2012品控团队业务总结
规范
提升
发布20余个欧亿·体育（中国）有限公司标准及搭建欧亿·体育（中国）有限公司品质抽检体系
主图标准上线与图片牛皮癣处理
尝试推进商品品质提升，天猫之声、线上课件与线下培训相结合
欧亿·体育（中国）有限公司标准
欧亿·体育（中国）有限公司标准与天猫规则准确对接，
参与推动预处罚及柔性处罚在天猫的落地
规则优化
天猫与外部第三方系统贯通
申诉线上化，覆盖基本处罚类型 系统支持
搭建商品抽检规划与商品品质评价规则
建立日常工作标准操作流程 制度建设
2012主要工作内容
56%
4%
4%
4%
4%
4%
16%
8%
天猫之声
服饰、家纺
玩具
珠宝
儿童家具
鞋类
箱包
化妆品
食品
68%
32%
课件分类
标识标志标签
欧亿·体育（中国）有限公司标准
2012主要工作内容
天猫之声与品控专项商家会 由浅入深的课程进展
14个在线视频与课件的分享尝试供应链角度切入
2013年品控团队业务规划
商品合规政策与流程 店铺运营政策及标准
商品质量与品质提升 贸易法规与标准应用
功能1
功能2
功能4
功能3
2013年功能目标
横向覆盖与纵向推进
2013工作规划
突破
提升
维护
追溯 商品品质研讨会与培训
标准库与商品品质检测
《天猫之声》
店铺运营标准与巡
店检查制度
推进商品管理政策
与制度建设
商家互动组建欧亿·体育（中国）有限公司委员会
贸易法规与商品质量的培
训与沟通– 内部&外部
供应链管理课件与商品品
质研讨会
第三方质检服务商对接电
商能力
建立“良好操作规范”与
“标准操作流程”
应对政策、法规、规则与
标准变化
工作规划
2013商品质量管理思路与框架
4 Parts in 1
在线招商 商家分层 品控中心 质检平台
入驻信息获取
商家资质
商品资质
授权链路
经营规模
品类结构
价格区间
多维度模型筛选
店铺运营报告
抽检数据流转
平台数据导入
投诉退款数据
评价数据抓取
筛选模型应用
商家基本权利
知情权告知权
品控信息读取
复检权申诉权
通畅沟通渠道
店铺商品诊断
整改建议告知
社会资源导入
规则解读
标准分享
在线培训
结构方案
增值业务
分层服务