摘要
伴随着改革开放不断在中国这片大地上不断的深入，人们的生活有了巨大的变
化，特别是在零售市场，它的市场格局变化不断，随着继续扩大内需的政策推动之下，
本土和外资在这个市场上都开足了马力。家乐福集团从 1995 年开始，便在中华大地
开设了第一家超级市场，到今天已经超过 200 家店。而现在，它不得不正视越来越多
的传统渠道零售品牌和互联网电子商务零售品牌的竞争，相对单一渠道的业态面临巨
大的挑战。曾几何时，被誉为零售业的“黄埔军校”在这个环境下又该何去何从呢？
数字化、互联网和电子商务已经跃然成为当今社会的一大话题，从改革开放以
来，数字化的革命为我们所生活的环境提供了极大的便利、也逐渐的改变了我们的生
活习惯。从原先可以通过互联网收发邮件、在线 QQ 聊天的年代，到如今可以完成在
线支付，网上购物送货到家的服务等等，都让我们意识到互联网将来一定会改变我们
的生活。在改变生活的同时，也意味着对于商家而言，商业模式的升级也迫在眉睫
就在这种背景下，本文以电子商务发展为切入点，对家乐福所面对的社会环境和经营
环境进行电子商务发展上的研究，面对如今一个开放并且激烈的竞争环境之下，如何
来安排它的电子商务，如何准确的去部署整个电子商务发展来协助家乐福在中国的可
持续发展战略
从文章的结构上来看，首先从中国互联网的背景分析开始，大致阐述了目前中
国现有互联网环境的基础建设情况，再延展到互联网电子商务市场的基本现状。之后，
对于家乐福电子商务发展在中国的商业模式选择，主要通过对电子商务发展必要性、
全球商业模式和本土化选择进行展开，分析家乐福将会通过什么样的方式来实现电子
商务发展的。文章进一步提出了家乐福中国电子商务发展部署上的一些想法和执行层
面的调整，进一步阐述了家乐福将如何更好的迎合电子商务新模式
笔者的诉求是想借助文章中的数据和对现状的阐述与分析，结合在家乐福的工
作经历体会，得出一些感想和总结与大家分享，同样也希望这片文章能够给同在零售
业或超市欧亿·体育（中国）有限公司的人士一个参考和借鉴
关键词: 电子商务；家乐福中国；商业模式；数字化发展
Abstract
With the development of China, Chinese people life have domestic changed,
especially in the retailing. Driven by the opening policy, local and foreign retailers
accelerate the expansion in China. Carrefour step in China in 1995, and now Carrefour has
over 200 stores. But, Carrefour has to face more competition comes from other competitors,
not only traditional brands but also e.tailers. How Carrefour is going to do when facing this
huge challenge
Internet and digitalization development is quite hot as one topic came up to us, indeed,
it did change our life step by step. It hardly imagines that we can do the payment via online
then getting product by home delivery within 2 days. Also this evolution will absolutely
influence the business of every brand in China. Upon that, as an entry point of e-commerce
development, it starts the research of Carrefour e-commerce development strategy. Since
Carrefour faces this huge competition environment, how could it make his e-commerce
business model and how to do the action plan for his sustainability in China
For the structure of this essay, I introduce the overall internet background to know
more detail data regarding this market. Then, introduce the Carrefour China e-commerce
necessity, and analysis of e-commerce business model and localization strategy. Following
the core part, I propose some thoughts of more detail action plan for better executive of the
Carrefour China e-commerce development in China.
The main propose of the author is: base on the article research and analysis,
combining with Carrefour working experience, author try to summarize the thoughts and
conclusions to share together. Meanwhile, hopefully it can bring some reference for other
retailing industry.
Keywords: E-Commerce; Carrefour China; Business Model; Digitalization
第1章 绪论
1.1 本文研究的背景
随着中国的改革开放持续深入，从我们改革开放总设计师邓小平同志提出的“科
学技术是第一生产力”的首要观点出发，慢慢的经历了由“中国制造”、逐渐走向了
“中国创造”的历史阶段。在这个过程当中，在这一片新兴的土地上，开始了由工业
化时代走向信息化时代。而中国的互联网从 1995 年由中国第一个互联网接入服务商
——“瀛海威”的成立开始，比中国电信的 CHINANET 都要早上 2 年多的它，虽然
也定位于中国中小企业服务的公司，而且面对的用户和阿里巴巴有着一定的重合性等
特点，但是它却还是从中国互联网这个舞台上消失了，取而代之的是如今叱诧在中国
互联网甚至是全球互联网的豪杰们，阿里巴巴，百度搜索，腾讯，京东。在这信息化、
数字化的革新过程中，这些巨头也逐渐的改变着人们的购物和消费习惯，开始从原来
的实体店购物，转变成了“水泥+鼠标”的模式，让顾客在家等待订购的商品。截至
2012 年，我国的网民已经将近 6 亿，中国网购交易规模占社会消费零售总额约 6%，
从数据上看，虽然目前网络购物占零售总额的比例还非常的小，但是它在网民中的渗
透率已经将近 50%，由此可见，新的购物形态已经让大众的消费行为发生了巨大的变
化。那么对于有着历史积累和品牌效应的传统零售业，是如何来面对这场数字化时代
带来的革命，它又将如何应对这些强有力的竞争对手，找到适合自己的商业模式和选
择呢？本文会以家乐福中国作为案例，逐步剖析它在中国互联网多渠道上商业模式的
选择
1.2 本文研究的目的和意义
超市大卖场作为传统零售业重要的组成部分，是人们每天生活必不可少的“伙
伴”，但是随着全球零售霸主沃尔玛收购一号店，淘宝超市，麦德龙网上购物等外资
的夹击影响下，也使得中国市场上的卖场品牌开始在夹击当中求生存，求发展。那么
作为欧洲第一大，全球第二大的零售品牌——家乐福而言，它在欧洲开展了互联网多
渠道模式并存的运营已经有较久的历史和经验，本文将逐一分析家乐福全球电子商务