摘要
随着我国信息产业的快速健康发展,移动通信业务市场成为湖南信息产业的
新亮点和新热点湖南移动公司和湖南联通公司是湖南移动通信业务的主力军,
湖南电信公司借助/小灵通0业务的推出也参与了移动市场的角力,三强相争,
竞争格局日益激烈
湖南移动公司成立于1999年,是在湖南市场上最早经营移动通信业务的一
家公司在多年的竞争活动中,湖南移动公司占据了具有优势的市场占有率和业
务收入,也形成了一套竞争策略但是,这套竞争策略在企业的经营活动中仍暴
露出一些问题,伴随着湖南移动公司外部环境和内部环境的改变,这些问题将越
来越严重地制约企业的发展,因此,有必要重新全面地分析当前时局,针对竞争
对手新时期的优势和劣势,对竞争策略进行果断地调整,从而构建和发展自己的
核心竞争力,为企业创造持续发展能力
本文首先对湖南移动公司现行竞争策略进行了介绍,阐述了竞争策略形成的
背景,深入分析了竞争策略中品牌策略!价格策略!渠道经营策略!客户服务策
略中存在的问题在文章的第三章和第四章,本文运用环境因素分析法和SWOT
分析法,对湖南移动公司外部环境和内部环境的变化进行了研究,剖析了湖南移
动公司与竞争对手之间的优劣势对比,指出了环境变化对湖南移动公司造成的影
响根据以上分析,本文认为:为了保持湖南移动公司的持续发展能力和竞争能
力,现行竞争策略必须进行调整在文章的第五章,本文提出了湖南移动公司竞
争策略调整的原则与目标,策划了竞争策略调整方案,并对确保调整方案实施到
位的重点保障措施进行了说明
关键词:湖南移动公司;竞争策略;核心竞争力;策略调整
第1章绪论
1.1选题背景及意义
1.1.1选题背景
改革开放以来,中国信息产业一直保持持续快速健康的发展良好势头党的
十六大报告明确指出,信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择,以信
息化带动工业化,以工业化促进信息化成为新时期国内宏观政策变化的突出特点
在这一战略决策的指引下,信息产业持续保持两位数的快速增长,己成为中国增
长速度最快,最具发展活力的产业之一,对推动经济增长,促进社会进步和提高
人民质量等方面发挥了重要的作用[Jl
/十五0期间,移动通信业务也成为湖南信息产业的新热点和新亮点湖南
移动公司和湖南联通公司齐相辉映,用户数不断增长,收入不断攀升,企业的实
力得到了壮大和加强湖南电信公司/小灵通0业务开放后,更加活跃了湖南移
动业务市场为满足用户的需求,三大运营商向社会推出了各种各样内容丰富的
业务,新产品不断涌现,彩信!彩铃!手机上网等新功能美化了平民百姓的生活,
也为信息的沟通搭建了畅通的桥梁同时,移动通信价格不断调低,也降低了平
民百姓使用移动通信业务的门槛,使得用户群不断扩大,社会的信息化程度快速
提高
与此同时,湖南移动业务市场的竞争环境也在迅速发生着变化湖南电信公
司的加入打破了由湖南移动公司和湖南联通公司构成的双寡头垄断局面,原来的
弱势企业湖南联通公司也在市场发展中获得了实力壮大激烈的竞争使得电信运
营商提供服务的价格不断下降,吸引了大量的低端客户进入,衡量用户消费能力
的重要指标A卫甲U值(每用户平均每月消费额)不断下降,电信业的利润空间越
来越小
竞争环境的变化促使电信运营企业的经营方式由粗放型向集约型转变,三大
运营商在硬件资源都难以再造企业突出优势的情况下,把目光转向了软资源,即
以软件信息技术为特征的管理能力!客户服务能力!企业文化!企业品牌和美誉
度等,通过增强软技术激活硬件,开发出各种各样的新业务,使网络资源发挥最
大的效能,使客户提高对企业的忠诚度,从而降低运营成本,适应市场和技术的
发展,为企业创造持续发展能力和竞争能力