保利物业办公楼管理企业标准

Q/POLY3.3.1.1.19-2007

装修服务作业规程

2007－11－20发布 2007－12－01实施
上海保利物业酒店管理有限责任公司 发布目次

1 范围 80
2 引用文件 80
3 基本要求 80
4 装修前服务准备作业规程 80
5 装修中服务作业规程 81
6 装修后服务作业规程 81
表1：业/租户二次装修申请批准程序 83
表2：损坏赔偿书 84
表3：准予二次装修施工通知单 85
表4：二次装修工程验收报告 86
表5：委托书及二次装修申请书 87
表6：业主/租户/设计商/装修商联络表 88
表7：施工人员出入证申请表 89
表8：二次装修油漆作业申请表 90
表9：客户二次装修施工完结通知书 91
表10：客户二次装修审核表 92
表11：二次装修退款单 93
附录：业主/租户二次装修申请批准程序 94
装修服务作业规程
范围
本标准规定了办公楼客户服务装修服务作业的基本要求，装修前的服务准备、装修中服务、装修后服务的作业规程。
本标准适用于上海保利物业酒店管理有限责任公司管理的办公楼客户服务客户装修服务作业。
引用文件
国务院颁发《物业管理条例》
建设部颁发《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》
建设部颁发《关于物业管理欧亿·体育（中国）有限公司开展规范服务达标活动的通知》
基本要求
客户装修的各类手续办理清楚，表单填写完整。
装修过程中加强巡视，确保施工安全。发现问题及时处理。
与客户、装修商保持密切联系，积极配合客户施工。
要求装修商严格按照施工规定施工。
如有开发商的书面意见，则根据开发商的意见执行。
装修前服务准备作业规程
在收楼后及客户准备装修前，向客户及装修商递交《装修手册》、《业/租户装修申请批准程序》，由客户签收。并向客户和装修商提供相关表单，如《委托书及装修申请书》、《施工人员出入证申请表》、《业主/租户/设计商/装修商联络表》等。
根据《业/租户装修申请批准程序》告知客户装修流程、需要准备的书面材料及费用，告知并解释《装修手册》中有关规定。
客户服务部请客户及装修商提交《业主/租户装修申请批准程序》（附件1）中第一部分所有欧亿·体育（中国）有限公司。并在收到欧亿·体育（中国）有限公司的当日，将第三部分欧亿·体育（中国）有限公司转交工程部，第五部分欧亿·体育（中国）有限公司转交保安部。直到所有欧亿·体育（中国）有限公司收齐为止。
客户服务部对《业/租户装修申请批准程序》中第二部分内容进行审核，并根据《装修手册》确定装修押金。核查欧亿·体育（中国）有限公司齐全无误当日，在《装修审核表》上签字确认。
清洁部根据《装修手册》计算相关费用，如建筑垃圾清运费，在《装修审核表》上签字确认。并通知客户及装修商支付。
财务部根据《装修手册》及客户服务部、清洁部确认的费用金额