目失败的“滑铁卢”。在

人民银行信息化建设工作实践中,项目实施过程经常会遭遇有关各方之间沟通方面困难和问题,

对于项目的组织管理部门来说,面对众多的项目参与单位、复杂的管理层级、专业性很强的技术

团队、业务团队,如何能通过有效的沟通管理,协调相关单位和人员之间紧密协作、步调一致项

目有计划、按步骤地开展项目建设实施工作,是决定项目建设任务能否成功的关键环节。

二战后期发展起来的项目管理学知识体系,为我们如何实施有效的项目管理确保项目成功提

供了科学、系统的理论知识和方法论,项目沟通管理是项目管理学知识体系中的重要组成部分。

在国外的项目工程实践中,人们非常重视项目沟通管理理论知识和方法论对具体工作实践的应用

指导,在国内,随着现代管理学知识的普及,项目沟通管理理论知识和方法论也逐渐开始走入很

多领域重大工程建设项目的工作实践中,在人民银行组织的信息化建设项目中,在引入项目沟通

管理的理论知识与方法论指导具体的信息化建设项目实施工作实践方面还存在一定的差距,缺乏

经验总结,缺乏方法论的落地研究。因此,作为人民银行信息化建设项目的组织管理部门,有必

要在科学、系统的项目沟通管理理论知识与方法论的指导下,对人民银行信息化建设项目典型案

例中的沟通管理问题及实践经验进行分析和总结,为今后的信息化建设项目实施提供指导。

1.2研究的目的及意义

1.2.1研究的目的

本文针对人民银行的信息化建设项目组织管理部门如果发挥项目沟通管理理知识和方法论

对具体工程项目实践的指导作用,在组织信息化建设项目实施过程中,实施有效的沟通管理,确