第一部分
银行卡电子商务应用简介
商业银行发展银行卡电子商务面临的瓶颈
通联支付的银行卡电子商务资源及合作优势
银行卡电子商务项目的合作分工及营销简介
银行持卡
客户
在线充值
其它消费
商旅消费
在线缴费网上娱乐
网上购物
中国网民的数量增长银行客户的网络消费需求对银行服务的需求
2.9
3.8
4.81352008底2009底2010
2010年6月已超过4.2亿
查询、转账
网上支付
网上商城
商旅预订平台
充值缴费平台
其它互联网服务
基础需求
银行卡电子
商务需求
网络消费的巨大需求，促使银行卡服务的电子商务化
如果银行只满足于提供网络消费需求的基础部分，就可能
削弱网银支付的竞争力和使用黏性
失去部分潜在的中间业务收入
“银行卡的电子商务应用”已成为多家银行网上支付业务的亮点
在网上购物、网上娱乐及网上缴费越来越深入的影响持卡客户生活的情况下，招行、工行
及兴业等银行抓住网络经济发展机遇，适时推出“网上商城、商旅预订、手机充值彩票、
公用事业缴费”等新型电子商务应用，将网上支付业务从“产品导向”转为“客户导向”
，成功突破银行卡发展瓶颈，打造出新的业务增长点。
银行在线购物酒店预订机票预订充值彩票生活缴费票务其它
招商
银行
有有有有有无…
工商
银行
有有有有有有…
兴业
银行
有有有有有有…
民生
银行
有有有有有无…
举例
“银行卡电子商务应用”带来的好处及影响
利用互联网拉近银行与客户的距离，
促使个人业务经营从以“产品导向”朝
“客户中心”转变，增强银行网上支付
业务的粘性
促进银行在线支付产品、服务及经营
方式的创新
促进持卡客户数量、银行卡使用频率
及个人存款的增长
最终，带来银行中间业务收入的增长
电子商务快速创新的特点将改变银
行排行榜，使得银行间的竞争不再适
用以“分行数，员工数量”来衡量
电子商务能充分利用互联网开放及
上网成本低廉的优势，银行只需在网
络上不断增加新功能，再将不同产品
进行组合，就能对“应变不速的银行
”形成相对优势
银行卡电子商务的好处对银行间竞争的影响
示例：“银行卡电子商务”是招商银行提升个人业务的重要手段
与商户外链形式的电子商务
业务包括：
一次性购物商城
充值业务：手机及游戏
点卡
票务(目前为彩票)
机票预订
银行自有品牌的电子商务业
务包括：
信用卡分期商城
酒店预订
银行卡电子商务正朝“一体化平台”的方向发展
但是，使用兴
业客户在线购
物仍需跳到银
行以外的网站
上，且不一定
使用兴业网银
交易。
示例：兴业客户在银行平台预订酒店，不用跳转到银行以外的网站中
第二部分
银行卡电子商务应用简介
商业银行发展银行卡电子商务面临的瓶颈
通联支付的银行卡电子商务资源及合作优势
银行卡电子商务项目的合作分工及营销简介