商启咨询www.sqzx360Tel：0571-87243287 Email：sqzx360@126 商启咨询 商业地产运营管理之提升百货店视觉形象报告 商启咨询www.sqzx360Tel：0571-87243287 Email：sqzx360@126 收买感官、信仰品牌 品牌的视觉 品牌的听觉 品牌的触觉 品牌的嗅觉 感官是决定购买的最具诱惑力的因素！ 顾客如何拥有了商品？ 拥有权开始于购物者的感觉，首先是眼睛，然后是触觉。 购物者动力学：看，闻，触，买 商启咨询www.sqzx360Tel：0571-87243287 Email：sqzx360@126 顾客购物心态的改变 ５０年代人们买东西时，９５％是看功能和实用性，情感因素只占５％； ７０年代，情感因素增加到３０％； ８０年代物质丰富的年代，情感因素占了６０％； ９０年代末至今，情感因素占９５％。 美国市场营销学会(AMA)研究表明,人们关注某一个商品的时间通常在于前3秒钟,如果在这3秒钟内决定要购买商品,70%是因为产品的视觉表现力. 商启咨询www.sqzx360Tel：0571-87243287 Email：sqzx360@126 陈列装饰？DISPLAY 陈列装饰： 商家为了促销商品将商品非常有魅力 的表现出来的技术。 陈列原义：陈列、展示、提案 陈列现义：陈列、展示、提案+信息传达、促进销售 商启咨询www.sqzx360Tel：0571-87243287 Email：sqzx360@126 陈列的根本目的？ 提升店铺的关注率和进店率 成功的商品陈列平均提升24%销售业绩 商启咨询www.sqzx360Tel：0571-87243287 Email：sqzx360@126 而一个百货店的气氛会影响顾客的心情和逗留时间的长短以及对百货店的质量的判断和总体印象。 店铺气氛通常受以下因素的影响 色彩、灯光、布局、商品陈列、室内设施、地板、声音、气味、销售人员的着装与行为，以及顾客的数量、特征和行为等。 商启咨询www.sqzx360Tel：0571-87243287 Email：sqzx360@126 百货店的三大要素 视觉设计（百货店的视觉设计？） 销售规划（在百货店里卖什么？） 运营（服务人员的管理及其行为表现？） 如果三大要素中某个方面得到了加强，就可以 减轻其他两方面的压力；如果某个方面比较薄弱， 就给另外两个方面带来了额外的负担。 百货店=视觉设计+销售规划+运营 商启咨询www.sqzx360Tel：0571-87243287 Email：sqzx360@126 零售专家调查，消费者容易选择？ 店铺开放易进入25% 商品丰富15% 商品易拿取15% 购物环境清洁明亮14% 商品标价清楚13% 人员服务8% 商品价格便宜10% 我们的顾客为什么不购买？ 商启咨询www.sqzx360Tel：0571-87243287 Email：sqzx360@126 欲知怎样卖，先知顾客怎样走？ 习惯性思维 VMD原则的运用 橱窗的展示位置 POP的指引 试衣间及收银台旁的配饰 商启咨询www.sqzx360Tel：0571-87243287 Email：sqzx360@126 利用陈列提升销售业绩 好店铺就是能够将最多的商品在最多的顾客面前展示最长时间的店铺； 调整我们店铺橱窗模特的角度让顾客更容易走近它； 人们看见反光表面时会减速、人们总是朝右走； 改变橱窗搭配及调整陈列架上的货品，保持顾客的新鲜感和兴趣度。