摘要
随着时代的发展，中国的绿色经济战略的制定，世界贸易组织进一步对接和保护
政策的逐渐消失，中国作为全球制造业中心，在面对竞争日益激烈的市场时，一方面
许多国内制造企业不能按期交付，另一方面大量的库存占用了流动资金，同时还面临
着生产的产品质量不稳定，生产效率低下，耗能高等不良现象，这些都已经成为阻碍
其生存和可持续发展的不利因素。作为一家建立在中国面向全球的外资家电制造工厂，
伊莱克斯杭州与中国的制造业一样正在面临着相同的内忧外患，内部面临上升的劳动
力成本，人口红利越来越薄，产业结构调整带来的压力；外部呆滞的经济环境，使得
杭州工厂必须与世界各地的其他伊莱克斯工厂争夺有限的订单。伊莱克斯杭州迫切需
要一个合适的生产管理模式，在激烈的市场竞争中求得生存和发展。精益生产多品种，
小批量，快速反应应对变化，是一种先进的生产方式，用较少的资源，缩短工作时间
和库存，比竞争对手生产制造缺陷少高质量的产品来提高自己竞争力，是符合当前的
生产方式改变的实际需求。对于精益生产的应用和基本原理的研究，对于伊莱克斯杭
州的工厂以及国内其他厂家来说都具有积极的意义。

本文总结了在国内和国外对于精益生产的研究和应用现状，阐述了精益生产的
特点，系统地论述了精益生产的技术系统的理论框架，讨论包括拉动生产系统，设备
综合利用，标准化操作，管理可视化和其他具体实施精益生产的方法和手段。

本文对伊莱克斯杭州工厂的生产管理情况做了详细的分析和诊断，认为在工厂实
施精益生产，以提升公司的核心竞争力是一条有效的途径。然后根据伊莱克斯杭州工
厂的生产实际提出进一步推进精益生产计划的设计，建立稳定，工艺改进，文化变革
为关键核心的伊莱克斯精益生产系统，并通过 5S ，消除浪费，可视化管理，规范运
作，关键绩效评估，员工认证，工厂评估等方面进行系统的部署和实施。搪瓷线的改
进项目充分运用了精益生产的理论和技术，对于该理论运用在安全性，质量，成本，
交付和员工发展方面的执行结果进行分析和比较，总结出成功的经验和进一步提高的
机会。这些经验和教训，对于提高管理水平和生产效率，以及精益文化在企业内部的
培养，对于其他家电制造商来说具有很强的实用参考。

关键词：伊莱克斯制造系统；稳定性；流程改善；文化变革
Abstract
With the mapping of green economy development strategy, continuous opening to
WTO and overdue of protectionist policies, China as the global manufacturing center is
facing a market of heating competition. For many domestic manufacturing enterprises,
failure to deliver on time, working capital occupied by huge inventory, unstable products’
quality, low production efficiency, etc. are becoming the critical defects to obstruct
sustainable development. Local labor cost raising, demographic dividend vanishing,
industry restructuring, as a foreign invested manufacturing site based in China, Electrolux
Hangzhou has the same issues of the other Chinese plants. And the global economic
recession forces Electrolux Hangzhou to compete with other Electrolux factories all over
the world for limited orders.
Lean production is an advanced manufacturing mode and management thinking, with
effectively guide the ongoing transformation of modern manufacturing enterprises, by
reducing manufacturing costs and maximizing profits, enabling the organization full of
competitiveness. This thesis starts with the quick review to the historical background and
the development process of the lean production. The definition of the lean production
system and its main contents are discussed. The detailed steps in applying lean production
are also introduced here briefly.
The thesis is to study the Lean Production mechanism and to deploy it to help
improving the sustainability, process optimization and culture change in Electrolux
Hangzhou factory. A Lean production deployment case is introduced to the readers
demonstrating the overall improvements on safety, quality, cost, delivery and people
development. Finally the thesis presents a brief summary of the implementation of lean
production results, in the hope of providing some reference to those who may interest.
Keyword: Electrolux Manufacturing System (EMS); Stability; Process Optimization;
Culture Change
第 1 章 绪论
1.1 论文选题的背景
在过去的两年中，中国家电制造业的环境是十分恶劣的。对于家电欧亿·体育（中国）有限公司利好的一
些政策，诸如家电下乡，以旧换新补贴和其他补贴等的退出，房地产政策的不积极和
其他各个因素的干扰，整体家电欧亿·体育（中国）有限公司的景气度不断下降。

现在看来，整个大环境未来几年的经济形势将非常残酷。金融危机之后爆发的欧
洲债务危机使得原有成熟的欧洲市场需求自 2006 年达到高峰后持续下跌。原材料成
本的上升正在侵蚀着所有家电厂家的利润，产能的过剩，同时使全球家电欧亿·体育（中国）有限公司的价格
竞争越来越白热化。全球家电欧亿·体育（中国）有限公司在这些客观因素的影响下使逐渐开始发生新的变化，
尤其是在需求方面，欧美成熟市场的买家改变了一直有序的采购模式，从之前大规模
购买单一商品变为化整为零，多批次，小批量的采购，过去两年大规模的展销会上多
次目睹了需求的变化。

家电制造企业对于这种多批次小批量的购买模式十分不适应，发展面临着的新问
题。一方面，每一个订单的需求量不大，但品种很多，需要家电制造商必须建立一个
灵活的系统，能够灵活的进行按需求生产和供应。另一方面，消费者的需求也会因为
经济形势的不稳定产生波动，公司必须有能力进行自我调整以跟上和满足消费者的需
求。现象表明，经济波动导致消费习惯的改变，家电制造企业的生产经营模式在消费
习惯的改变，被有力地推动着进行转型。

家电厂商必须不断提高自己的竞争力，以最好的质量，最低的成本，最快的交货，
最优质的服务和最佳的环境性能，来满足不同客户的需求，以及整个社会的可持续发
展的要求，以此在市场的激烈竞争中生存和取得发展。过去家电制造一直存在的管理
粗放，资源浪费和劳动力廉价低效的现象在新的发展形势下日益受制。多年来，石油，
电力，煤炭，和交通运输的供应开始出现瓶颈，日益蔓延的“用工荒”现象也显示了
中国的人口红利正在快速地消失。这些都表明国内制造业一直依靠的廉价劳动力和大
量的能源消耗这个不可持续的发展形式，正面临着严重的困难和危机。此外，企业因
为产能过剩，越来越激烈的市场竞争，其盈利能力一再下降。因此，为了适应不断变
化的市场，以及在激烈的市场竞争中生存和发展，制造企业需要寻找一种可持续发展