摘要
船舶代理业务是海上船舶运输的辅助性服务。船舶代理服务产品的好坏对于从事
船舶代理的企业来说就显得至关重要。
船舶代理业务从服务机会的争取(即:服务营销),服务活动的及时、周到实施(即:
服务过程),直至服务结束后对服务结果的信息反馈(即:服务反馈)是一个完整的循
环系统。在这系统中,我们应当特别重视服务营销环节。
制定和实施行之有效的营销策略是目前获取船舶代理服务市场竞争优势的主要
手段。正确的市场营销策略可以使企业在市场开拓方面达到事半功倍的效果;反之,
错误的市场营销策略就会使企业在市场开拓方面遭遇事倍功半的困境,甚至会使企业
陷入“花钱买吃喝”的尴尬困境。
本文试图从作者所熟知的广州港船舶代理市场入手,运用现代市场营销理论和研
究手段,并根据自己在实际工作中所积累的实战营销经验,剖析市场的供需特点及其
演变规律,并针对广州中海船舶代理公司的市场营销提出了有关营销策略方面的一些
建议。论文共分8章。
第一章简要介绍了广州中海船代公司发展的历史沿革,并分析了公司目前的经营
现状和面临的问题,揭示了公司经营出现问题的症结之所在。
第二章重点介绍广州港的地理位置和码头分布,并通过对港口历史变迁的简洁回
顾,阐述了港口业与船务代理业之间存在的相互依存的密切关系。
第三章结合目前广州港船代需方市场的现状及其发展趋势,着重确定广州港船代
企业发展所面临的困难或障碍。通过对船代市场竞争格局的剖析,探索了广州港船代
企业的生存空间和发展前景。
第四章集中围绕船舶代理业与其主要营销对象,即:船东、租船人、货主三方的
代理委托关系,详细分析了在不同货类以及不同船型条件下的船代市场营销特点。
第五章通过对影响船舶代理业的三个外部环境因素(即:港口服务、口岸联检和
政府的相关规定)的分析和研究,进一步阐述船代公司在实施营销策略时应密切注意
外部环境变化的重要性。
第六章通过对广州中海船务代理有限公司的SWOT分析,使我们更清楚地认识到
目前公司在船代市场上所处的环境和地位状况,并从公司经营战略层面出发,提出了
公司未来市场营销战略的选择。
第七章和第八章,从服务的性质和特征分析入手,通过对服务市场营销的7P’S
理论介绍和一些市场营销成功经验的分析,针对广州中海船代公司的实际情况,量身
定制了7种船代市场营销策略。
关键词船舶代理,市场分析,营销策略